ターキッシュ エアラインズ(トルコ航空)のクチコミ(7ページ) 509件

先月一時帰国したときに利用しました。
赴任時は、エチオピア航空でしたが、前回と今回の一時帰国ではターキッシュエアラインズを利用しました。このエアラインを選んだのは過去に搭乗したことがあり、素晴らしいサービスを提供してくれるのと、新しくなったIST空港とラウンジを利用したかったからです。さらに、フライトスケジュールの都合で、ISTで12時間ほどのトランジットがあり市内観光ができる点も選んだポイントです。

搭乗中のサービスは、どのCAもテキパキ動き、笑顔で接客してくれて、快適に過ごすことができました。

去年の12月の一時帰国休暇のときに利用しました。ターキッシュエアラインズを利用するのは6年ぶりくらいで、かつ空港が新しくなって利用するのも初めてだったので、とても楽しみにしてました。

結果、大満足のサービスを提供していただき、とても快適なフライトでした。

空港は、とても広くてたくさん歩きましたが、きれいで、ラウンジも充実しておりこちらも快適に過ごすことができました。タンザニアに駐在している間は、基本ターキッシュエアラインズを一途に利用しようと思います！

コロナ禍前に予約していたチケットをキャンセルしたく、サイトに記載のあるフィードバックフォームに入力したところ、2020年12月のものに対して2021年8月になっても一切の返答無し。問い合わせ受付完了メールに返信しても返信を受け付けないようで自動返信が返ってくる。仕方ないのでサイトに記載のある通りSNSアカウントへ英語で連絡したところ半日で返信が来た。「まだ返事を受け取っていないか？」と聞かれたが、それくらいそっちで記録しておけと思う。なんでこっちが何から何まで歩み寄らなければならないのか。返事を受けっとっていないので連絡していると伝えると、メールを送ったから確認するようにとSNS上で返信がきた。そのメールでもSNSメッセージでも謝罪のほんの一言も無し。クソみたいな顧客対応。顧客を大事にする的などんな綺麗事がサイトに書いてあっても、今後もう信じない。しかもようやく受け取ったそのメールの内容はサイトにも記載のある一般的なキャンセルポリシーの一部だった。オンラインでキャンセルする方法を聞いているのに、質の悪いAIが答えているのかと思った。再度SNSメッセージでオンラインでのキャンセル方法を教えてほしいと説明するとトルコの番号が送られてきてそこに電話するように言われた。最初からオンラインでは出来ないと言えばいいのに。あと、トルコの番号にかけたらどれだけこっちが通話料を払わなければならないんだ。それくらいコミュニケーションを取って顧客のいる国にあるコールセンターの電話番号を教えればいいのに。最低限の気遣いも出来ない。

そもそも日本語対応化のコールセンター？に電話した時は向こうの対応者が日本語母国語ではなかったようで、キャンセル料の認識が誤ったままチケットタイプを変更され、キャンセル料を払わなくてはいけなくなった。一緒に行くはずだった他の友人はキャンセル料無くチケットをキャンセル出来ていた。私も再度電話すると今度は別の日本人と思われるスタッフが対応に出たが、事情を説明しても「前回の対応者が説明したと記録を残していますので」で終了。

直接外資の航空会社からチケットを購入するのは辞めた方がいい。意思疎通が出来ない。

毎年８月にイギリス本社でミーティングああるため、早めに予約を入れておくことが多く御多分に洩れず昨年末に
予定をTurkish Airlines HPで人数分予約を入れた。
今年はコロナの影響でやはりフライトがキャンセルになった為、返金を依頼。
ところが、HP上ではマイル変換かバウチャー発行で済ませることしかできない為、返金を依頼するために電話入れるも下記のような返答しかしない。

通常の払戻しをご希望の場合
民間航空局の決定に従い、通常運航に戻った後、お客様の払戻しを承ります。恐れ入りますが、払戻しの申請は、通常運航に戻った後、ご連絡をいただくようお願い申し上げます。また今すぐ受け付け可能なお客様に有利となる上記の方法もご用意しております。ご検討のほどどうぞよろしくお願い致します。

全便通常運行なんていつになるかわからないのに、それまで返金しません！なんてありえないでしょ。
どう思いますか？？？
仕事柄毎月のように海外に行くのですが、様々な航空会社を使います。
今回コロナ関連でキャンセルになったANA/Singapore Airはキャンセル申し込みすると即時返金してくれるのに。
Turkish Airだけは返金しませんね、最低な航空会社です。
今後弊社では一切Turkish Airlinesは使わないことにしました。

みなさんどう思いますか？
トルコなんてそのうちANAが直行便飛ばすのでもう要らないと思いますが・・・

機内食はそのケータリング場所によって
味わいが大きく左右されますが、
それを踏まえてもターキッシュエアラインは
発着地がどこであれ機内食のレベルが高いと感じます。
スパイスの使い方が絶妙。
エコノミー、ビジネスともに利用したことがありますが、
大変満足できる内容でした。

今回が初めての利用で、とても楽しみにしていたターキッシュエアラインズ。
実際に乗ってみたら、期待したほどではなかったものの、まずまずのフライトでした。
欧州系航空会社に比べれば結構安いし、フライトスケジュールも良いし、今後もヨーロッパ、アフリカ方面に週末弾丸旅行する際には利用したいです。
飛行機もさることながら、ターキッシュエアラインズ主催のイスタンブール無料フリーツアーに参加したいし、ISTの豪華なラウンジにもまた行きたいので(*^_^*)

ツアーでギリシアに行くため、成田からイスタンブールを経由してテッサロニキまで乗りました。
イスタンブールまでは満席に近く、食事は2回、その間ギャレーにおにぎり(梅とシャケ)とチョコレートブラウニーが置いてありました。
食事はまずまず。おにぎりは冷たくお米がパサパサで美味しかありませんがブラウニーは美味しかったです。

B 777-300ER
Yは3ー3ー3
23時発だが、いつものごとく30分繰り上げ

Cは2ー3ー2


USB口あり
足元にプラグ口あり

ヘッドホンのコード側のヘッドのかける部分が外れてて、中の配線がびよーんと…

あれ…？メニューがなんか違う感じになってる…
中華なんて前はなかったのに


アメニティポーチのリップうれしい

夜ご飯パンと水飛ばされた…(´；ω；`)

ギャレーからとってきたブラウニーは毎度美味しい
鮭おにぎりもあった

朝食はカトラリー入れの底に苺ジャムとバターが入ってるんだけど、入ってなかった…
今回ハズレばかり


https://goronekone.blogspot.com/2020/02/tk-53-nrtist.html

初めてトルコ航空に乗りましたが、エンタメが凄く充実していました。
約300種類の映画が見れるラインナップで長時間でも飽きさせません。
オーバーナイトフライトなので可愛いポーチに入ったアメニティーサービスも嬉しいです。食事も美味しかったです。

スターライアンスゴールドのカードがあれば入れます。時間があまりなくて短時間しか利用できませんでしたが、可能ならば2時間くらい前にぜひ行ってください。とにかくラウンジが広い。そして食事がとても美味しくて楽しめます。今まで入ったラウンジの中で上位を占めます。最先端の荷物預かりのロッカーやベッドルーム、何より対面での料理の提供がいいですね。どの料理もとても美味しくて特にピザが美味しかったです。窯で焼きます。トルコティやトルコ菓子もたくさんあり、飽きません。時間がなかったので20分ほどしか入れなかったので次回は長居したいと思います。空港が広すぎて場所が遠いのでそれだけがネックでした。