アエロフロート・ロシア航空のクチコミ(16ページ) 238件
エストニアに行く時を利用しました。飛行機が遅延してモスクワで乗り継ぐことができませんでした。トランジットホテルに案内されたがチェックインするまでに1時間以上待たされた。チェックイン後食事に呼ばれると言うことだったが何も呼ばれる事はなく24時を過ぎた。その後受付に行くともうすでに夕食の案内は終わっているとのこと。トランジットホテルは部屋がないと言うことで見ず知らずの人と相部屋にされる。当日泊まる予定だったタリンでの宿泊も捨てることになる。タリンの宿泊代の補償お願いしたがメールで問い合わせても1ヵ月たって何も音沙汰無し。再度電話をしたり再度メールをしたりしてようやく 4ヶ月目にして対応の内容が帰ってきた。結局ホテル代は保証されないとのこと。さらに夕食会の対応が悪かった分はたった381ルーブルとのこと。381ルーブル(670円でモスクワで何が食事ができるのか。本当にホテルでの食事が670円のものなのか。遅延したときの対応といい、電話への対応といい、メールでの対応といい、どれもこれもサービスと思える内容ではない。遅延したときの対応がまずまずであれば許せるものの、このような対応で非常に不快な思いをした。折角の旅行の予定も崩れた上。二度と利用したくない航空会社の1つです。絶対に利用をしないほうがいいと勧めたい航空会社です
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Spainさん
女性
スペインに行く為、利用しました。
まずチェックイン時、「この席に座らせてあげます」と上から目線で言われました。
機内では映画が見れないと伝えると、「You can read magazines, if you want」と言われました。
さて、「気流が悪いので暖かいお茶でも飲んで下さい。」となアナウンスがあった為お茶を頼むと、お湯がなくなったからお茶がないと言われました。
帰りの便では魚か鶏肉から選べた為魚をオーダーすると、人気だからもうないと言われました。更にサラダについている少しのツナを指し、「You know, this is fish」。チキンについている白米を食べとけと言われました。スナックでもないかと聞くと、副菜、パンを指し、スナックだと言われました。
ジュースに氷を入れて欲しいと言うと、5時間もフライトした為もう溶けたと言われました。オレンジジュースを頼むともうないと言われました。
極めつけに、just milk？と牛乳を飲むことを笑顔ですすめてもらいました。
メニュー内容がわからなかった為、どんなものかと聞くと隣の席の方に、show‼?と言いかけていました。
酷すぎたおかげで、ネタ豊富で笑いの多いフライトとなりました。
まずチェックイン時、「この席に座らせてあげます」と上から目線で言われました。
機内では映画が見れないと伝えると、「You can read magazines, if you want」と言われました。
さて、「気流が悪いので暖かいお茶でも飲んで下さい。」となアナウンスがあった為お茶を頼むと、お湯がなくなったからお茶がないと言われました。
帰りの便では魚か鶏肉から選べた為魚をオーダーすると、人気だからもうないと言われました。更にサラダについている少しのツナを指し、「You know, this is fish」。チキンについている白米を食べとけと言われました。スナックでもないかと聞くと、副菜、パンを指し、スナックだと言われました。
ジュースに氷を入れて欲しいと言うと、5時間もフライトした為もう溶けたと言われました。オレンジジュースを頼むともうないと言われました。
極めつけに、just milk？と牛乳を飲むことを笑顔ですすめてもらいました。
メニュー内容がわからなかった為、どんなものかと聞くと隣の席の方に、show‼?と言いかけていました。
酷すぎたおかげで、ネタ豊富で笑いの多いフライトとなりました。
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男性
マドリッドに行くのに１７時間程度、ローマから成田まで１４時間強と所要時間が短いことが魅力です。 モスクワでの乗り継ぎ時間が短いです。 １．５−２時間です。逆に前の便が遅れると間に合わないという心配もありますが、今回１時間の乗り継ぎにはなりましたが、問題なく間に合いました。
日本ーロシアはほぼフラットになる席で、食事もかなり見た目も味も良かったです。一方でロシア-スペインやロシア-イタリアは機材が古く、椅子もリクライニングができる程度、モニターが付いてないため、携帯型の液晶を乗客に配るのですが、置く場所がなかったり、故障がお買ったりでした。 また、食事も劣りました。
マドリッド到着時にチェックイン荷物は優先的には出てこず、１時間ほど待たされ、エコノミーの荷物と一緒に出てきました。乗り継いだためでしょうか？
客室乗務員は全員ロシア人と思われ、基本的に英語しか通じないようです。新聞、雑誌は原則ロシア語、英語の新聞は１紙で政府の機関紙のようなつまらないもの。日本語のものはなし。映画も日本語対応は少数で、英語かロシア語の選択が原則です。この辺は乗客には結構日本人が多いのですから対応の余地があるのではと思います。
ビジネスクラスでキャンセルが可能なチケットとしては（２万５千円ほど料金はかかりますが）、かなり安いと思います。
日本ーロシアはほぼフラットになる席で、食事もかなり見た目も味も良かったです。一方でロシア-スペインやロシア-イタリアは機材が古く、椅子もリクライニングができる程度、モニターが付いてないため、携帯型の液晶を乗客に配るのですが、置く場所がなかったり、故障がお買ったりでした。 また、食事も劣りました。
マドリッド到着時にチェックイン荷物は優先的には出てこず、１時間ほど待たされ、エコノミーの荷物と一緒に出てきました。乗り継いだためでしょうか？
客室乗務員は全員ロシア人と思われ、基本的に英語しか通じないようです。新聞、雑誌は原則ロシア語、英語の新聞は１紙で政府の機関紙のようなつまらないもの。日本語のものはなし。映画も日本語対応は少数で、英語かロシア語の選択が原則です。この辺は乗客には結構日本人が多いのですから対応の余地があるのではと思います。
ビジネスクラスでキャンセルが可能なチケットとしては（２万５千円ほど料金はかかりますが）、かなり安いと思います。
- 同行者
- カップル・夫婦（シニア）
- 搭乗クラス
- ビジネス
- 航空券の価格
- 400,000円未満
- 直行便
- 経由便
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トモさん
男性
この航空会社で注意すべきことは、モスクワ経由の復路乗換えです。
・復路が遅延した場合、モスクワ乗換え便は待ってくれない。
・モスクワ発の帰国便は一日一便のため、当日便に乗換えが失敗した場合は空港で丸一日過ごす必要があり。
そのため、乗換え時間が1時間しかない場合は、上記を注意。
値段は安いですが、個人的にはヨーロッパ方面に直行便以外の乗換えでいく場合は中東の航空会社をお勧めします。
・復路が遅延した場合、モスクワ乗換え便は待ってくれない。
・モスクワ発の帰国便は一日一便のため、当日便に乗換えが失敗した場合は空港で丸一日過ごす必要があり。
そのため、乗換え時間が1時間しかない場合は、上記を注意。
値段は安いですが、個人的にはヨーロッパ方面に直行便以外の乗換えでいく場合は中東の航空会社をお勧めします。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 70,000円未満
- 直行便
- 経由便
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しーぷさん
女性
成田空港からロシア経由でアムステルダムまで行く際に利用しました。昔は古くてあぶなっかしい機体だった・・・のようなことをよく耳にしていたので大丈夫かな～と思っていましたが、機体は新しく、サービスもとてもよかったです！満足でした！
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lion3さん
男性
モスクワのヴヌコヴォ空港から
サンクトペテルブルクのプールコヴォ空港間を
アエロフロート空港で利用しました。
機体はA320のロングタイプでした。
１時間２０分ほどの飛行時間でしたが、
サンドウィッチと飲み物（コーヒー、紅茶、水）のサービスがありました。
機内エンターテイメント、日本語アナウンスはありませんでした。
サンクトペテルブルクのプールコヴォ空港間を
アエロフロート空港で利用しました。
機体はA320のロングタイプでした。
１時間２０分ほどの飛行時間でしたが、
サンドウィッチと飲み物（コーヒー、紅茶、水）のサービスがありました。
機内エンターテイメント、日本語アナウンスはありませんでした。
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 20,000円未満
- 直行便
- 直行便
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男性
兎に角安く行きたいのなら
ご飯はマズイので、svo内のバーガーキングを持参すると良い
飛行機自体は特には文句ないが、アルコールはワインしか出ない。
日本語の映画は何本かあるが基本的にふるい。
が、しかし、安いので、国際深夜バスと割り切れば全然アリ！
ご飯はマズイので、svo内のバーガーキングを持参すると良い
飛行機自体は特には文句ないが、アルコールはワインしか出ない。
日本語の映画は何本かあるが基本的にふるい。
が、しかし、安いので、国際深夜バスと割り切れば全然アリ！
- 同行者
- 友人
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 100,000円未満
- 直行便
- 経由便
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yammiさん
女性
ヨーロッパへ行くのに値段も安く、所要時間も少ない北回りなので利用しました。機内エンターテイメントは日本語対応の映画がなく（探しにくかったので見落としただけかもしれませんが）暇でした。機内食は可も無く不可もなくといった感じでしたが、CAさんのサービスの雰囲気は良かったです。モスクワの空港はロストバゲージが多いと聞いていたので心配でしたが特に問題ありませんでした。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 150,000円未満
- 直行便
- 経由便
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女性
パリからの帰国につかいました。
パリの空港のカウンター職員は、あまり知識がないのか？
ゴールドカードを持っているのに、「荷物か2個から有料です」やビジネスクラスの荷物なのにタグをつけないから、注意したらベルトに送られそうになった荷物を私にとりにいけ。と、言います。も～。
機内は、やや古さがありますが、エアバスなので私とは相性がよかったです。
CAさんはちょっと心もとない感じで事故があったら、ちゃんと誘導してくれるかな？
なんて考えてしまいました。
多民族のかたが同乗で、国際色豊かな機内でした。
パリの空港のカウンター職員は、あまり知識がないのか？
ゴールドカードを持っているのに、「荷物か2個から有料です」やビジネスクラスの荷物なのにタグをつけないから、注意したらベルトに送られそうになった荷物を私にとりにいけ。と、言います。も～。
機内は、やや古さがありますが、エアバスなので私とは相性がよかったです。
CAさんはちょっと心もとない感じで事故があったら、ちゃんと誘導してくれるかな？
なんて考えてしまいました。
多民族のかたが同乗で、国際色豊かな機内でした。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 70,000円未満
- 直行便
- 経由便
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cadio2xさん
男性
マドリードからモスクワへ渡航する際のことを記載する。
航空機のトイレ故障の為、機体整備を実施していた。
修理時間が非常に長引き、出発時刻より6時間以上待たされた後、欠航が確定した。
他社便への振替は無く、翌日同時刻の自社便の振替となった。(振替手続きも2時間近く待たされた)
日をまたぐ為、ホテルと食事の補償あり。(ホテル・食事の品質は優れていた)
翌日空港を訪れると、チェックイン時に私の情報がシステムに反映されてないと言われ、2時間近く待たされる。
全体的に手続きの遅さが目立ち、そのため乗り込みや乗り換えも遅れ非常に迷惑した。
ホテルの補償等を考えても割に合わない。二度と利用はしたくない、また同じような被害者を出したくないため、書き込みをした。
航空機のトイレ故障の為、機体整備を実施していた。
修理時間が非常に長引き、出発時刻より6時間以上待たされた後、欠航が確定した。
他社便への振替は無く、翌日同時刻の自社便の振替となった。(振替手続きも2時間近く待たされた)
日をまたぐ為、ホテルと食事の補償あり。(ホテル・食事の品質は優れていた)
翌日空港を訪れると、チェックイン時に私の情報がシステムに反映されてないと言われ、2時間近く待たされる。
全体的に手続きの遅さが目立ち、そのため乗り込みや乗り換えも遅れ非常に迷惑した。
ホテルの補償等を考えても割に合わない。二度と利用はしたくない、また同じような被害者を出したくないため、書き込みをした。
- 同行者
- 家族旅行
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 100,000円未満
- 直行便
- 経由便
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