トマム ザ・タワー by 星野リゾートのクチコミ(20ページ)

ホテルだけでなくリゾート地として、とてもいいところです。
立地環境、食事、アクティビティ、客室、その他のおもてなしがすべて満足できます。
雲海もきれいに見えました。
若干ながら改善してほしい点は、大浴場は露天の「木林の湯」だけですが、子供連れが多いのに湯の温度が高すぎることです。
もう一つ、ホテルの従業員の方は皆ホスピタリティに富んだ対応をしてくれていましたが、皆忙しそうにしていて、聞きたいことがあるのに躊躇してしまいました。
もう少し余裕のある従業員数にしてもらうか、余裕のある動作・表情をしてもらうとより良いかもしれません。

お盆の真っ最中に行きましたが、トマムは涼しくお部屋も素晴らしくて、いい旅ができました。一番感動したのが、雲海テラスです。雲海が見られるのは2分の1くらいの確立だそうですが、運良く見ることができました。絶景でした。

１泊利用しました。

食事をするところもたくさんあり、そんなに値段も高くないという印象です。
小さなお子さんを連れている方も多かったです。

今回星野リゾートのサイトから予約しました。
朝食と雲海テラス行きのゴンドラチケット付きでお得に宿泊できました。

朝食は「HAL」さんと悩みましたが、「ミカク」さんにしました。
待ち時間をテレビで確認できて便利です。

また利用したいです。

家族旅行でトマムに来たとき宿泊は、星野リゾートトマムのザ・タワー?で泊まりました。
第一印象はとても、大きい、そして広いです。
ミナミナビーチやレストランなど館内の施設を利用するときは、無料の巡回バスで移動します。
今回は、宿泊のみのプランを利用しましたが館内にいくつもレストランがあるので、食事には不自由しませんでした。
ただし、金額は少しお高めと感じました。
ミナミナビーチでプールと大浴場は無料で何回も利用できたので子供も大満足でした。
ひとつ残念だったのは、悪天候で雲海テラス行きのゴンドラが運行中止になったことです。
雲海も毎回出るわけではないとのこと、こればっかりは運ですね・・・。

８月８日に娘夫婦が宿泊しますが、三日前の昨夜、電話で当日部屋に余分にタオルを入れてほしいとお願いいたしましたところ、長く待たされた挙句その返答がなんと予約が確認できませんとのこと。JTBで入れた予約が三日前になっても確認できないなんてとても信じられませんでした。他にも泊まる層雲閣グランドホテルや札幌エクセルホテル東急は同じように電話しましたが、すぐにかしこまりましたという返事をいただきましたので、JTBから連絡が行っていないはずもなく、ということは星野リゾートというのはそんな世間で言われているほど一流というわけではないということなのでしょうか。それとも単にその電話を受けたフロントが間抜けなだけなのでしょうか。

大型リゾートホテルです。さすが星野リゾート、広大な敷地内もきれいに手入れされていました。スタッフは笑顔で気持ちの良い対応な方ばかりですが、あからさまに迷惑そうな顔をする人がいて不快な思いをしました。繁忙期は臨時スタッフ等がいるのかもしれませんが、星野リゾートのホスピタリティが半減してしまうのはもったいないですね。
それと利用客に中国系の方が多くて驚きました。
一番楽しみにしていた雲海も発生し、早朝から雲海テラスで朝食をとり贅沢な時間を過ごすことができました。雪のシーズンも訪れてみたいです。

古い建物と聞いていましたがとても清潔感があり、部屋も広々していてとても快適でした。2歳の子どもと家族３人で１泊しましたが、ホテル内でのアクティビティがとても充実しており、１泊ではもったいなかったなと思いました。ホテルはもちろん、レストランなどにもキッズスペースがあり、子どもが安心して楽しめる仕掛けがたくさんあるのもポイントが高い点です。楽しみにしていた雲海が見れなかったのでまたぜひ訪れたいと思います。

社員旅行での利用だったので、時間的にホテルを満喫できなかったのが残念・・・
レストランの数や、室内プールのアクティビティなども充実していたようですが、
チャペルの見学で精一杯でした。
早起きして行った雲海も、見られず・・・
でもスマホをかざせば雲海の動画がみられるポストカードをもらいました。
朝食は大好きなイクラ食べ放題！
さすが北海道。食事はとても美味しかったです。

富良野からナビで行くと、大変な道を通ることになった。注意が必要。ホテルはツインタワーで一つの階ごとの部屋数は少ない。泊まった部屋は２５平米でトリプルだった。非常に綺麗で豪華。調度品も必要最小限にまとめてある。ただ、食事は大変。待ち時間があったり、バスで行かなければならない所もある。風呂もバスで行く。露天風呂はなかなか幻想的だった。どちらかというと、若者向きのホテル。日本風のおもてなしの心は全くない。何か機械的な感じがした。チェックインにも時間がかかり、駐車場からも距離がある。

10年ぐらい前に泊ったことがある。あのときは、星野リゾートに経営が移ったばかりで、まだ旧体質で、それほど客がおらず、逆にゆったりとした雰囲気があった。今では、空室を最小限にするためか、利用客がかなり多く、それが一種の急がせるような雰囲気で、ゆったり感が少なくなっていたのが残念。
とはいえ、快適といえば、快適なホテル。2泊以上の連泊がオススメ。