キャセイパシフィック航空のクチコミ(30ページ) 807件

座席は広め、リクライニングが背もたれを倒すのではなく座面が前にスライドするので後ろの人を気にせず使えるのはかなり良かったです。
機内食は往路「ビーフ？チキン？パスタ？」と聞かれましたが結局ビーフしか残ってなくてビーフに。
復路も同じように聞かれ「パスタ」を頼みましたが忘れられたのかいつまでも届かず‥隣の方が催促したときにはパスタは残り１つ‥夫はまたしてもビーフに。
それは仕方ないことと割りきっても、早口の英語で捲し立てるような対応にはがっかりでした。

食事はまぁまぁ良いですが、機体によっては充電用のUSBが折り畳み式の机の奥にあり、充電中は机を収納できないところが不便でした。サービスは悪くはありませんが、機内の娯楽プログラムにおける映画などはかなりラインナップが古いです。

旅好き飛行機嫌いさんの補足です。
旅好き飛行機嫌いさんは経緯を書いていませんが、筋の悪そうな乗客がいきなり後ろからぶつかってきたうえ、輩のような因縁をつけ、さらに頭突きまでしてきた、という大阪でしか起きないようなコトに巻き込まれたことが発端です。
問題なのは、そばにいた小さい子供にもわざとぶつかってきてその子供も被害にあっているという点です。

旅好き飛行機嫌いさんはキャセイパシフィックの地上職員に警察を呼んでほしいと依頼していましたが、その地上職員は呼ぶ呼ばないの回答をせず少々お待ちくださいだけ言ってそのまま放置し続けていました。
しばらくはその筋の悪い乗客も悪態ついてその場で文句を言っていましたが、やったことに段々怖くなったのか突然逃げて行ってしまいました。
結局そのオッサンの逃げ得です。

その関空地上職員が対応できないのであれば、できないというべきだったことがそもそもの問題の原点でした。
その職員が少々お待ちくださいと行っている以上待つ以外になかったのですが、もしその職員が対応できないとはっきり言ってくれていれば旅好き飛行機嫌いさんが自分で110番したでしょう。
少々お待ちくださいだけ言ってそのまま放置するのはこの方が約束を守らない方である証ですし、そんな職員を擁護するのはまともな会社の対応ではないです。

さらに旅好き飛行機嫌いさんを追い込んだのが、その関空地上職員は本当は警察を呼んでいないのに、警察は呼んだけど警察が来る前に旅好き飛行機嫌いさんが税関を通過してしてしまったと会社にウソを報告したことです。
少々お待ちくださいと言っておきながら呼んでいないのはまずいと思ったのか、バレないところでウソをつき始め、会社がこれを信用したということです。
この会社は機材の整備の話でもこういうことをするのでしょうか。この件であえてウソまでつくのですから、しないとは確信を持てません。

また、この会社は航空機を一旦出たらブリッジ以降は痴漢や殺人でも関与しないそうですが、そうだとしたら仮にテロが発生しても関与しないということになります。そんな航空会社には危なくて命を預けられません。
あと、地上職員は事実関係を見ていないので対応できないと言っていましたが、もし起きた結果次第で対応が違うのであれば、今回の件はその関空地上職員が偏見を持ってことに当たったということになります。

もっとも悪質なのは子供にも容赦せずぶつかってきたその乗客かと思いますが、事実を見ないで偏見で処理をしようとした地上職員も大概だと思いますし、責任につながることを恐れたのか、無理筋の主張を出してきたのは、大きな問題が起きた時のこの会社の対応がどういう風になるかを推測させてくれます。

一言で言えば、この会社は危ないなあということになります。
危ないのは米系エアラインだけじゃないですよ。

まえうわさをきいて、機内食のハーゲンダッツアイスないようですが、関西から香港、それから、香港から関西もちゃんと出してもらった。それから、食事前のおつまみとジュースもあって、ジュースはちゃんと大きなプラシチックのカップに入れてもらって、しかもたっぷり。乗務員さんも丁寧に対応、定時離陸、着陸。機内エンターテイメントも文句なし、また利用したい。

一つ前の方の感想に同意します。僕も同じく関空地上職員の対応に嫌気がさした者です。その後、会社全体に対しても不信感を持つようになりました。

元々は関空地上職員の対応との問題だったのですが、納得いかず翌日に会社に電話をしました。
電話窓口の方は、最初は当方の指摘を理解していたようですが、後日、その関空地上職員の方の説明を信用したのか、会社が責任を取りたくなくなったのか、途中から電話担当の対応ががらりと変わりました。
その際、問題となる論点とは別の論点を持ち出して、当社は関係ない、の一点張り。
当方が指摘していることと、持ち出している論点がずれていることは窓口対応している人も分かってはいるようでしたが、聞きたくないことには詭弁を使ってでも逃げる、という会社の体質を垣間見ました。

それから、キャセイ社の規定では飛行機のドアより外、ブリッジ以降での問題には一切関与しないそうです。たとえ、痴漢に遭おうが、怪我させられようが、だそうです。それも、法的責任を負わないという意味ではなく、「一切関与しない」という意味だそうです。極端な話、ブリッジで後ろから来た人に刺されても自分で何とかしてください、ということのようです。
法的責任はともかく、少なくともアライバルホールまでは飛行機に乗ったこととセットの問題だと思います。特にブリッジなんて、客から見たら搭乗、降機の一部だと思うんではないでしょうか。

この説明を聞いて愕然としました。空の上での安全やサービスしか評価対象として考えていない、そういう航空会社という印象を持ちました。
キャセイパシフィックに乗られる方はその点を知って乗られた方がよいと思います。

関空から香港の往復で利用しました。
初めての香港なので、余裕を持って空港に着いていたがいきなり予定出発時間が伸びるとの貼り紙があった。
連絡はそれで終わりで、
機内に乗り込んでからも中々出発せず、理由も聞かされずに黙って待つことになった。
トータル２時間以上待ったかもしれない。
時間にシビアな日本だと考えられないと思った。帰りも又遅れた。

機内食は炭水化物が多いような気がしたが（冷やしそば、ロールパン、お米）デザートにハーゲンダッツが出るのでそれは嬉しい。
機内のサービスは少し雑なような印象を持ちました。

キャセイの成田ー台北
短距離なので機体は古かったですが、食事は美味しかったです。
CAの方が日本語話せる方が一人もいなかったですが
拙い英語で意思疎通しました。
担当のCAさんは笑顔も素敵で私のネイルを誉めてくれたり
明るい方でした。
キャセイのビジネスはお得に乗れるので又利用したいです。

台北からの帰国時、予約していたエバー航空が欠航したため、振り替えでキャセイに乗ることになりました。7年ぶりの搭乗でした。機内食がおいしかったです。デザートはフルーツとハーゲンダッツのアイスで大満足でした。個人モニター、USB端子もあり快適に福岡まで過ごすことができました。

初めての中華系航空会社利用で、安全面、臭い、同乗の客質等、沢山の不安があったけど、機材が最新A350-900だったのと、キャンペーン価格が出ていたので、購入してみた。
当初の不安事項は、全く問題なし。乗り心地も悪くありません。
機内食は、期待外れ。私は中東系が好みです。
機内アメニティーは、エコノミーでは配布なし。リクエストすると貰えるのかも。
アップグレードして貰ったプレミアム・エコノミーでは、座席ポケットに入っていました。

キャセイパシフィック航空　香港経由羽田空港でディレイバッゲージです(7/21）。

ターンテーブルで係の女性（キャセイから委託されている業者の方）が私の氏名（ローマ字）を書いたボードを掲げており、「誠に申し訳ございませんが、香港で積み込んだ荷物が1つ足りなく、あなた様の荷物が積み込まれていないようです」とのお言葉。「念のため最後まで見ていただけますか？」と依頼され、仕方なくクルクル回るターンテーブルを眺めることとなりました。
眺めている間に、書類（左半分が通常の「携帯品・別送品申告書」、右はミスハンドル貨物明細）を作成。
荷物は出てこなかったので、翌日(7/22)朝、状況を連絡することとなり、係の人と通常の税関へ行き係の人が説明して通関完了。
係の人の対応は、親切でした。
翌日(7/22)、香港から届くことの連絡があり、宅配便（時間指定）で、7/23の夜、自宅に届きました。