トマム ザ・タワー by 星野リゾートのクチコミ(20ページ)

ザ・タワーのファミリーフォースルームに泊まりました。
多少の古さは否めませんが、清潔ですしシャワーの水圧も問題なく快適でした。
宿泊客が多いためか、時折フロントがごった返しスタッフが足りていない様子ですが捕まればきちんと対応してくれます。
リゾート敷地内が広く、迷路の様で面白いです。
大浴場がバスで行かなければならず、温水プールと併設されているのが残念な所。
お子様連れのファミリーで楽しめるホテルと思います。

天候に恵まれず期待していた雲海は見られませんでしたが、ホテル滞在だけでも満足できました。
冬はスキー場隣接、それ以外の季節も全天候型プール(決まった時間に波が出てサーフィン気分も？)もあるため、小さな子供連れから老夫婦まで客層も様々です。また、何よりスタッフの対応やサービスレベルが高いと思います。
スタッフの国籍も様々のようですが、フレンドリーだが馴れ馴れしくはない、難しい接客対応をスマートにこなされています。

今回は記念日旅行で利用で平日であったこともあり、お部屋をアップグレードしていただき、更に充実した滞在ができました。

子連れには最適のホテルです。
おむつがロビー階においてあります。ベビーカーのレンタルもあり。
部屋はローベットでとても広く、家族4人でゆっくりすることができました。
食事はビュッフェは予約がすでに埋まっていていけませんでしたが、夜は１７時から併設の食事できるところでは早い時間にいけば並ばず入れ、子連れウエルカムなので助かりました。託児もあり良心的なお値段で当日キャンセルになってしまっても料金はかかりません。
いろいろとイベントがあったり、キッズが楽しめるものもあります。
ミナミナビーチのプールは波があったりでとてもよかったです。
終わって温泉によって帰れるのでさらによかったです。

写真をよ～く見ていただくとわかるのですが、ホテルの敷地内で野生のシカを見かけました。これは去年の夏ゴンドラに乗っているときに撮った写真です。(あまり上手く撮れてないんですが…。)今年は露天風呂(男湯)のすぐ前に小鹿がいたそうです。トマムには今まで3回行っていて、星野リゾートに2回、その前のアルファリゾートに1回泊まっているのですが、毎回家族の誰かがシカを見つけているので、会う確率は結構高いんじゃないかな？と思います。
ただ時期やタイミングもあると思いますので、ホテルの方に最近シカなど野生動物を見かけたかどうか聞いてみるのが良いと思います♪
ちなみに富良野の方では、キタキツネに出会えるそうですよ。夕方車で走っているとよく見かけるとガイドさんがお話しされていました。

ホテルだけでなくリゾート地として、とてもいいところです。
立地環境、食事、アクティビティ、客室、その他のおもてなしがすべて満足できます。
雲海もきれいに見えました。
若干ながら改善してほしい点は、大浴場は露天の「木林の湯」だけですが、子供連れが多いのに湯の温度が高すぎることです。
もう一つ、ホテルの従業員の方は皆ホスピタリティに富んだ対応をしてくれていましたが、皆忙しそうにしていて、聞きたいことがあるのに躊躇してしまいました。
もう少し余裕のある従業員数にしてもらうか、余裕のある動作・表情をしてもらうとより良いかもしれません。

お盆の真っ最中に行きましたが、トマムは涼しくお部屋も素晴らしくて、いい旅ができました。一番感動したのが、雲海テラスです。雲海が見られるのは2分の1くらいの確立だそうですが、運良く見ることができました。絶景でした。

１泊利用しました。

食事をするところもたくさんあり、そんなに値段も高くないという印象です。
小さなお子さんを連れている方も多かったです。

今回星野リゾートのサイトから予約しました。
朝食と雲海テラス行きのゴンドラチケット付きでお得に宿泊できました。

朝食は「HAL」さんと悩みましたが、「ミカク」さんにしました。
待ち時間をテレビで確認できて便利です。

また利用したいです。

家族旅行でトマムに来たとき宿泊は、星野リゾートトマムのザ・タワー?で泊まりました。
第一印象はとても、大きい、そして広いです。
ミナミナビーチやレストランなど館内の施設を利用するときは、無料の巡回バスで移動します。
今回は、宿泊のみのプランを利用しましたが館内にいくつもレストランがあるので、食事には不自由しませんでした。
ただし、金額は少しお高めと感じました。
ミナミナビーチでプールと大浴場は無料で何回も利用できたので子供も大満足でした。
ひとつ残念だったのは、悪天候で雲海テラス行きのゴンドラが運行中止になったことです。
雲海も毎回出るわけではないとのこと、こればっかりは運ですね・・・。

８月８日に娘夫婦が宿泊しますが、三日前の昨夜、電話で当日部屋に余分にタオルを入れてほしいとお願いいたしましたところ、長く待たされた挙句その返答がなんと予約が確認できませんとのこと。JTBで入れた予約が三日前になっても確認できないなんてとても信じられませんでした。他にも泊まる層雲閣グランドホテルや札幌エクセルホテル東急は同じように電話しましたが、すぐにかしこまりましたという返事をいただきましたので、JTBから連絡が行っていないはずもなく、ということは星野リゾートというのはそんな世間で言われているほど一流というわけではないということなのでしょうか。それとも単にその電話を受けたフロントが間抜けなだけなのでしょうか。

大型リゾートホテルです。さすが星野リゾート、広大な敷地内もきれいに手入れされていました。スタッフは笑顔で気持ちの良い対応な方ばかりですが、あからさまに迷惑そうな顔をする人がいて不快な思いをしました。繁忙期は臨時スタッフ等がいるのかもしれませんが、星野リゾートのホスピタリティが半減してしまうのはもったいないですね。
それと利用客に中国系の方が多くて驚きました。
一番楽しみにしていた雲海も発生し、早朝から雲海テラスで朝食をとり贅沢な時間を過ごすことができました。雪のシーズンも訪れてみたいです。