ホテル日航成田のクチコミ(3ページ)
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成田空港から出発する出張のときの利用です。
荷物が多く、朝早いフライトだったので前泊したのですが正解でした。
設備やサービスが出色というわけでありませんが、やはり成田空港へ近く、空港や最寄り駅からの無料送迎もある点は便利です。
ただし、立地的に近隣には飲食店などはない（レストランとコンビニエンスストアは館内にあります）ので、飲食が必要な方は成田駅前のホテルを利用するのが無難です。
なお、皆さん同じ目的で利用されるからでしょう、早朝の空港送迎バスはかなり込みます。
施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
成田空港近くの立地と送迎バスの利便性をご評価いただきお礼申し上げます。送迎バスは成田空港と成田市内行の2系統がございますので、ご用途に合わせてご利用いただけましたら幸甚に存じます。今後もお客様のお声を大切にして、お客様にご満足いただけるよう、スタッフへの指導と施設面での充実を図るべく努力してまいる所存でございます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMチームより
返信日：2023/10/31
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成田早朝のため利用。
公共交通機関は近くにありません。
成田空港への送迎が、成田からは6時～24時
成田空港へは4時30分～22時まであります。
チェックインに時間かかりましたが接客は素晴らしいです。
窓から成田空港の離発着が一部見えました。
館内に24時間のコンビニあり便利です。 -
成田空港を利用するときに一番利用している大好きなホテルです。
スタッフの方もみなさん明るく親切で､
お部屋もいつもキレイ。言うことないです。
特に気に入っているのが朝食のビュッフェです。
種類も豊富で玉子料理の実演もあり。
コロナ以降ひさびさの宿泊でしたが、
変わらず素敵なホテルでした♪ -
久々の宿泊。早朝便だったので前泊で利用。日航のホームページから直に予約しました。素泊まりで7,200円。
ワンハーモニー会員だったので、館内レストランで使える券がいただけました。テイクアウトも可。ミニワインボトルが貰えてちょっと嬉しかったです。 -
一泊ニ食で8500円の券を入手。ただ工事中で成田空港の眺望はなかったが充分ホテルライフを楽しめた？ ちょっと小高い丘にありポスターによく写っているホテルで、空港デッキからもよく見ることができる。著と離れているので空港までシャトルバスがあるのも便利です。 夕飯は豪勢な食事を撮影してきました。
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このところホテル日航が続いているが、この成田はダントツに良かった。従業員の立ち振る舞い、建物、室内のいずれも良かった。他の人のクチコミで、成田空港周辺のホテル6か所に泊まってみて、ホテル日航が一番良かったと書いておられる人がいたが、泊まってみて成程と思った。建物が古いことを殊更取り上げての不満のクチコミも見られるが、帝国ホテルでも感じた、きちんと手入れが為された良い意味での古さがあって満足した。
部屋の種類をどうするか考えあぐね、電話でホテルに聞いたところ、エグゼクティブツインはリフォーム済みとのことだったのでそれを予約したが、33㎡と広く、調度、清掃の何れも良かった。
一つ残念だったのは9月末まで朝食が和または洋のセットメニューで、私自身はビュッフェよりセットメニューが好きなのだが、洋食のセットメニューは上質感がなかった。ただパン類は昔ながらのホテル日航の美味しさが維持されていた。2泊目は和食にしたところ、焼魚が美味しく、こちらの方が正解と思った。
昼食でいただいた海老カツサンドは安いのに美味しかった。夕食のプリフィックスディナーの味はまあ普通かと思うが、コスパの点で考えると良かった。 -
成田出発の前泊で利用しました。車で到着するとすぐにスタッフのお出迎えと、荷物を部屋まで運ぶサービスといい、ホスピタリティが高いのが感じられます。ホテルは古くからありますが、清潔感と落ち着いた雰囲気があります。部屋やお風呂も広く、前泊での利用でしたが、大変快適でした。また、第3ターミナルまでの送迎や車を２週間停めておけるプランなどあり、非常に使いやすいホテルです。
施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
接客サービスと客室に良いコメントをいただきお礼申し上げます。また宿泊プランや送迎バスについてもお言葉を頂戴し「非常に使いやすいホテル」とのご評価をいただき大変嬉しく存じます。今後もお客様のご期待に添えるようスタッフ一同努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMチームより
返信日：2022/07/19
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成田空港周辺のホテルに泊まるのは初めてです。建物にはなんとなく古くさを感じ、従業員の対応も昔ながらの伝統を感じます。部屋の防音が良くないのか、トイレの音などが大きく聞こえてくるのは残念なところです。枕元にUSB充電端子がついているのはいいです。
施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋をご利用の際、トイレの音でご不快の念をお与えいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後の客室改修に際しての改善事項とさせていただきます。これからもお客様のお声を謙虚にうかがい、接客サービスと施設の更なる向上に一生懸命努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMチームより
返信日：2022/07/15
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さすが、ホテル日航。建物もゴージャスです。スタッフも礼儀正しく、こちらが恐縮してしまうくらいでした。
でも、客室は古い設計なのか、奥のベッド周りにはコンセントも無く、今の時代としては配慮が無いなぁ、と言った感じです。
私が泊まった部屋に限りますが、ベッドのサイズを少し小さくしてでも、ベッドの間にコンセント付きのサイドボードを置いて欲しかったです。
旅行の前泊に使ったので、夕食はレストランではなくコンビニ食で済ませましたが、ロビーを通り過ぎるたびにスタッフに挨拶されるのは、チョッと恥ずかしかったです💦施設からの返信があります
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用の客室についてご評価をいただき感謝申し上げます。頂戴した貴重なご評価は今後改修を進める際にはご指摘を反映しより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。コメントをいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMチーム 清水孝至より
返信日：2021/11/12
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成田・成田空港からのシャトルバスが到着すると、常に5～6人ほどのスタッフがレセプションデスク前でベル応対、客室までのエスコートもあるなど、成田空港周辺ホテルでは最も手厚い接客が受けられます。緑の庭、新館最上階にA・B両滑走路に離着陸する航空機が見られるテラス席などのスポットもあり、食事も美味しいです。今回宿泊したのはジュニアスイート、ホワイエに設置されていた衣類エアーウォシャー以外に新しさは感じませんでしたが、質感高く、安心して利用できました。総じて、成田空港周辺ホテルでは間違いなく1番良いホテルだと思います。
施設からの返信があります
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、特にスタッフの対応をご評価いただいたことは本当に励みとなります。今後もお客様のご期待に添えるよう努力を重ねて参る所存でございます。コメントをいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMチーム 清水孝至より
返信日：2021/11/09
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