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トマム ザ・タワー by 星野リゾートのクチコミ（455件）
一覧を見る人里を離れ、脱日常ができます
4.0 旅行時期：2011/09（約14年前）
最近有名になった星野リゾートの代表的施設です。
マイカーで近づくと、森の中に突如としてツインタワーがあらわれます。
敷地面積、建物面積とも非常に大規模ですが、それでいて立地環境が非常に良く、都会の喧騒を離れた別天地の感があります。
スキー場の中にあるので冬はスキー・スノボ客で混雑するのでしょうが、私が宿泊した夏の平日も団体客が多く、混雑していました。
私が宿泊したのは「ザ・タワー」のタワーIIでした。
部屋はスイートではありませんが、部屋の形がちょっと特徴的で、中ほどに「くびれ」があって、ベッドのある部分とソファーやテレビのある部分とに分かれているのです。
それがちょっと「スイート的」な気分を味わせてくれます。
また、窓が大きいので展望は非常によいです。
内装はよくみると細かい傷などもありますが全体的には気になりません。
むしろ、廊下やエレベータホールは、壁紙のめくれ、汚れ等が気になりました。
施設自体はたしかに高級ホテルと言ってよい水準ですが、サービスはそこまで達していないと感じました。
全体的にホテルマンの人数が足りておらず、人員を抑制しすぎたことがサービス低下につながっているのではないかと感じました。
例えば、到着ラッシュ時の荷物の扱いに問題がありました。
到着すると大きな荷物はホテルマンがすぐカートに乗せてくれます。
ここまではよいのですが、これを部屋まで運んでくれません。
仕方なく自分で運ぶと、カートは自分でロビーまで返さなければなりません。
この返却の説明を事前にしてくれなかったので非常に印象が悪くなりました。
わざわざカートを戻しに来るくらいなら最初からカートは使わなかったからです。
宿泊費はこのクラスのホテルにしては安いと感じましたが、館内施設は軒並み有料なので注意が必要です。
このリゾートの周囲には何もなく、すべてを館内ですませることになるからです。
例えば、スパ施設と大浴場があるのですが、これも別料金で、それぞれ2500円、800円です。
スキー場のゴンドラを使って早朝に宿泊客を標高1000mまで運び、雲海を楽しんでもらう「雲海テラス」という企画はなかなか面白いアイデアだと思いましたが、これも一人1500円が必要です。
クチコミ投稿日：2012/09/30
-
部屋の大きな窓からの眺め
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 2.5
- 風呂
- 3.0
いいね：0票
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