ベトジェットエアのクチコミ(2ページ) 113件

成田↔︎ハノイ間往復で利用しました。
ベトジェット初搭乗。LCCだし、娘と2人旅だしで念の為、海外旅行保険に遅延補償を追加しておきました。笑

心配をよそに往復ともほぼ定刻通りの離着陸でした。
帰国便が急なゲート変更になっており、気づかずバタバタでした。が満足です。

乗継時間4時間に間に合わないほど、出発が遅延した。
ホーチミンまでの飛行機もベトジェット、ホーチミンから羽田までもベトジェット。
しかし2日後の飛行機に変更すること以外は、一切の補償がなく、私達は合計51時間空港で待機した。ベトジェットからは1度も謝罪もなく非常に横柄な態度で私達を突き放すだけだった。となりの夫婦は怒り、泣いていました。私も友人も仕事にも行けず、泣きたいです。

座席間隔が狭い。
女性は平気ですが、体格の良い方や男性には窮屈に感じると思います。
機内は綺麗ですが、座席は傷ついて一番裂けている箇所もありました。モニターはなし。
非常口に近い座席では風があり寒いときがありました。

チェックインカウンターでキャリーケースを預け荷物として申し込んだら、｢あなたの背負っているリュックサックも同じ料金で預けられますよ｣って気軽に言われたのでお願いしたのが運のつき。バッテリーが入っていたことをすっかり忘れていたこちらも悪いですが、注意換気もなにもなく支払い手続きに入りました。支払い時もクレジット払いを希望したところ、読み取り端末が今ないからだめと。日本の1万円札しかないと言ったら、カウンター職員自らの財布からレートに全然見合わないベトナムドンでお釣りをくれました。その後、搭乗ゲートで同行していた友人が｢あなたの荷物に問題がある｣と搭乗を遮られ、｢時間がないから早くいけ！｣とまくしたてられました。友人はベトナム語が全くわからないし、荷物は友人のものではないため、私が｢友人の荷物ではない、私の荷物。どこへいけばいいか？｣などと言っても｢あなたは搭乗ゲートをくぐったからもう出られない｣の一点張りで友人に｢早く行け！｣とどなりつけてました。結局友人は職員の指差す方角に走り出したものの、目的を果たせず搭乗ゲートに帰って来ましたが、｢何しに行ったんだ！なぜ何もしないで帰ってきたのか？｣とどなりちらし、荷物放棄の書類にサインさせられました。2度と乗りません。

ホーチミン乗り継ぎでインドに向かうフライトが3時間遅延しました。
遅延理由の説明を聞いても答えはなく、空港内で缶ジュース1本を渡されただけで待機。
デリー空港着が深夜2時になり、やむなく空港で夜明かししました。
機内食を購入しましたが、1900円した割に量が少なく、CAさんは制服が派手でやる気がなく、非常時対応に不安を感じました。
遅延に伴う補償があるとメールが来ましたが、手続きが非常に煩雑で日本語の案内もないので、申請できず。せっかくのサービスなのに、使いづらくてもったいないです。
少しチケットが安くても、このようなサービスでは、次の利用はないと思います。

［成田⇄ハノイ］￥55000

での利用（もう少し安く買えたけど、久しぶりの購入で、買い方忘れてた～失敗！）

★ 安くないベトジェットでは価値無しですね⤵︎

他の航空会社と比べて　サービスは明らかに劣るし　機材は古いし　アプリはオンボロだし　『？』と感じることが多いです。

☆ ランディングだけは　往復とも素晴らしかった（安全がイチバンです）

私が予約したときは、平均遅延時間30分となっていましたが、行きも帰りも定刻到着してくれました。
スタッフも親切でした。

ちょっと気になる点は
①経路によってはオンラインチェックインできない
②機内手荷物の抜き打ち重さ検査があった

でしょうか。

乗り継ぎ便などはたっぷり時間の余裕を持ったほうがいいと思いますが、普通に選択肢に入れていい航空会社だと思います

座席は、私は背が低いので、思ったほど窮屈ではなかったです。
180cmぐらいある欧米の人もなんとか乗っていました。その人はさすがに狭そうでしたが。
あと、座席は傾かない席もありました。
でも、けっこうきれいで、掃除は行き届いている感じでした。
フライトアテンダントはきびきびとしていましたが、やさしかったです。
あと、機内は長ズボンに長袖の羽織り物を１枚着れば、大丈夫な寒さでした。
なので、機内自体に文句はなかったです。
ただ、行きは遅延はなかったのですが、帰りがダナンからホーチミン行きが約３時間３０分の遅延で、乗り継ぎの時間が元々５時間だったので、ホーチミンから成田に行く飛行機に間に合うかヒヤヒヤしました。
受託荷物を受け取るのと、チェックインで３０分ぐらいかかり、でも成田行きまでまだ１時間あるからなんとかなるだろうと思ったら、出国審査、税関が行列で１時間近くかかり、ギリギリでした。
ただ、急いで行ったのに、結局成田行きも１時間近く遅延したので、十分間に合いました。
それなら、チェックインのときに教えてくれ～と思いましたが。
ベトジェットエア、乗り継ぎは要注意です。

ノイバイ空港にてチェックイン表示をすっ飛ばして搭乗手続表示になりました。荷物預けてないし、チェックインしてないんで、乗れません。4時間前に空港には着いていたが、ほぼ全便遅れていたため、まだ先なんだろーなと思っていたらこれですよ。元々3時間ぐらい遅れて変更になるってのは了承してましたが、更に3時間。45万ドンも追加になり、ガチギレ案件となりました。もう

こちらで航空券を予約しましたが予約完了メールが届かず、問い合わせても1週間返信なし。航空券が取れていないと困るため再度予約したら2週間後に予約完了しているとのメールが届きました。

重複して予約しているため片方キャンセルしたいと伝えたところキャンセル料かかるとのこと。メールのトラブルでもキャンセル料は同じでかかると、、、、
日本代理店ではなく本社に問い合わせてくださいと回され、再度メールを送るも返信なし、、、、
こんな雑な航空会社初めてです。安いからと言って選ばなければよかった、、、、