空港での対応が最悪と思いました

Name: 空港での対応が最悪と思いました
Item: ガルーダインドネシア航空
Rating: 2.00
Author: 穀物姉妹さん

2.00

旅行時期：2015/02 （約11年前）

: 穀物姉妹さん (女性)

機内でのＣＡ接客だけならば星４つ以上ですが、帰国便デンパサール空港でのチェックインカウンターの手際の悪さも評価すると星２つになってしまいました。

昔（１０年以上の前）のＧＡ、そのイメージを払拭させる努力をしたので受賞したのでしょうね。
ＳＱに近づいている、近づくようにしていると思いました。

エコノミークラス利用に関しての印象です。
座席シートポケットにはミネラルウォーターが入れられていました。
それ以外にも到着前に水が配られました。
カフェカウンター（ギャレイ）にはおにぎりとバナナが置かれていました。
機内食も日本発便はとても美味しかったです。
帰路便機内食はコメント無しとします。笑
エンターテインメントも最新のＤＶＤと同じ内容でした。
客室乗務員も笑顔を絶やさずに接客していました。

それをものの見事に打ち砕いたのが搭乗手続きカウンターでした。
同じアイランドに同時刻発のＮＲＴ、ＨＮＤ＆ＫＩＸ便が混載し、職員が行先別に案内も何もしないために違うディスティネーションにならぶ日本人客が続出していました。
カウンターも２～３のみオープンでしたので手続き完了に１時間２０分を要し、行列最終の方々は２時間以上かかったと言っていました。
当然出発時間が３０分以上遅れました。
ＥＴＡが１５分遅延で済んで良かったと思えました。
ＧＡのハブ空港としての努力もしてもらいたいと思いました。