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トマム ザ・タワー by 星野リゾートのクチコミ（456件）
一覧を見るフロントが・・・
1.0 旅行時期：2015/08（約10年前）
８月８日に娘夫婦が宿泊しますが、三日前の昨夜、電話で当日部屋に余分にタオルを入れてほしいとお願いいたしましたところ、長く待たされた挙句その返答がなんと予約が確認できませんとのこと。JTBで入れた予約が三日前になっても確認できないなんてとても信じられませんでした。他にも泊まる層雲閣グランドホテルや札幌エクセルホテル東急は同じように電話しましたが、すぐにかしこまりましたという返事をいただきましたので、JTBから連絡が行っていないはずもなく、ということは星野リゾートというのはそんな世間で言われているほど一流というわけではないということなのでしょうか。それとも単にその電話を受けたフロントが間抜けなだけなのでしょうか。
クチコミ投稿日：2015/08/06
- 接客対応
- 1.0
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