KLMオランダ航空のクチコミ（277件）
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旅行時期：2019/07 （約5年前）-
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akariさん (女性)
成田からアムステルダム、アムステルダムからサンパウロまで利用しました。成田からアムステルダムまではスムーズにいきましたが、アムステルダムからサンパウロ行きの便が欠航に。すぐに代替便を手配してくれました。直行便ではなく、リオデジャネイロで乗り換え、リオデジャネイロからは別の航空会社に。荷物を取りに行くように言われたため取りに行ったが荷物はなかった。KLMの社員に荷物はどこか尋ねると「先にサンパウロに行ったから明日戻ってくる」と言われた。次の日の朝見に行くと荷物はなく、もう一度KLMの社員に尋ねると「荷物は自動的にサンパウロに行く」との事だったのでそのままリオデジャネイロ行きの飛行機に乗った。リオデジャネイロで念のため荷物を確認したが、荷物はなかった。リオデジャネイロのKLMのデスクに荷物はどこかと尋ねると、「アムステルダム」との返答が。次のフライトまで時間がなかったので、KLMの連絡先や連絡方法だけ聞いてサンパウロへ。サンパウロでも荷物を確認したがやはりなかった。KLMにロストバゲッジの連絡をするも、ロストバゲッジしたときにもらえる番号がないため照会できないの一点張り。仕方ないのでリオからサンパウロまで乗ってきた航空会社に尋ねた。すると、彼らが滞在先まで届けてくれた。グァルーリョス空港のKLMのデスクにも行ったが、ごめんなさいの一言もなし。対応が適当すぎるにもほどがある。アムステルダムでは、欠航が相次いだのでカウンターは大行列。3時間以上並びました。もう利用しないと思います。
- 出発
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成田国際空港
千葉 > 成田
- 到着
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グアルーリョス国際空港 (GRU)
ブラジル > サンパウロ
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