エールフランスのクチコミ(14ページ) 466件

往路は最終目的地がダブリン、復路はエジンバラからと乗り継ぎで利用しました。

往復ともに、夜遅い出発でしたので、機内食は事前にHPからベジタブルミールを予約しておきました。機内であまり動かないので、ちょうどよい量と内容の機内食だったと思います。

また、特別にリクエストした機内食は最初に運ばれてきますので、他の人よりも先に食事を済ませ、食後の歯磨きなど洗面室の使用もすいているうちにできたので良かったです。

同じようなシニア世代の方には、こんな特別リクエストもあることをお勧めします。

去年パリに行った時の往復と、今年ローマから帰国する時に乗りました。
基本的にはサービス内容は十分良かったです。
エコノミーだけど機内食は美味しいし、スタッフはとても気がきく人たちで頼もしく。
映画なども楽しく観ながら時間を過ごせました。

ただ、今回のローマからの帰り、特にパリでトランジットしてから関空までの間、冷房が効きすぎること効きすぎること！！
乗った瞬間「ん？寒い？？」と思いましたが、飛び立った後もずーと寒いまま…
みんな、手持ちの上着をしっかり着込んでいました。
身体が大きな欧米の男性も、首にスカーフを巻いて長袖のシャツを上までボタン留めて、とても寒そうにしていました。

暑い季節だったので仕方がないですが、それでもあの空調管理はいけてなかったです。
そこさえ乗り越えれたら、とても良いフライトになると思います（笑）

フランスのリヨンからパリを経由して羽田まで乗りました
パリで出発が30分遅れ1時間遅れ・・・最終的に2時間半の遅れでした
アナウンスでは、機体の整備の遅れと言っていましたが、機内は簡単に清掃されただけで、あまりきれいな状態ではありませんでした

乗務員の愛想は良いのですが、仕事が非常に遅い上に、乗務員同士がずっと立ち話する始末
到着直前の朝食は、温めたミール(オムレツなど)以外のプレートだけが先に配られ、飛行機が着陸体制に入るころに温めたミールを持って来られたのですが、とても食べる時間はありませんでした

10年以上前に乗ったエールフランスはサービスも良く、機内食も美味しかった記憶なのですが、現在はサービスもイマイチで遅延やキャンセルなども多いので、相当値段が安くない限りは使わないかなという印象でした

羽田深夜便のエールフランスは、外国人ビジネスマンの格安航空レベルの航空会社だと実感しました。

この便でのサービスと言う名の物はありません。

サービスと言う物が欲しければ、その都度お金を払う嫌らしいシステムになっています。

搭乗時の飲み物サービスありません。
食事冷えています。
復路のサラダ？は袋に入ったプチトマトのみ。
トイレの便器に汚物がベットリ付いているも掃除されず。

CA 日本人、外国人ともにフレンドリーで素敵な方ばかりですが、復路便の日本語を話す人種の１名に酷い嫌がらせを受けました。

顧客は神様ではありません。
しかし、サービスをする側、受ける側にマナーがあるはずです。

中堅をかなり上回った年代で若手を育成するようなお歳の方なのに…。残念です。

他のCA さんは見習いたいくらい所作が美しく笑顔が綺麗でしたが…。

実際に経験した事を詳細に記載したら閲覧不能にされたので記載出来ません。

航空会社からの圧力で旅行サイトは成り立っているのでしょうね。

たっぷりの皮肉を込めて星を0の反対の5を付けます。

これならエールフランス様もご満足でしょう。

二度と使いたくない航空会社なので貯まったマイレージを品物に換えましたが…。

全て香港からの個人輸入品として郵便局から書留扱いで届く為、宅配BOXは使えません。

一点、一点別々に届く為、ポストには不在票の嵐💧

本人でないと受け取り出来ないので家にいる時間に配達を頼むが、別々に発送されている為、それぞれの品が別々に届く。

届いた品物は外国品なので日本語の保証書はありません。

電化製品を選んだ時には壊れている事、使えない事を覚悟で受け取って下さい。

一昨年迄は酷くても許容範囲でしたが、今年のは本当に酷かった。

安かろう、悪かろうって言葉の意味を教えてくれた航空会社さんです｡

パリからバルセロナの短い距離での搭乗なので、飲み物と軽食のサービス以外は何もありません。この日はものすごく空いているフライトだったせいか、アテンダントさんも色々親切でした。料金によっては荷物の優遇などもありますが、最安値だったので、預入荷物も有料でした。長距離便と接続する場合は預入荷物は無料になります。

バルセロナからパリをエコノミーで利用。購入時はクレカで決済すると手数料がかかるので、コンビニへ。コンビニの人に、外国の飛行機がロッピで買えるとは知らなかった、と驚かれました。他のエアと違って、購入時に座席指定できませんでした。24時間前にメールが来て、Ｅチケットを印刷せよ、と、座席も決められていました。慌ててホテルで印刷してもらいました。ヨーロッパの飛行機は客が乗りはじめてから出発するまでが遅い気がします。

ビジネスに乗れるマイル数がやっと溜まったので、パリとヴェニスへ行った時の成田からパリまでの体験です。出発前のラウンジはＪＡＬのさくらラウンジだと思っていたら、大誤算で、DELTA SKY CLUBでした（泣）。使用機材はＢ７７７－３００ＥＲでした。内装は素晴らしかったです。個々のシートの独立性が高く快適でした。シャンパンはティタンジェの白だったので個人的にはお気に入りで良かったです。おつまみ類はさすがにビジネスで美味しかったです。最初の食事は和食をチョイス、非常に良かったのですが、味噌汁が薄い（減塩食？）のは参りました。２回目の食事はがっつりお肉を頼みました。美味しかったですが、食べ過ぎ気味でパリに到着でした。アメニティや設備は最高でした。

空港のカウンターでファーストクラスへ奮発して当日有償アップグレード。
（空席は1席だけでしたが通常よりかなりお得価格です）
エールフランスのＦクラスの予備知識はなかったので、まず専用ラウンジへのジャガーでの送迎に驚きました。ラウンジはシャルルドゴール空港内ですが、車で乗り付けたのでどこにあるかわかりません。
専用手荷物検査を終え、閑散？としたラウンジ内に入りました。
（同伴者はクラスが違ってもラウンジに入れます）
すぐに食事のオーダーをとりに来ましたが、慣れぬ環境にひたすらソファーにちんまり座っているだけ（笑）
シャワールーム、カリタ化粧品をつかったマッサージ、レストルーム、ゴージャストイレ、そして食事処にはグランクリュクラスワインが並びます。
本来ならパリ市内から空港までの送迎があり、出発当日ならラウンジで朝から晩まで三食食べて滞在してよいとのこと。搭乗時間になるとまたジャガー車で搭乗機の真下まで連れてってくれました。
一般ボーディングブリッジにドア開けて入ると、他の人達は「どこからきた？」というような怪訝な顔。
機内のプルミエ席は4席です。普段は食べないフォアグラも平らげてしまい、就寝時になると天井からのカーテンで仕切られ、個室感覚十分で爆睡。あっというまの11時間でした。羽田空港では担当者が出迎、預けたバッゲージが一番最初にでてきたのは初めてです。
某国内大手国際線ファーストにも特典航空券で乗ったことがあるのですが、まったく違うサービスにつかのまのセレブ体験しました

カード決済手数料、予約保留手数料、預け入れ手荷物手数料、航空券登録情報変更手数料などなどなどなど上げたらきりがない。機内サービスも大した事は無いし、CAの動作もかなりガサツだし。おまけにシャルル・ド・ゴールのビジネスクラスラウンジのサービスも、かなレベルの低いもの。フランスのフラッグキャリアなのに、やってる事はLCC並のレベル。全体的に非常にセコくて、ガメついイメージの会社。

今回は、スペイン旅行に使った。一人だったので、やはりプレミアムにした。以前２０１４年に乗った時は良かったとはいえ、今回ほどではなく、今回はなかなかきれいな、快適な座席とサービスだった。気のせいか、普通のエコノミーの席すごく狭そうだったし、ビジネスクラスは（私は嫌いな）斜めむきだった。今回の選択は正解で、お勧めです。