JAL(日本航空)のクチコミ(275ページ) 2,854件
マイルの関係でＪＡＬはよく使うけど、安心感はあるけど
良い点も少ない感じ。
特に食事は毎年毎年レベルダウンで寂しい感じがします。
ただ、エンターテイメントは日本語はそれなりにあるし、対応も苦労しないので
微妙な航空会社を使うなら、こちらを使ってしまいます。
良い点も少ない感じ。
特に食事は毎年毎年レベルダウンで寂しい感じがします。
ただ、エンターテイメントは日本語はそれなりにあるし、対応も苦労しないので
微妙な航空会社を使うなら、こちらを使ってしまいます。
- 同行者
- カップル・夫婦
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 100,000円未満
- 直行便
- 直行便
機内では、ほとんど、映画や、エンタメを見て、時間をつぶしました。席が狭かったので、ほとんど眠れませんでした。食事はおいしかったです。朝食はほとんど食べられませんでした。機内設備もとても快適。接客もていねいで、安心できます。
- 同行者
- 社員・団体旅行
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 200,000円未満
- 直行便
- 直行便
-
-
らっくさん
非公開
あまり具体的なことは、私自身がＪＡＬに特定されそうな気もするので
何の荷物のトラブルなのかは書きませんが
（そんなことをするほどＪＡＬも暇じゃないでしょうけど）
コールセンターの対応が最悪レベルでした。
マレーシア航空とＪＡＬのコードシェア便でＪＡＬが機体運行の便を利用した際に
ある荷物を追加料金を払って載せたのですが、その荷物の取り扱いルールが何故か
コードシェア便では取り決めがされてなかったらしく、マレーシア航空とＪＡＬの
コールセンター間で合計４回もたらい回しされました。
機体運行はＪＡＬですから、荷物を載せる際の事前注意事項（どう荷造りをするかなど）
などはマレーシア航空が詳しくないので、ＪＡＬしかわからないのですが
それもマレーシア航空に聞いてくれとのＪＡＬのコールセンター担当者の対応には
本当に呆れました。
もしマレーシア航空に聞いても、結局ＪＡＬに聞いてそれをマレーシア航空経由で
ＪＡＬの話を伝言ゲームをするならＪＡＬから説明を受けたほうが話は早くて
確実に伝わるのですが、それを意識した対応をＪＡＬが最初からしないのが不思議
でした。
最後は、ＪＡＬにマレーシア航空と話をどう対応するか早く決めて連絡下さいと
私が言う羽目になり、絶句しました。
なお、ＪＡＬの名誉のために言い添えると、最終的には上記の話をした結果
ＪＡＬが対応することになり何とかなりました。
空港や搭乗機のＪＡＬの方の対応は良かったですが、このトラブルもあり
当分ＪＡＬは必要がなければ利用する気には正直なりません。
何の荷物のトラブルなのかは書きませんが
（そんなことをするほどＪＡＬも暇じゃないでしょうけど）
コールセンターの対応が最悪レベルでした。
マレーシア航空とＪＡＬのコードシェア便でＪＡＬが機体運行の便を利用した際に
ある荷物を追加料金を払って載せたのですが、その荷物の取り扱いルールが何故か
コードシェア便では取り決めがされてなかったらしく、マレーシア航空とＪＡＬの
コールセンター間で合計４回もたらい回しされました。
機体運行はＪＡＬですから、荷物を載せる際の事前注意事項（どう荷造りをするかなど）
などはマレーシア航空が詳しくないので、ＪＡＬしかわからないのですが
それもマレーシア航空に聞いてくれとのＪＡＬのコールセンター担当者の対応には
本当に呆れました。
もしマレーシア航空に聞いても、結局ＪＡＬに聞いてそれをマレーシア航空経由で
ＪＡＬの話を伝言ゲームをするならＪＡＬから説明を受けたほうが話は早くて
確実に伝わるのですが、それを意識した対応をＪＡＬが最初からしないのが不思議
でした。
最後は、ＪＡＬにマレーシア航空と話をどう対応するか早く決めて連絡下さいと
私が言う羽目になり、絶句しました。
なお、ＪＡＬの名誉のために言い添えると、最終的には上記の話をした結果
ＪＡＬが対応することになり何とかなりました。
空港や搭乗機のＪＡＬの方の対応は良かったですが、このトラブルもあり
当分ＪＡＬは必要がなければ利用する気には正直なりません。
- 直行便
- 直行便
-
-
torikagoさん
非公開
ツアーでロシア旅行の際利用しました、
丁度時期的に新型機種787になりました、確かに窓は大き目ですが、
ボタンの反応は鈍いように感じます、
往路の機内食は美味しかったのですが、復路機内食は座席が比較的
前方にも関わらずリクエストしたものが有りませんでしたので、和食を
お願いしましたが、ご飯がカチカチでとても食べられる物では無かったです。
丁度時期的に新型機種787になりました、確かに窓は大き目ですが、
ボタンの反応は鈍いように感じます、
往路の機内食は美味しかったのですが、復路機内食は座席が比較的
前方にも関わらずリクエストしたものが有りませんでしたので、和食を
お願いしましたが、ご飯がカチカチでとても食べられる物では無かったです。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- ビジネス
-
-
女性
成田空港より、出発が、遅いですが、滞在時間がゆったり出来ます。事前にチェックイン出来るので、仕事終わってから、夕食を済ませて、搭乗。軽いスナックと、ワインをいただき、ゆっくり寝て、到着2時間前位かな？食事が、出ます。今回は、クアアイナのバーガー。機内では、1人ずつにスリッパをいただき、足も快適。日本語での対応も、完璧なので、安心です。
- 同行者
- カップル・夫婦（シニア）
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 70,000円未満
- 直行便
- 直行便
-
-
非公開
ファーストクラスが無い便のためか、ビジネスクラスで少し良いお酒や料理が出てきたように思いました。フライトアテンダントさんのかゆいところに手が届くようなサービスが随所に見られて、同じ日本人としてちょっと誇らしげに思いました。だから、フランス人がたくさん乗っていたのかと。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- ビジネス
- 航空券の価格
- 400,000円未満
- 直行便
- 直行便
-
-
myuさん
男性
２０１２年6月に成田＝ボストン線に乗りました
最新鋭という期待もありワクワクでしたが、エコノミーでは物足らないですね
せっかくだからビジネスに乗りたかった
以外と座席の間隔は狭く感じました
前の座席の雑誌をいれるポケットが膨らんでいる為に窮屈な感じでした
パソコンや携帯が充電でき有りがたいですね
飲み物は北米路線なので高いお酒以外はフリーでした
食事も美味しく、ミスタードーナッツのアイス付き
最新鋭という期待もありワクワクでしたが、エコノミーでは物足らないですね
せっかくだからビジネスに乗りたかった
以外と座席の間隔は狭く感じました
前の座席の雑誌をいれるポケットが膨らんでいる為に窮屈な感じでした
パソコンや携帯が充電でき有りがたいですね
飲み物は北米路線なので高いお酒以外はフリーでした
食事も美味しく、ミスタードーナッツのアイス付き
- 同行者
- その他
- 航空券の価格
- 150,000円未満
- 直行便
- 直行便
-
-
非公開
成田・香港のフライトでグローバル会員の友人と一緒だったためラウンジを使わせてもらうことが出来ました。シートはエコノミーだったのですが、ファーストクラスのラウンジ利用の際は自由にかなりバラエティー豊かな食事をいただけるため、機内食を無視してラウンジにてほとんど食事を済ませてしまいました。ここは別世界！！
- 同行者
- 友人
- 航空券の価格
- 50,000円未満
- 直行便
- 直行便
-
-
男性
やはり空の旅は日本語対応可能なＪＡＬが最適と思います。ホノルルへはかなりの便数がありますし、機内食、細やかなサービス、清潔さなどどれをとっても充実しており、家族旅行でも安心できます。実際にたくさんの家族連れが乗っています。またマイレージがたまるので、ＪＡＬカードを持っていればホノルルの往復のみでかなりのポイント数を獲得できます。
- 同行者
- 家族旅行
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 150,000円未満
-
-
ごろうちゃんさん
女性
ダイレクト便なので楽です。機内食も以前と比べサービスが高くなっています。エコノミーでも懐石料理に近い素材を重要視した内容になっていて最近乗った飛行機ではトップのように感じます。ただ、いつも感じるのはエンターテインメントの内容が、私にはあまり良くなく楽しめません。これが改善されれば私に取ってトップになるでしょう。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 150,000円未満
- 直行便
- 直行便
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