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ホテルオークラ新潟のクチコミ(7ページ)
131件-
萬代橋のそば、古町界隈からは距離があるので不便そうです。ですが、信濃川の眺めを独占するようなロケーションなのでゆったり豪華な時間が過ごせそうです。ランチにバイキングレストランを訪れた際、朝食でしか出さないオムレツを作っていただきました。特別なサービスに感謝です。シェフのパフォーマンスを見ながらの食事は楽しかったです。ビアガーデンもやっているそうなので次回は信濃川の夜景も楽しんでみたいです。
施設からの返信があります
shoji様
この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟を
ご利用いただき誠に有難うございました。
バイキングレストランつばきをご利用の際には
お料理・サービスに関しまして心温まるお声を頂戴し、誠に有難うございます。
頂きましたお声は私どもの励みとなっており、更なるサービスの向上に努めて参ります。
これからもご自宅同様にゆっくりとお寛ぎいただける
空間・お食事と心からのおもてなしでお迎えして参ります。
また、ビアガーデンにもご興味を持っていただき有難うございます。
新潟市内を一望できる屋外のビアガーデンは大変好評をいただいており、
昨年もたくさんのお客様にお越しいただきました。
来年の夏はぜひshoji様もお越しくださいませ。
またお逢いできますことを心よりお待ちしております。
お声をお寄せいただき有難うございました。-
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ホテルオークラ新潟 支配人室より
返信日：2018/11/15
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https://tuyuchan.hatenablog.com/entry/2018/06/06/222611
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こちらにレビューを書きましたのでどうぞこちらのブログを読んで下さい。
今回はいちごブッフェに行ったためスイーツの写真多めです(´∀｀*)ｳﾌﾌ♬施設からの返信があります
いつもホテルオークラ新潟をご愛顧賜り誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりホテルステイをお楽しみいただけました様子を拝見しスタッフ一同嬉しく思っております。またバイキングレストラン・つばきのいちごスイーツバイキングもお楽しみいただけましたようで嬉しい限りでございます。ブログも拝見させていただき、スタッフへの対応にこの上ないお褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。これからも更なるサービスの向上に努めて参りますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお逢いできますこと心よりお待ちしております。お声をお寄せいただき有難うございました。-
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ホテルオークラ新潟 支配人室より
返信日：2018/06/12
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SFC修行4月第一弾はSNSにて仲良くなったホテルオークラ新潟さんへ！
CP新潟さんもあるのですがあえてホテルオークラ新潟さんへ行きます。
空港に着くとバスが出ておりそこからはバスで移動になります。
新潟駅からは徒歩でも行けるのですが今回は飛行機が遅くに来る便なのでバスにしました。
ホテルオークラ新潟さんに着くとロビースタッフの方が「チェックインですね」と言ってフロントに案内してくれました。ロビースタッフがいるとやはり良いホテルだなという感覚です。
フロントの人はかなり温かく迎えてくれてIHGのヘビーユーザーなのにオークラグループのヘビーユーザーのような感覚でした。
とても素敵な対応だと思います。
日本酒の飲めるお店を予約していたのですが場所などの質問にも丁寧にこたえてくれてスタッフの質がとても高いと思いました。
外でご飯を食べて戻ってくるとちゃんとフロントの方が会釈してくれます。
お部屋は1人なので小さめのお部屋ですが清掃は行き届いていました。お風呂もよく清掃されていました。ベッドの寝心地もよくいつの間にか朝になっていました。
朝食は土日だけあり結構席に座るまで待ったのですが新潟の食材などをふんだんに使った料理が多く美味しかったです。
チェックアウトも温かく見送ってくれました。
新潟へ行く際には是非利用していただきたいです。
駅まで歩きましたがチューリップ・フェスティバルをしていてとても素敵でした。施設からの返信があります
この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠に有難うございます。
限られたお時間ではございましたが、ホテルステイを存分にお楽しみいただけましたことスタッフ一同嬉しく拝見しておりました。また朝食バイキングにもお褒めの言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。これからもご自宅同様、ホッと寛げる空間を目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
またかなっくま様にお逢いできますことを心よりお待ちしております。お声をお寄せいただき有難うございました。-
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ホテルオークラ新潟 支配人室より
返信日：2018/05/10
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駅からは徒歩20分ほど。手ぶらならば楽々ですが、荷物が多い時は駅前からバスがあります。萬代橋を渡る前で降りると100円です。萬代橋のたもとにあって風情があります。川向の部屋から信濃川と萬代橋の明かりが見え、黄昏時はみとれるほどです。
駅にある「ぽんしゅ館」に行きたかったので、先に荷物を置いてから戻る形になりましたが、街歩きもそこそこ楽しい。途中「イタリアン」で有名な「みかづき」があります。
シングルで予約したら、ツインがシングルユースとなりました。
部屋は特に不便なく、必要なアメニティ、浴衣、スリッパなど揃っています。
ただ、真夜中かなり長く「ドカーン、ドカーン」とものすごく大きな音が鳴っていたのですが、あれは何だったんでしょうね。フロントに苦情を言おうかと思うほど大きな音がずっと鳴っていました。
朝食付きのプランだったので、美味しくいただきました。お米はさすがに美味しく、お粥もありました。新潟名産のおかずがずらっと並んでオムレツは注文して作ってもらいます。味は全体的に薄めです。そのため、ご飯ではなくおかずが進みます。
朝食だけだと2,435円だそうで、内容は悪くありませんが、う～ん、単品で食べようとは思わないな。
施設からの返信があります
この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在中は異音に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。現在該当の異音に関しまして調査を進めており、原因追究に努めております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルステイをご満喫いただけましたこと嬉しく思っております。朝食バイキングにも新潟県産の食材や郷土料理をふんだんにご用意しております。お好みの食材を乗せてお楽しみいただける「いっぺこ丼」も昨年よりスタートしご好評をいただいております。
どうぞまた新潟市内へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。お声をお寄せいただき有難うございました。-
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ホテルオークラ新潟 支配人室より
返信日：2018/03/22
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建物や設備が古くなっているのだから、サービスでカバーしなければならないというのは、小学生でもわかる理屈だと思うが、肝心のサービスが劣化しつつある。クリーニングの取り違えというあり得ないミスをしでかしておきながら、ろくに謝罪をしないし、チェックアウト時の女性フロントの無愛想さは致命的である。挨拶ぐらいしてもバチはあたらないと思うが、ディスプレイしか見ておらず、客のことは全くスルーである。パッケージだと格安だが、再訪はちょっとないかも。
施設からの返信があります
いつもホテルオークラ新潟をご愛顧賜り誠に有難うございます。ご滞在中は私共の至らぬ対応によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またクリーニングの件に関しましてもご滞在中にも責任者よりお話・お詫びを直接させて頂き、またご出発時にもフロント女性スタッフもお詫びの気持ちでお見送りをいたしましたが、northern_scene様の新潟滞在がご不快な印象として記憶されていらっしゃるようでしたら、大変心苦しく思っております。以後、社員教育を見直し、皆様おひとりおひとりに、快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指し精進して参ります。至らぬ私どもにお声をお寄せいただき御礼申し上げます。
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ホテルオークラ新潟 支配人室より
返信日：2018/03/13
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新潟駅万代口から一直線徒歩20分
久しぶりの新潟（25年振り？）なので徒歩で向かう。
プランも色々あったが、せっかくなので少し高くなるが萬代橋ビューにした。
期待を裏切らぬ眺めだった。
しかしこのご時世加湿器や空気清浄器は必須ではないかな？
自分が見落としたとは思えないが・・・
窓が開かずに閉塞感を感じた。
せめて少しぐらい開くようにして欲しい。
接客はさすがはオークラ
朝食も及第点施設からの返信があります
エヌエヌ様
この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をお選びいただき誠ににありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
客室の加湿器・空気清浄器につきましては現在ご希望のお客様へ
貸出品としてセットさせていただいております。
しかしながら、ホテルスタッフよりご案内が足らず
ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お声は客室責任者へ申し伝え、
快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう
スタッフの教育と設備の充実を図って参ります。
また、接遇や朝食に関しまして心温まるお声を頂戴し
誠にありがとうございました。
頂きましたお声は私どもの励みとなっており
今後一層のサービスの向上に努めて参ります。
またお逢いできますことを心よりお待ちしております。
お声をお寄せいただきありがとうございました。-
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ホテルオークラ新潟 支配人室より
返信日：2018/09/22
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「萬代橋」西詰、信濃川沿いにあるホテルです。タクシーから降りた瞬間に、赤い服を身に着けたベル係の笑顔に迎えられると「あぁ、オークラだなぁ」という実感が湧きます。向かった先のレセプションカウンター、その横には大倉喜八郎・喜七郎親子の写真が飾られているのは、さすが大倉財閥創始者である喜八郎の出身県だからでしょう。また開業は1978年、現在のオークラグループホテルでは古参です。館内はクラシックなデザインですが、それがオークラらしい上品さにつながっています。客室階に上がるとエレベーターホールには10脚のソファー、こんなところに高級感が表わされています。アサインされたスタンダードシングルは、ロビー同様にクラシックデザインで、広くはないものの窮屈さを感じることなく過ごすことができました。6か所のレバー(安全策万全です)を開ければ窓を少しスライドさせることができ、信濃川の姿も見ることができました。クローゼットにはバスローブ、ベッド上にはパジャマと、必要なものはすべて揃っていました。バスルームも客室同様広くも新しくもありませんが問題なく、入浴剤もありました。これで朝食付7500円であれば、決して高くはないですね。
施設からの返信があります
この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をお選びいただきまして誠に有難うございます。
ごゆっくりホテルステイをお楽しみいただけました様子を拝見しスタッフ一同嬉しく思っております。ホテルフロント脇にあります【大倉喜八郎・喜七郎】の貴重なお写真もご覧いただけましたようですね。嬉しい限りでございます。
これからも心からのおもてなしで皆様をお迎えし、ご自宅のようなホッと安らげるホテルステイをお届け出来るよう努めて参ります。
また新潟市内へお越しの際はホテルオークラ新潟をお選びいただけますと幸いです。またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お声を頂戴しまして心より御礼申し上げます。-
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ホテルオークラ新潟 支配人室より
返信日：2017/11/25
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新潟の駅からタクシーで１０分ほどのところ、萬代橋のたもと信濃川沿いに立つ新潟のシンボル的なホテルです。
新潟の中心地にあり、どこに行くにも便利なところ。難を言えば周りにレストランなどの施設が少ない。
ツインに泊まり、３階のお寿司屋さんで夕食、ビュッフェ形式の朝食。
全て満足できるものでした。施設からの返信があります
この度はホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけました様子を拝見しスタッフ一同嬉しく思っております。また館内レストランや朝食にもご満足いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテル周辺には飲食店が少ないと思われがちではございますが徒歩5分圏内に新たに寿司店やコーヒーショップなどもオープンしております。また徒歩10分圏内には古町や万代シティエリアとなります。少々歩きますが散策を兼ねて新潟を歩かれる方も多くいらっしゃいますよ。ぜひお車では感じられない新潟を歩かれてみてはいかがでしょうか。
また新潟市内へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。お声をお寄せいただき有難うございました。-
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ホテルオークラ新潟 支配人室より
返信日：2017/11/25
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古典的な日本らしい五つ星ホテル（厳密には4つ星かも） へやもまあまあ．バスの大きさもシティホテル水準朝食も五つ星の風格 栃尾のあぶらげなど地産のものもいくつかあった．オムレツも温野菜もある．駅から若干あるが，宿泊していいホテル．
施設からの返信があります
SUOMITA様、この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠に有難うございます。ごゆっくりホテルステイをお楽しみいただけました様子を拝見しスタッフ一同嬉しく思っております。朝食バイキングもご堪能いただけましたこと心より御礼申し上げます。新潟県産のコシヒカリをはじめ栃尾の油揚げ、大力納豆、きりざいなど郷土色豊かにご用意しております。これからも皆様にご満足いただけるホテルで有り続けられるようスタッフ一同精進して参ります。またSUOMITA様にお逢いできますことを心よりお待ちしております。お声をお寄せいただき有難うございました。
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ホテルオークラ新潟 支配人室より
返信日：2017/12/12
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信濃川に架かる萬代橋のたもとにあるホテル
新潟駅からは荷物を持って徒歩は少し遠く感じるかもしれないが、チェックイン後に夕食へ駅方面にでかけるのは散歩方々歩くのも悪くない
朝食付きのプランでの宿泊
朝食はロビー階のレストラン 和洋のバイキング
内容はごく普通の品数ですが 新潟の郷土の特色も多少あり
ごはんは新潟産のコシヒカリでした
自宅でも新潟産のコシヒカリを食しているので感動はないが、自宅ではおかずの品数がこれだけできないので 朝からお腹いっぱいいただきました
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