春秋航空のクチコミ(3ページ) 127件

広島～成田間の利用者です。
フライト当日に整備不良のための欠便連絡をメールで1件送りつけて、お詫びの言葉もなし。

振り替え便も翌日で、利用者に対する配慮や誠意に欠ける企業だと感じました。

ネットの口コミをみると欠便が多いとの声もあり、もっとよく調べてから利用すれば良かったです。
実態をコールセンターに確認したところ、常態的に欠便が発生している様子。(ほぼ月に1度はでるそう！)

コールセンターの対応も、通話前の挨拶から不貞腐れたような雰囲気で、全体の対応から、やはり中国系企業だという印象を持ちました。

スプリングジャパンに初めて乗りました。
北海道のセールをやっていたので格安で行きました。
高齢の母と子供2人と4人で行きました。
高齢の母が居るで、成田空港での飛行機に乗る際の階段が登れるのですが、ゆっくりになってしまう為、優先搭乗させて頂きました。
その時の対応もすばらしい。常に皆さん笑顔です。
帰りの新千歳空港のチケットカウンターの方の対応も･･･素晴らしい。やっぱり笑顔
なんと言ってもCAさんが、素敵です。
高齢の母が咳き込んでしまい、すぐ水を持って来てくれたり、咳き込むと常に声をかけてくれたりと･･･
少しですが、北海道の話しをしたりと･･･
色んな飛行機に乗りましたが、1番感じの良いCAさんだったなと思いました。
真矢みき似のCAさんは素晴らしかった。
他の方も･･･皆さん笑顔です。
また機会があれば利用したいです。

悪質な航空会社です！絶対使わない方がいいです！安い料金で提示するが、実は払った後に色んな別料金が計算されてしまいます。しかも普段確認のメールが届いてくるはずだが、全然メールが届いてきません！変更もできませんので、本当に気をつけてください。また一番悪質なところは、注意事項や決済前に確認しておくべきの事など全く教えてくれません！例えば変更できないこと、荷物の重量など。まずメールが届かないから電話をかけてみたら「届かない場合もあるので、メールアドレスを教えてください、今から送ります」と全然謝る気がません！ メールを確認してお手荷物は15kgまでと書いてました。搭乗日に委託手荷物を預けたら、「持ち込み荷物と合わせて15kgまでですので、ショルダーバッグも一緒に測ってください」と言われました。「それは言われてませんので、この中財布と貴重品だけですが」と私が言ったら、向こうが「規定に書いてあったので、ご確認ください。」と言いました。仕方なく罰金された感じで運賃の約1.5%払われました。計算すると普通の時間帯のフライトと変わらない運賃になってしまいました。その後春秋航空の規定書みたいなものをじっくり探してみました。小さな字で「運賃によって、」と書いていました。 非常にサービスが悪くて、事前に提示すべきなものをわざとしない所が気持ち悪いです。どんなに安くてももう二度使いません！

機内への食べ物の持ち込みオッケーです。

中国人の皆様、手作り弁当を持参して、わいわいがやがや食べていらっしゃいました。


その食べ終わった容器もＣＡが回収して捨ててくれていました。

機内にはミネラルウオーターも売っていますが、空のペットボトルを持参して、お水を入れてもらっている方が多数です。

水筒にお湯も入れてくれます。

カップヌードルを持ち込んでも、お湯を入れてくれそうです。

機内食、有料でも安いんですけどね。

成田～広島空港の帰路に利用しました。
前の日は春の嵐で、他便の機材繰りで遅延→霧により欠航。
飛んでくれるかなあと祈りながら成田空港へ・・・。

無事飛んでくれました！
30分ほど遅延しましたがLCCだし許容内です(^^)
欠航がわりと目立ち(霧が多い広島空港のせいもあり)、
あと中国路線に押されて、一日二便が今年から一便へと減便(泣)されていますが、
田舎と関東を格安で結んでくれて、感謝感謝です。
スタッフのかたも親切で感じが良いです。

確実にこの時間に着きたい！この日に着きたい！
という方にはリスキーかもですが、LCCということを念頭に置き、
ありがたく利用させてもらってます♪

格安航空でしたがスーツケースの輸送が機内サイズ以外は有料でした チケットに関しては現地在住の妻の姉夫妻にお願いしてありその件は出航の数日前にメールが来たらしい(後で判明)ですが姉の夫が見落としていたらしく こちら側の落ち度でした ただ同様のトラブルが発券カウンターで多数発生していて多くの搭乗客が困惑していました 私達のスーツケースは10日～14日サイズで2つで580元と言われました 中身を出して機内持ち込みを増やして軽くしましたが380元を支払いました その対応をしていた春秋航空の従業員らしい人物はカウンター内で携帯ゲームをやりながらの対応 しかも重さを発券係から聞いたら頭で考えて❓ふり❓をして金額を口頭で伝えました しかもレシートは無し 下町で15元ほどの朝食でまレシートが出る店舗も多い中 空港内でありえません 冷静さも無くお金を払って機内への手続きへ進みました 身体検査の途中 他の空港職員が休憩の交代を告げ妻の検査が途中で中断 普通終わってから交代するはず 張家界の街は余り裕福では無かったのが天門山等の観光で一気に潤ったらしいですが人の成長が追いついてません 空港以外 タクシーは最低 空港職員も雑談が多過ぎ 天門山でも持ち場で携帯ゲームをやりながらの対応も所々で見えました もちろん良い人もいましたが

今後この航空会社を利用する方が同じ目に合わないように、自分の体験した事を恥を忍んで書きます。

空港カウンターでチェックインの時に「パスポートを更新されましたか？」と質問されました。
私はパスポートを2月に更新していて、チケットを購入した時の前のパスポートを携帯していなかった上に、購入時に入力したパスポート番号も入力ミスが有りました。

チケットのパスポート番号は係員の方もコールセンターの方も変更出来ないシステムになっているそうです。

コレが原因でチェックイン出来ませんでした。有効なパスポート、チケット、購入時のクレジットカードを持っているのに乗れませんでした。

空港使用税は戻って来ると聞いたので、スマホでキャンセルしました。チケット代と予約していたホテル代は駄目でした。

そういう規則なので、私に非があるのでしょう。仕方ないですし、勉強になりました。

でも、空港の係員の対応と感じは良かったです。

今となっては日中各都市を結ぶ便利な足となっていますがやはりLCC、シートピッチや角度など快適とはいえませんでした。
日本発のカウンターは、爆買いをしたお客さんが有料の預け手荷物で揉めていることもしょっちゅう。なかなか列が進みません。機内も雑然、ガヤガヤしていますが、そこはLCCと割り切って乗ってしまえば安くて良いかも。

成田ー広島便で利用しました。別料金の預け荷物入れて往復一万円くらいだったので安かったです。大幅な時間変更もなくほぼ定刻でした。機内は結構あたらしくきれいでした。接客態度などもよかったです。また利用すると思います。

成田-札幌往復購入しました。ホームページを見るとよく欠航してるのでちょっと心配していました。行きは定刻どおりでしたが、帰りは前日に欠航となりました。その理由は「新千歳空港の天気予報が降雪のため」でした。悪天候ではなくあくまで予報で欠航になってしまいました。急きょ他社便を予約したため金額は4倍。LCCの中でも特に旅行期間に余裕のある方向けです。行きの機内はかなり空きがあり、私のとなりは誰もきませんでした。
機内持ち込みは5kgまでなのでご注意を。私はノートパソコンがありそれを除いたら5kg以下だったのでO.K. となりました。CAさん,地上スタッフの対応は悪くないです。