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星のや軽井沢のクチコミ（86件）
一覧を見るあ〜、ガッカリ… 星のや
2.0 旅行時期：2007/03（約19年前）
星のや、2回目の宿泊でした。
一昨年泊まった時は、快適に寛いで過ごせたので、今回も星のやステイをファミリーで楽しみに心待ちして行きました。
ところが、今回はものすご～く、がっかりでした。
ハコもの優先で、一番大切な心のこもったサービスっていうのがまるで無い。
ビジネスホテルじゃないんだから、、
働いている人々は、若い方が多くまるで鍛えられていません。
一番、がっかりなのは、不親切なサービスとお食事関係。
一つ目、
宿泊予約時、「夕食の予約はチェックイン時でも十分承れます。」っていうことだったので、チェックイン時に予約しようとしたら、和食のダイニングで全然予約取れなくて、確か食べれる時間が20時台だったかな～。
フランス人じゃあないんだから、そんな遅い時間から食べれないよ。
っていうことで、宿泊予約時点か、前もって予約されることがおすすめです。まあ、当たり前といえば当たり前なのですが。
旅行代理店経由じゃなくて、直接電話で予約しているのに、宿泊予約係はどうなってるのかな～。
二つ目、
思い出すのもイヤになるほど、ご飯が美味しくないこと。
以前はもっと美味しかったような・・・。
朝食は、部屋に持ってきていただきましたが、確か１人あたり、1500円か2000円くらいデリバリー料が別途負担でした。
クチコミ投稿日：2007/05/27
- 1名1泊予算：30,000円以上
- コストパフォーマンス
- 2.0
- 客室
- 3.0
- 接客対応
- 1.0
いいね：4票
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