箱根リトリート villa 1/f

• 暖炉を眺めてゆっくりリトリート

  3.5旅行時期：2020/11 （約6年前）

  

  みつさん（女性）

  仙石原のクチコミ：1件

  

  ＋2

  仙石原の自然に囲まれた一棟独立型のvillaです。
  
  木の香が漂うお部屋には暖炉があって、薪をくべて自由に楽しむことができます。
  暖炉の炎の揺らぎを眺めながら、BluetoothのジャズをBGMに、豆から挽いたコーヒーをいただいていると、本当にリラックスできました。
  暖炉を楽しみにしてましたとホテルの方にお伝えしたら、重たい薪を追加で持ってきてくださり、たっぷり楽しむことができました。
  

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• スタッフによっては対応が悪すぎる

  1.0旅行時期：2019/08 （約7年前）

  

  うううめさん（女性）

  仙石原のクチコミ：1件

  大変素晴らしい施設でした。気持ちのよい森林浴が楽しめ、希望の温度に調節していただけるお部屋の温泉は最高でした。
  
  しかしながらソフト面があまりにひどかったです。スタッフによって訓練の度合いにばらつきがありすぎるように感じます。
  
  もう私が泊まることはありません。一生懸命自分で稼いだ大事なお金が無駄になった気分です。もちろん素晴らしいサービスをしてくださったスタッフもいらっしゃいますが、素人みたいなスタッフもいるように感じました。
  
  1 迎えのカートについて
  一度に二組以上の客が来たときの想定がないのでしょうか。プライベートチェックインなのに他の客と同乗させられました。泊まる前から気分が悪くなりました。
  
  2 部屋の掃除について
  チェックイン時から風呂の窓が行き届いておらず残念な気分になりました。自分で拭きました。
  私は連泊しましたが、2日目の掃除でも疑問点が多々ありました。
  
  3 料理について
  ミスの連続でした。お吸物の具がビニールに巻かれたまま出され、お品書きの差し替えがあり、お品書きと違うものが出されたり、一品と一品の間が1時間ほどかかったものがあり、陶板で焼くスタイルの牛ステーキで着火剤に火がついていないまま提供され放置されたり、お造りの後に焼き物ではなくお凌ぎが出たり、嫌がらせかと思いました。
  
  4 その他
  1日目にお食事処に行っても特に案内のスタッフもおらず、困惑しました。スタッフルームから大声で雑談も聞こえ、恥ずかしかったです。この件は他の口コミにも書いてあるのに何ら改善されていないようで、びっくりです。
  
  私もクレーマーじゃないので怒りたいわけじゃないですが、せっかく休養に来たのに、あまりにもひどくてこれでは休養になりません。客を休ませるのではなく疲れさせ、イライラを増長させるサービスでした。人の貴重な休暇を何だと思っているのでしょう。
  
  今回の旅を大変楽しみにしておりましたのに、自分の稼いだ貴重なお金を何故こんな、どうしようもない宿に使ってしまったんだろうと悔しくてなりません。一休プラスに選ばれていることを信用したのにという思いです。
  
  もちろん、1日目の夕食の配膳の方や朝食の配膳の方など素晴らしいおもてなしのスタッフもいらっしゃったので悔しく思います。一部の職員の方は基礎的な研修から学び直された方がよろしいかと思います。会社として一体何を研修しているのでしょう。今まで泊まった中で最悪の宿でした。
  
  もちろん、スタッフによっては、サービスがきちんとしている方もいたので、タイミングによっては素晴らしいサービスが受けられるかもしれませんが、泊まるタイミングによっては最悪です。
  
  

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箱根リトリート villa 1/fのクチコミ一覧（2）

施設詳細情報

住所	足柄下郡箱根町仙石原1286-116

○	温泉	○	大浴場	○	露天風呂	―	混浴あり
―	サウナ	○	インターネット可	―	ジム/フィットネス	―	プール
○	駐車場	○	洗浄機能トイレ	○	エステ	―	マッサージ
○	ペット対応	―	送迎サービス	―	ランドリーサービス	―	コンビニ近く
○	航空券・JR付き	―	パソコン貸出し

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  仙石原温泉 ホテルハーヴェスト箱根甲子園

  3.97

  距離：1.3km

  じゃらんの“訳アリプラン”で宿泊しました。ダブルベッド2台の広〜いお部屋でした。 “訳アリ”の理由は、部屋... 
  続きを読むが屋内プールの真下にあって上の階の足音が聞こえるからとのこと。 でも寝る時間には音は聞こえないし、そのぶん宿泊料が安くなっているので文句はありません。 入室時には暖房がついていましたが、なんだか部屋が暑いのでエアコンを切って少し窓を開け空気の入れ替えをしました。 夕食から戻った後、部屋の一つ上のフロアにある温泉大浴場「やまなみの湯」へ。 露天風呂は真っ黒の長方形の湯船であまり広くはありませんでした。 風呂上りに涼むことができるお休み処もありましたが、マッサージチェアーも用意されていて、施設が充実していますね。 部屋に戻ってそろそろ寝ようとしましたが、エアコンを付けていないのに部屋が暑いンです。 この日の夜の外気温は10℃以下でしたから、やっぱりなんか変ですよね。 館内の暖房で部屋まで温まっている感じだけど、それに加えて上の階のプールの隣に温泉大浴場があるからなンじゃないかという気がしてきました。 ベッドに入って布団をかぶると暑くて眠れないし、シーツだけにすると今度は寒くて…ほんとに暑いか寒いかわからない状態でした。 さらにスギ花粉症のダンナは鼻水が止まらなくてずっと眠れず、1時間に1回はトイレで鼻をかんでました。 夕方に空気の入れ替えで窓を開けた時に、スギの花粉が大量に部屋に入ってきちゃったのかも…備え付けの空気清浄機を駆動させても効果がありませんでした（涙） 朝食付きのプランだったので、翌朝はメインダイニングの「四季彩」に行ってみましたが、待合席に大勢の人がいてビックリ…なんと9組待ちだそうです。 15分ほど待って入店しましたが、ホテル朝食ということで期待が大きすぎたこともあるンですが、正直言っていたってフツーの品ぞろえで、特に美味しいと思うものもナシ。 平日でこれだけ混んでいるのでは、週末やハイシーズンはどうなってしまうのか心配になります。 これなら私たちは次回は朝食なしのプランにしますね。 部屋の温度調節がうまくできないなどの問題もありましたが、やっぱり東急ハーヴェストは高級感があって施設が充実しているのでまた来たいと思っていたのですが、朝食会場の混雑ぶりと内容にガッカリしてしまい、再訪は白紙？となりそうです…残念。 
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  最安 37,000円～ 1泊2名

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  仙石原　品の木　一の湯

  3.42

  距離：0.3km

  久しぶりに利用しましたが、以前に比べて西欧系のお客さんが多くなっていて、当時から多かった中華系のお客さんもおられ、一層国際... 
  続きを読む色豊かになっているなぁと思いました。そのことに合わせているのだと思いますが、料理が一新されていました。夕食のメインはすき焼きとのことでしたが、つゆたっぷりの薄味のすき煮？でした。溶いた卵に潜らせて・・・と（国際的に）説明されましたが、それでは日本人にはさらに薄味になり過ぎるので、卵とじ風にして戴きました。また、以前から一ノ湯の名物となっている金目の姿煮も、これぞ和風の魚の煮付けといった醤油味から、洋風？の味付けに変わっていました。これも客層に合わせたということでしょうね。また、朝食は和定食とのことでしたが、定番の納豆や梅干、味付け海苔は姿を消していました。 
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  最安 17,666円～ 1泊2名

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  箱根仙石原温泉　万寿屋旅館

  3.03

  距離：1.1km

  仙石原交差点から１本住宅街に入ったところに建つ純和風旅館です。 内湯が男女１つずつですが、お湯はかけ流し。湯口に析出した... 
  続きを読む湯の花が、お湯の良さを物語っています。 先客が入浴中でしたので、１階の客間に通されました。また、次の客も客間でお待ちでしたが、特段せかされることはありませんでした。  
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  最安 13,000円～ 1泊2名

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  仙石原温泉　料亭旅館　いちい亭

  3.19

  距離：2.9km

  箱根仙石原高原の奥、大箱根カントリークラブのすぐ手前、数奇屋造りの小さな料亭旅館です。家族で宿泊しました。 門をくぐると... 
  続きを読むほんのりお香の香り、、、いっきに非日常空間。 6室しかなく、周りは緑に囲まれとても静かでした。小鳥のさえずりしか聞こえません。 満室のはずなのに他のゲストにまったく出くわさなかったです。 【温泉】 部屋に内風呂はありますが、貸切の露天風呂が２つあるのでそちらを利用しました。 1回利用に付き40分制限です。お風呂に行って先客がいなければ特になんの手続きも無く利用できます。 小さいほうと大きいほうどちらも入るべし！ 小さいほうは山に日が落ちる夕日が美しく、大きいほうは風呂からそのまま庭園のテラスに出れるので、静寂な竹林の隙間に月と満天の星を見ることができました。 古代檜の浴槽はよく磨かれ清潔感があり、泉質はまろやかで無色透明、かすかに硫黄の香りがする程度で上品、雰囲気重視の風呂でとてもリラックスできました。 ただ、自分にはちょっとお湯熱すぎましたが、トータルではとても満足できました。 【サービス】 中居さんがちゃんとしていました。 車を乗り付けた瞬間から担当の中居さんがお出迎えしてくれバックオーライ。 初めから名前で呼んでくれる。事前に車種を聞かれた理由はこれです。 若い方でしたが観察力もあり。着いて早々玄関で靴脱ぎながら「ビール飲みたいなあ」とつぶやいたのを聞き逃さず、温泉上がりに冷えたビールをさっと用意してくれました。 食事の提供の仕方はちょっとテンポが速すぎた気もしましたが、メニューをしっかり説明してくれたので食事が楽しかったです。 【客室】 純和風。決して新しい施設ではないけど、畳が新しいので清潔感がある。窓からは5月の新緑がきれいでした。 旅館の部屋出しディナーって普通は座椅子なので姿勢がツライのですが、畳の上にテーブルと椅子なのが疲れなくて良かった。 【夕食】 「新緑の懐石」と題されたメニュー。 全て薄味で本来の素材の味が生かされた内容でした。メニューもシェフの遊び心があり。5月にちなんで菖蒲や兜などを連想させる凝った内容でした。 改めて和食が一番と実感できるコースでした。 食前酒: 黒糖梅酒 先付:芽芋、海苔酢がけ、水玉ラディッシュ 前菜:粽すし、菖蒲茄子、新丸十、びわ玉子、一寸豆塩蒸し、河海老 煮物椀:油目葛叩き、ふき流し、針茗荷、輪柚子 向附:旬魚盛合せ、天城産山葵 焼肴:甘鯛若狭焼き、はじかみ 変わり鉢:黒毛和牛塩焼き、黄色ズッキーニ 焚合せ:鏃もろこし、的海老、陣笠椎茸、錣万願寺 合肴:稚鮎薄衣揚げ 食事:釜炊き御飯、香の物 留椀:赤出汁 水物:パパイヤ、苺、キウイ お酒はビールと白ワインにしました。 ちなみに、食事の際のお酒の持ち込みは禁止ですが、食事時以外なら持込はOKってことでした。 徒歩5分でコンビニがあるので便利です。 【朝食】 金目鯛の干物（小ぶりで食べやすいサイズ）、出し巻き卵、蒸し野菜、揚げ豆腐、梅干しの茶碗蒸し（これが美味い！初めての味）。 全て薄味で素材が活かされています。 というわけで、この内容でこの値段ならコスパ良いと言えます。オススメです。 
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箱根リトリート villa 1/fの旅行記一覧（4）