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セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ(3ページ)
190件-
久しぶりに仕事できました。
所属している会社が都内にあるのですが、どうやらオフィスの大幅縮小を計画しているらしく、現在出社は週に1度。
ワクチン接種が進むとまた出社かと思ってましたが IT部門に聞いてもサテライトオフィスを予定していて、本社のオフィスは縮小傾向にあると・・・。
そんな中、セルリアン東急へ。
渋谷だけど、全然渋谷っぽくなくてくるだけで落ち着きます。
素敵なホテルです。施設からの返信があります
働きマン さま
日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間にご滞在のご感想と素敵なお写真をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
当日は、快適な空間の中お仕事がはかどったご様子に、安心いたしました。
働きマンさまのおっしゃる通り、当ホテルは渋谷の立地にありますが、一歩足を踏み入れると寛ぎと静寂な時間が漂っております。
ぜひ、また渋谷にお越しの際はご利用いただけますと大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を励みに、これからも館内衛生管理の強化に努め、働きマンさまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
働きマンさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。-
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カスタマーリレーション 毛利より
返信日:2021/08/05
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一度は宿泊してみたい憧れのホテルで、お得なプランを使って、エグゼクティブフロアに宿泊しました。部屋は高級感がありますが、思ったほど客室は広くありません。バスルームも、シャワーカーテン付のユニットバスタイプだったので、値段のわりにはバスルームは期待外れでした。アメニティは、ロクシタンが置いてあり、タオルやバスローブはふっくらした柔らかさで快適でした。
コロナ禍ということもあり、エグゼクティブラウンジの営業縮小されており、夜遅くにチェックインしたため、夜間の時間帯は利用できませんでした。その代わりに部屋のミニバーのドリンクやスナックは無料でしたが、ラウンジの営業縮小であれば、もう少しミニバーの内容は充実したものを提供してほしかったです。
朝食については、日曜はルームサービスにも変更可ということで、ルームサービスにしました。味はまあまあという感じです。
朝食後は、ラウンジのティータイムを利用しました。朝食とティータイムの時間帯が一部被ってしまっており、ドリンク以外は朝食提供用のフードなのか、ティータイム提供用のフードなのかわかりづらかったです。
紅茶はTWGのものを飲むことができて、とても美味しかったです。施設からの返信があります
くまきち さま
この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
重ねて、貴重なお時間にご感想をお寄せいただきましたこと厚く感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、ご滞在中はエグゼクティブラウンジでのお食事・ご宿泊共にお楽しみいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
このような状況の中でのご滞在ではございましたが、密を避けた空間で優雅なお時間をお過ごしいただくことができ誠に光栄でございます。
しかしながら当日は日本政府の緊急事態宣言に伴う営業内容及び時間の変更により、ご期待に添うサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は各現場責任者にも申し伝え、お客さまからの大切なお言葉として真摯に受け止め、今後のサービス向上の為の参考にさせていただきます。
なお、現在も上記の通り本来のサービスをご提供できない日々が続いておりますが、これからも館内衛生管理を強化しながらも、くまきちさまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまに快適で上質なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を参考に一層精進を重ねて参ります。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
くまきちさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこのような状況の中当ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
長雨の折、くれぐれもご自愛くださいませ。-
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セルリアンタワー東急ホテル カスタマーリレーション 高瀬より
返信日:2021/06/22
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エグゼクティブフロアラウンジのカクテルタイムが好評だったので、こちらを楽しみに予約しましたが、アルコール提供がなく大変残念でした。その代わりに部屋のミニバーの利用は無料とのことでしたが、内容はビール、ウィスキー、ソフトドリンクなどで味気なかったです。また、ジム、プール、サウナも同様に利用できなかったので、滞在前に確認した方が良いです。
マイナス点を挙げてしまいましたが、それ以外はとても良かったです。スタッフはエグゼクティブフロア、他でも親切丁寧、部屋も落ち着いた雰囲気、バスタブも大きくてゆっくり過ごすことができました。
エグゼクティブフロアラウンジでのアフタヌーンティーは、TWGの紅茶をはじめドリンクの種類も多く、いろいろ試せて楽しかったです。軽食はサンドイッチ、スナックと甘いものが多かった印象。朝食はサラダ、スープ、デニッシュ、卵料理、サーモン、フルーツなど充実していて味も良く大満足でした。コロナが収束したらまた滞在してみたいホテルです。施設からの返信があります
Yururi さま
この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
重ねて、貴重なお時間にご感想をお寄せいただきましたこと厚く感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、ご滞在中はエグゼクティブラウンジでのお食事・ご宿泊共にごゆっくりとお楽しみいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
このような状況の中でのご滞在ではございましたが、密を避けた空間で優雅なお時間をお過ごしいただくことができ誠に光栄でございます。
しかしながら当日は日本政府の緊急事態宣言に伴う酒類の提供停止や営業内容の変更により、ご期待に添うサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は各現場責任者にも申し伝え、お客さまからの大切なお言葉として今後のサービス向上の為の参考にさせていただきます。
なお、現在も上記の通り本来のサービスをご提供できない日々が続いておりますが、これからも館内衛生管理を強化しながらも、Yururiさまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまに快適で上質なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Yururiさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこのような状況の中当ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
長雨の折、くれぐれもご自愛くださいませ。-
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セルリアンタワー東急ホテル カスタマーリレーション 高瀬より
返信日:2021/06/22
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コロナ禍でまん延防止期間中に都会のホテルライフのみを楽しむ目的で宿泊しました。
高層階のラウンジを利用したくエグゼクティブフロア デラックスツインのお部屋に。
エグゼクティブフロアの専用ラウンジ35Fで頂くティータイムにカクテルタイム時間が限られていましたが都会の眺望を楽しみながら頂いたお酒も最高でした。
朝食もラウンジで景色を楽しみながら♪
渋谷駅が近いので便利です。夜は展望施設渋谷スカイへも行きました。
お部屋からは小さく東京タワーも見えました。
静かにゆったりとホテルライフを満喫出来ました。施設からの返信があります
この度はセルリアンタワー東急ホテルにご利用賜り、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間に滞在中のご感想と素敵なお写真の数々をご投稿くださり厚く感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、エグゼクティブフロア客室をお選びいただき、窓からの景色をお楽しみいただきながら、ラウンジのフードプレゼンテーションをご堪能いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに快適で上質なひとときをご提供できますよう、一層精進を重ねて参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折柄、どうかご自愛くださいませ。-
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カスタマーリレーション 毛利より
返信日:2023/01/17
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2021年1月下旬。
緊急事態宣言中でほとんどリモートワークの私ですが、さすがに月末と言うこともありお仕事で出社。
そして渋谷に来ました。
こちらのホテルに寄りましたが、ドアマンが前より厳重な気がします。
でも相変わらずサービスは素敵です。施設からの返信があります
働きマン さま
日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間にご感想とお写真をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルでは現在、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更を実施しており、ご来館いただいたお客さまに大変ご不便をおかけしておりますが、温かいお言葉をいただくことができ安心いたしました。
いただきましたお言葉を励みに、これからも館内衛生管理の強化に努め、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、誠心誠意努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
働きマンさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
酷寒の折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。-
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カスタマーリレーション 毛利より
返信日:2021/02/01
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渋谷駅から徒歩5分にあるホテルです。私は車でこちらのホテルへ行きましたが、タワー地下に駐車場がありました。今回はエグゼクティブフロアに宿泊。エグゼクティブフロア宿泊だと、駐車場料金は無料でした。チェックイン・アウトは35階にあるエグゼクティブラウンジで行われます。高層階の素晴らしい景色を眺めながらの手続きは、ゆったりしていて良いですね。客室は、2人で宿泊するには丁度良い広さです。ソファもあるので、リラックスできました。コロナ対策で、雑誌などの本などは全て撤去されていました。ルームサービス等は、チェックイン時にプリントされた用紙をいただけますよ。私が宿泊した部屋からは、東京タワーと東京スカイツリーが見られ、夜景になるとより最高の眺めになりました♪。バスルームは少し古さは感じましたが、特に問題はありませんでした。バスアメニティはロクシタン。さっぱりした使い心地です。ホテルスタッフの方は、少しでも困っている様子をみせると、すぐにお声を掛けてくれて助けてくれます。非常にありがたかったです。昨年の誕生日ステイを、セルリアンタワー東急ホテルで過ごせて本当に良かったです!!!。また、いつか宿泊したいです。
施設からの返信があります
sukeco さま
この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在のご感想と素敵なお写真の数々をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
当日はお誕生日の大切な日に当ホテルにご宿泊いただき、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルでは現在、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更を実施しており、ご来館いただいたお客さまに大変ご不便をおかけしております。その為ごゆっくりお過ごしいただけたか案じておりましたが、温かいお言葉をいただくことができ、またスタッフに対するお褒めの言葉までお寄せいただき誠に光栄に存じます。
いただきましたお言葉を励みに、これからも館内衛生管理の強化に努め、sukeco さまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。
今年も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
sukeco さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。-
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カスタマーリレーション 高瀬より
返信日:2021/02/13
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普段ビジネスホテルばかりの庶民からすればセルリアンタワーから飛び降りる気持ちで予約しました。お部屋も綺麗、眺望も希望通りに叶えて下さり感謝。スタッフさんの人数も多くそれほど待たされることもありませんでした。
ただひとつ、ルームサービスのスパゲティの端っこが硬かった………!本当にそれだけが残念でなりません………施設からの返信があります
平田 さま
この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、ご滞在中は客室からの眺望をお楽しみいただきながらにごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお時間をご提供できているか案じておりましたが、お寛ぎいただくことができ安心いたしました。
しかしながらルームサービスにてご提供いたしましたお食事につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は現場責任者にも共有し、今後このようなことがないよう早急にご提供メニューの確認と改善に努めて参ります。
今年も館内衛生管理を徹底しながら、平田さまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう精進を重ねて参ります。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
平田さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は新型コロナウイルスが蔓延する状況の中で当ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。-
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カスタマーリレーション 高瀬より
返信日:2021/02/01
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久しぶりに仕事できました。
相変わらず変わらないのですが、エントランス入口に
「見学はご遠慮ください」
的な立て札が建ててありました。
見学する方なんていらっしゃるのでしょうか?
基本、仕事か宿泊か・・・みたいな感じのホテルです。
コロナ禍なので、お客様が少ないのかな?と思ってましたが、ラウンジはいっぱいでした。
でも、ソファーとソファーとの間が広いので十分ソーシャルディスタンスが取れていると思います。
相変わらず素敵なホテルです。
次回はクリスマスの時期かなー。施設からの返信があります
働きマン さま
日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間にご滞在のご感想と素敵なお写真をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルでは現在、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更を実施しており、ご来館いただいたお客さまに大変ご不便をおかけしておりますが、温かいお言葉をいただくことができ安心いたしました。
いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう誠心誠意努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
働きマンさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。-
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カスタマーリレーション 高瀬より
返信日:2020/12/02
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渋谷駅から7~8分位のステキなホテル。
コロナ対策もしっかり出来ており安心でした。コンビニもあるし便利で
周辺は何でもある感じです。
今回はラウンジが使えるプランでしたが、激混みで使えない事もあったりと
残念な思いもしました。
GoToでお得に泊まれて良かったです。施設からの返信があります
この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしておりますが、温かいお言葉をいただくことができ安心いたしました。
しかしながら、エグゼクティブラウンジでの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
マメタロウさまのおっしゃる通り、当日はエグゼクティブラウンジに多くのお客さまにご利用いただいており、ご満足いただけるお時間をご用意することができなかったことが大変悔やまれます。
ご指摘の内容は担当責任者にも共有いたしました。 このような状況であっても、ホテルとしてご来館いただいたお客さまにご満足いただけるサービスをご提供できるようご意見を真摯に受け止め、混雑時のご案内につきまして早急改善を検討して参ります。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、 今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
マメタロウさまのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。-
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カスタマーリレーション 毛利より
返信日:2020/10/29
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GO TO TRAVELを利用しました。目的は記念日で食事もスーツアンレストラン陳を利用しました。海外の友人から以前は渋谷に良いホテルがないと不評でしたが、ここは最高級のグレードで東急の威信をかけたすばらしいホテルです
施設からの返信があります
この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にお写真とクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
記念日を迎えられたとのこと、おめでとうございます。
ご感想を拝読させていただき、ご満足いただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
また、ホテルに対するお褒めのお言葉までいただくことができ光栄でございます。
いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなく更なる高みを目指し、KENZOさまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
KENZOさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。-
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カスタマーリレーション 毛利より
返信日:2020/10/29
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