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ホテルオークラ新潟のクチコミ（131件）
一覧を見るサービスも劣化しはじめたか
1.5 旅行時期：2018/03（約8年前）
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northern_sceneさん（男性）
新潟市のクチコミ：46件
いいね：0票
建物や設備が古くなっているのだから、サービスでカバーしなければならないというのは、小学生でもわかる理屈だと思うが、肝心のサービスが劣化しつつある。クリーニングの取り違えというあり得ないミスをしでかしておきながら、ろくに謝罪をしないし、チェックアウト時の女性フロントの無愛想さは致命的である。挨拶ぐらいしてもバチはあたらないと思うが、ディスプレイしか見ておらず、客のことは全くスルーである。パッケージだと格安だが、再訪はちょっとないかも。
クチコミ投稿日：2018/03/11
施設からの返信があります
いつもホテルオークラ新潟をご愛顧賜り誠に有難うございます。ご滞在中は私共の至らぬ対応によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またクリーニングの件に関しましてもご滞在中にも責任者よりお話・お詫びを直接させて頂き、またご出発時にもフロント女性スタッフもお詫びの気持ちでお見送りをいたしましたが、northern_scene様の新潟滞在がご不快な印象として記憶されていらっしゃるようでしたら、大変心苦しく思っております。以後、社員教育を見直し、皆様おひとりおひとりに、快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指し精進して参ります。至らぬ私どもにお声をお寄せいただき御礼申し上げます。
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ホテルオークラ新潟 支配人室より
返信日：2018/03/13
いいね：0票
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