サービスの質が低下しすぎて、もはや普通の中国の航空会社並み。

香港が返還された頃、サービスも食事も良くてよく利用していたキャセイでしたが、最近、台湾や香港に行くのに時々乗っても、地上係員、機内の乗務員ともにサービスの低下が目に見えてわかるほどで、うっすら残念に思いつつも、香港行きの便が多くて便利なので今回香港に行くのに使いました…が、今回は特にサービスの低下が凄まじかったです。往路の香港行きの便では、入国書類を配る乗務員が、なぜか52番の席まで配って引き返してしまい、そこから後ろの乗客は書類をもらえず、頼もうにも後方にそもそも乗務員が全然来ず、食事のときに頼んだら、「はあ？」って感じで横柄に持ってこられました。復路はブランケットを配る乗務員が、これまた52番まででUターンしていき、その後、後方に乗務員が全然来ず、飛び立つ前にブランケットくださいと頼むと、「飛んでからね」と子供をあやすように言われ、空港の混雑で1時間以上飛び立てずにいるうちに、そのCAは依頼を忘れ、別のCAに頼んでもまた忘れられ、3人目のCAに頼んでブランケットをもらえたのは、席について1時間半ほど経ったときでした（フライトがそもそも3時間なので、半分は寒さに耐える結果となった）。こんな基本的なサービスも受けられなかったことは、他の航空会社では経験がなく、キャセイの昨今のサービスの著しい低下を象徴していたように思います。食事の質も落ちていて（エコノミーだけど）食べるものがなく、食前の飲み物はオレンジかアップルジュースまたは水…。ソ連の飛行機かと思いました（笑）。それでいて相変わらず価格設定は高いので（そういえば最近、別の旅程で航空券購入後にキャンセルしたときのキャンセル料の高さにも仰天しました）、キャセイを選ぶ意味が、どんどん薄れていく今日この頃です。でも、良かった頃のキャセイの幻影がまだ消えない私は、ついつい予約しては、乗ってから後悔するのですが。