項目別評価
- アクセス 4.44
- コストパフォーマンス 3.57
- 接客対応3.94
- 客室4.04
- 風呂4.04
- 食事3.88
- バリアフリー4.20
クチコミ（56）
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満足度の高いクチコミ：4点～（21件）
長崎駅目の前、立地最高
4.5
旅行時期：2026/05（約4ヶ月前）
どこへ行くにも便利な立地で選びました。開業五年でまだ新しい印象、部屋は清潔で使いやすかったです。ミネラルウォーター2本無料。パジャマはセパレートタイプ。大浴場とジムもあり、アメニティは雪肌精。公式サイトから予約で部屋は事前にアプリから選択できます。海と川が見える部屋にしたら開放感抜群でした。朝食は長崎グルメも並んでましたが、クロワッサンがメニューに無くて少し残念。オムレツやカステラ、長崎みかんジュースが美味しかった。ヒルトンから道路渡り徒歩1分のタクシー乗り場が便利でした。待ち時間が短い。夜景の時間帯はタクシー呼んでも来ないけれど、ここは係員もいて直ぐ来ました。長崎に来たらまた泊まりたいです。
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シマリスさん（女性）
長崎市のクチコミ：4件
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満足度の低いクチコミ：～2.5点（1件）
JR長崎駅目の前の立地
2.5
旅行時期：2024/03（約2年前）
JR長崎駅の路面電車側でないほうの目の前
立地はよいですが、路面列車にのるには、5分以上歩きます。
お部屋にもよりますが電車を部屋から見る事ができます。
ホテルの内装はセンスがよくハード面はとても素敵です。ただ
フロントの方の感じがあまりよくなくがっかりしました。
朝食は、美味しかったです。-
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koさん（女性）
長崎市のクチコミ：4件
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先ず、スタッフの教育が行きわたっていることに関心しました。エレベーターに乗った時も扉が閉まるまで頭が下がったままでした。ラウンジを出てからも恐縮するほど角を曲がるまで頭が下がっていました。マリオットと比べてもラウンジは、ヒルトンのほうが好きです。カクテルタイムもマリオットのように混雑していません。おいしいカレーもあります。朝食の時に長崎らしい皿うどんやあごだしの五島うどんもあります。コスパも非常に良いと思います。
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場所は長崎駅隣でバス、タクシー移動には困りませんが車の方は駐車料金１泊\2,000掛かります。今まだ駅前ロータリーの工事中で路面電車に乗るにも歩道橋を上ったり降りたり、、、ホテル自体は新しく近代的で問題ありませんが今流行りの総合ビルの2階がフロント、6階から11階が客室で豪華さはありません。何処がエントランス？と。近くに新しい長崎スタジアムが出来ているのでイベント時は混むのでしょうか？？
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ＪＲ長崎駅とつながっているので鉄道で旅をしている人には便利な立地だと思います。
ただ、車で旅行をしている人には駐車場代は少々高いのではないでしょうか。地方都市にあって、2,000円は高すぎと感じました。
それを言うなら、宿泊代も高めの設定ですね。
新しいホテルのため、ハード面はＯＫですが、サービス面が今一つと感じました。エグゼクティブラウンジのカクテルタイムに、騒いでいる子供がいても注意をせず放置していました。そもそも、静かにできない子供をカクテルタイムに連れてくる親もどうかしていますが。
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周辺ホテルに比べて宿泊料金は高めです。金額に見合ったサービスを提供してもらえるのであれば、全く問題はないのですが、残念ながらそうは思えませんでした。
まず、部屋に備え付けのボディローションですが、前の客が使ったままなのか、ポンプの口がつららのように固まっていて使う気にはなれませんでした。
次に、引き出しにグラスやカップと一緒に紙ナプキンが置かれていますが、１枚目は折り目が変についていて２枚目にいたってはしわくちゃでした。次の宿泊客のために、使用していませんがごみ箱に入れておきました。
また、部屋（デラックスルーム）にバスローブがありませんでした。リクエストすればもってきてもらえますが、ホテルのクラスや宿泊料を考えると部屋に置いてあってしかるべきかと。
次に長崎に行っても、ヒルトンに泊まろうとは思いません。 -
共用部も客室も、清潔で品がよく快適です。
接客についても、フロントやエグゼクティブラウンジのスタッフの方々、いつも心地よい対応をしていただいて、居心地がとてもいいです。
客室は十分広くてきれいで、独立バスルームでゆっくりくつろげます。
ラウンジのカクテルタイムは、工夫されているようで様々なフード類が変わりながら登場してきます。
朝食もご当地メニューが多くあり、かなり食べ過ぎてしまいます。
国内ヒルトンの中でも屈指の好感度ホテルです。 -
長崎市内観光のために泊まりました。駅から連絡通路ですぐのところにあり、アクセスが良かったです。ロビーやお部屋のところどころに木や長崎モチーフの飾りがあって、雰囲気が良かったです。ツインルームにエキストラベッドを入れて貰ったのですが、十分に広く、バスルームもバスタブと洗い場が別になっていて、子連れにはありがたかったです。また、大浴場は眺めが良く、タオルやアメニティが揃ってて、手ぶらで行けるのも良かったです。一つ残念だったのは、冷蔵庫がぬるくて全然冷えなかったことです。それ以外はとても良かったです。
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長崎駅に隣接するホテルで、長崎駅から雨でも濡れずにアクセスできます。エグゼクティブルームに宿泊しました。新しいホテルで、綺麗で快適に過ごせました。バスルームは洗い場があるタイプで、使いやすかったです。
エグゼクティブラウンジでは、カクテルタイムに軽食のサービスがありました。生ビールのサービスもあって良かったです。 -
ＪＲ長崎駅とは道路を隔てた反対側、立地抜群なヒルトンです。
部屋に入った最初の印象は、寝室と洗面所が何も仕切られずに一体となっているため、広い印象を受けます。洗面所は、スライド式のパーテーションを動かせば、完全に締め切ることができるようになっています。
また、こちらのヒルトンには大浴場があります。
小田原は別にして、普通（？）のヒルトンでは初めてかも？
大浴場は、沸かし湯で、それほどの規模ではないので、正直、取って付けた感は否めませんでしたが、あるだけ、良いと思います。
朝食は、他より、食べ物の種類が少なめな印象でした。
冷蔵庫の冷却が弱いため、保冷剤を持ってきてもらったり、飲み物を冷やすために氷をお願いしないといけなかったのは、ちょっと残念なポイントでした。
ただ、それらのことは、チェックアウト時に謝罪されましたし、アンケートを求められたときに、改善して欲しいポイントとして回答したところ、翌日マネージャーの方からメールが来たので、フォローの対応は良かったと思います。ヒルトン横浜では、改善して欲しい箇所を回答しても、ガン無視されましたので。
スタッフの対応には、好印象を持っています。 -
長崎駅改札を出て左手に進み徒歩1分。駅前の階段をを上がり出島メッセ長崎へ向かうようにするとほぼ雨に濡れずにそのままフロントに辿り着けます。お部屋は流石ヒルトン！と言えるラグジュアリーな作りでとても機能的。お部屋の掃除も完璧です。平日に利用しましたが無料の大浴場も空いており快適でした。朝食は特出した物はありませんが、全体的にクオリティが高く、どれを食べても美味しかったです。長崎旅行の際はまた利用したいホテルです。
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新しいホテルなので全てが綺麗です。長崎駅から近いので観光にはとても便利でした。
冷蔵庫の温度が調整不可で温度が低く、飲み物を冷やすには氷が必要だったのがマイナス点かもしれません。
ただ冷蔵庫の温度の件を伝えたら、少しでも温度を下げるために保冷剤を準備してくれるなどの対応は素晴らしいと思いました。
施設詳細情報
| 住所 | 長崎県長崎市尾上町4-2 |
|---|
| ○ | 大浴場 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ○ | インターネット可 | ○ | ジム/フィットネス | ||||
| ○ | 駐車場 | ○ | 洗浄機能トイレ | ||||
| ○ | コンビニ近く | ||||||
| ○ | 航空券・JR付き |
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