オーバーブッキング

Name: オーバーブッキング
Item: マレーシア航空
Rating: 3.00
Author: tqさん

3.00

旅行時期：2014/08 （約12年前）

: tqさん (女性)

バリ島から日本へ帰国時、空港にてオーバーブッキングであることを知らされ約９時間後の別航空会社（ガルーダインドネシア）への振替をオファーされ、その間空港のプレミアムラウンジ利用か空港近くのホテル利用を選択出来たのですが、荷物移動が面倒だったので空港にて時間を潰すことに・・・・が、偶然空港内で私たちが乗るはずだった同じフライトから同理由で振替フライト（これも私たちと同じ）をオファーされホテル利用を選択されたご家族が振替先フライトへのチェックインをしようとしたら、マレーシア航空から引き継いだ乗客リストに名前がない！と言われ、チェックインが出来ずに途方に暮れていらっしゃるご家族に遭遇しました。その時点では既にマレーシア航空のフライトがその日の全フライトを終えたから　という理由でマレーシア航空のカウンターは空、スタッフも皆無で誰も対応出来る人がおらず。放ってはおけず、私も横から交渉に口出しをさせてもらい、最終的にはその方たちも無事私と同じフライトで帰国することが出来ましたが、あまりにもずさんな対応にがっかりでした。ガルーダは最高に良かったです！