スージャさんのクチコミ全10件

前回チェックアウト時に非常に不快な思いをしたホテルだが、ホテル側のもう一度チャンスをというＯｆｆｅｒもあり宿泊をしてみた。結論から先に書くと前回とは異なり非常に快適に過ごすことが出来た。１．謝罪の気持ち − 先ず、チェックインの際にアシスタントマネージャが出てきて前回の謝罪があった。ホテルの対応としてしっかりとしている。また前回の謝罪の気持ちもあったと思うが部屋もRiver Ｖｉｅｗの眺めの良い部屋を用意して頂いた。サービス業としての気持ちが伝わってくる。２．ランチボックス − 滞在3日目は朝早く外出するのでランチボックスをお願いしたがこちらが期待していた以上の豪華なランチボックスを用意して頂いた。３．シェラトングランデ特典 − バトラーサービスが非常に快適。暑い国なので冷たいコーヒーやチョコレートドリンクを好きなときに運んでもらえると至福の気持ちになる。洗濯物もしっかりとプレスされて戻ってくる。カクテルアワーは3階（？）の南国風のバーがお勧め。４．スタッフ − 特に3階の南国風のバーのスタッフが非常に感じがよい。フロント、コンシェルジェ
も基本は問題なし。以上今回は快適な滞在となったが気になる部分もいくつかある。１．コンシェルジェにランチボックスを頼んだ際に、出来るかどうか確認をして連絡をすると言われたが連絡が来なかった。２．洗濯物を部屋に届けてくれるようにお願いをして了解を得たが、再度電話をしてやっと持ってきた。３．２階のジャズバーの何人かのスタッフはツンデレ。今回は前回の問題もあってホテル側もサービスには気をつけていた部分があると思うので、次回滞在時に本当の姿が見えるのではないかと思う。

2012年6月末から7月初めにかけて滞在。とにかくサービスの質が低いというか”サービス”という概念がホテルにはないと思われる。１．チェックイン −　事前にWeb予約時に午後5時頃到着の旨記載していたが、午後5時30分到着時点で未だ部屋の準備が出来ておらず1時間程待たされるはめに…。時差ボケの身には非常に堪える。２．部屋のリクエスト − ハイアットのプラチナム会員なので事前にPlace des Ａｒｔｓ側と高層階をリクエストしていたが、どちらも完全無視。路地に面した非常にPoorなViewだった。３．ハウスキーピング − ベッドで食べたごませんべいの粉がそのまま残っていた。一見ベッドメーキングされているがシーツは変えていないということ。また別の日はトイレの便座に便座洗浄用の液体がそのまま残っており自分で拭かなくてはいけなかった。その他シャンプーなどのアメニティの量が減ってきてもこちらから言わない限り補充が全くされない。アジア圏と異なって枕銭まで取っておいて失礼としかいいようがない。４．館内の清潔さ − 滞在中誰か分からないがルームサービス後の皿やフォーク、ナイフなどを自分達の部屋の前に毎日置く人間がいた。どこの国でもマナーがない人間がいるので仕方ないが問題はホテル側の対応。毎日午後に自分達の部屋の前に気づくと汚い皿やフォークが置かれているのだが次の日の朝になるまでに誰もピックアップしない。非常に不快な思いをした。５．リージェンシークラブ − リージェンシークラブのコーヒーカップだが内側に食べ物のかすがついた状態で重ねて置かれているのがいくつかある。滞在中3回遭遇した。６．エレベーター　− 他の方も書いているようにとにかくエレベーターが来ない。５分以上来ないことがままある。４台すべて稼働していない。今回モントリオールジャズフェス会場に一番近いということのみで宿泊したが、近さのメリットが生かされず会場の目の前に位置しているにも拘わらず何故か会場まで２０分近くかかる。７．スタッフの対応　−　あるスタッフより朝”ニーハオ”と言われた。近くにチャイナタウンがあるので仕方ないが日本人だと言っても”ニーハオ”と言ってくる。失礼な話。また、最終日は朝早くの出発だが、チェックアウトを行おうとしてもフロントに最初誰もいなかった。８．バスタブの狭さ − とにかくバスタブが狭い上に汚い。日本人なら湯船に浸かってゆったりとしたいところだがそういう気持ちに一切させない。　以上、サービスの質の低さが目立つ。フロントには自分達のサービスを誇りにしているのか「４つ星」であることを大きく掲げている。この星数って誰が決めたものなのか？？？ Place ｄｅｓ Ａｒｔｓに用がある方以外には一切お勧めしない。

旅行で２泊滞在。気になる点が２点ありました。

１．部屋
　・King Bedで予約をしましたがTwin Bedでした。
　　（この程度であればそこまで気になりません）

２．値段
　・Non-Refundable、Full Paymentの前払い料金で
　　予約をしましたが、チェックアウト時に更に追加で
　　THB2,072.7を課金されました。（自分の中では
　　料金は全て支払い済みとの認識でしたので、
　　チェックアウト時に差額をキャッシュで払うか
　　クレジットカードで払うかと聞かれたときは
　　何の話かと思いました）
　・スタッフの説明によれば、日曜日と月曜日の値段は
　　違うからとのこと。
　・それであれば、何故その値段が予約時に出なかったのか？
　　そしてその旨説明がなかったのか？
　・これでは詐欺も同然です。

　駅近便利でスタッフ自体も親切な人間が多いだけに
最後に不快な気分が残ったのはとても残念です。

モントリオールジャズフェスの為に滞在

良い点
１．直ぐ目の前がジャズフェス会場なので熱気が伝わってくる。
２．高層階の部屋からは大会場の無料ライブも観られる。
３．ジャズフェス参加のアーティストに遭遇するチャンスがある。
４．スタッフがとてもフレンドリー
５．ベッドが快適

悪い点
１．洗面室、バスタブが非常に狭い。
２．洗面室が水浸し。ハウスキーピングががさつ。
３．市の中心から若干離れている。
４．朝食の種類は少ない。卵料理を作るスタッフが無愛想
５．エレベーターの稼動数が少なく、エレベーター前でゲストが溢れている

洗面室とバスタブの狭さ、きたなさは４つ星とは思えないが、
ジャズフェス鑑賞を主目的とするのであれば最適なホテル

台北ローカルブランドの高級ホテル。

良い点
１．スタッフが親切
２．ロビー、部屋ともきれい
３．松山空港に近い
４．コストパフォーマンスが高い

悪い点
１．母達の部屋（高層会）は問題がなかったが
　　自分達が泊まった部屋はかび臭い苦味のある
　　匂いがひどかった。
２．大きな道路に面しているため、低層階は
　　道路の車の音が気になる。
３．市の中心よりやや離れている。

　松山空港利用で市内中心からの移動が気にならない人には
コストパフォーマンスも高くお勧め

Landis系列のホテル

良い点
１．部屋は広さがあり、清潔感がある
２．コンシェルジェとドアマンが親切

悪い点
１．フロントデスクスタッフが部屋まで案内をして説明をしてくれるが
　　無愛想でぶっきらぼう
２．今流行の洗面室が西洋式スタイリッシュ設計になっているが、却って
　　Cheap感あり
３．朝食が安っぽく、美味しくない

贅沢をしなければ可

ＭＲＴ南京東路駅近くのブランドホテル

良い点
１．ベッドが非常に快適
２．コンシェルジェが親切
３．洗面室の色合いが落ち着いた感じ
４．ＭＲＴ駅から近い
５．コストパフォーマンスが高い

悪い点
１．改装中で館内がシンナー臭い
２．朝から食堂近くで改装に伴うペンキ塗りをやっており
　　朝食場所がシンナーの匂いで充満をしている
３．フロントデスクのスタッフが無愛想

改装中が気にならなければコストパフォーマンスの高いホテル

１０１は外から観るのがお勧め。
現在は大陸（中国）からの観光客が以前と比べて自由に行き来
出来るようになったために非常に中国人観光客の団体が多く、
展望台に上がるまでに1時間近く待たされる。
展望台に上がると各国の団体観光客でごったがえしており
ゆっくりと観て回るような雰囲気はない。
加えて快晴でない限り展望台からの景色で観ることが出来るものは
非常に少ない。
下に降りるときもエレベータでかなりの時間を待たされる。
試しに行ってみる分にはよいが、他に見たいところがある人には
外からの眺めで十分。他で遊びましょう！

2011年12月31日より1泊、クラブルーム宿泊。目的は101カウントダウン花火。

良い点
１．１０１の花火を部屋の中央から特等席で観られる。
２．部屋の広さもそれなりにある。
３．ターンダウン有り。

悪い点
１．洗面の流しの淵がきたない（掃除が行き届いていない）
２．ベッドのマットレスがWestin等と比べると非常にCheap。
３．トイレが1回で流れない。
４．ヘヤードライヤーが1分位で直ぐ停まる。
５．クラブラウンジが人でごったがえしており高級ホテルとは思えない。
６．クラブラウンジの朝食でテーブルの下が食べかすできたないにも拘わらす
　　そのまま案内をされた。（スタッフの意識が低い）
７．ドアマンがやたらと多いが怠惰。ゲストが帰って来ても見て見ぬふりで
　　開けようとしない。

　ハイアットということで、それなりの快適さ、そして安心感で宿泊が
可能であるが、１０１を目的とするか否かでお勧め度は分かれる。
１０１を目的としないのであれば、コストパフォーマンスが高いホテルが
台北にはたくさんあるので他に宿泊するのがお勧め。

11月2日から4日まで滞在しました。Premier City Viewで予約をしたのですが、当日フロントに行ってみるとPremier Roomはないからダウングレードするとのこと。ここまではありがちな話なのですが、その後がひどい…。その代わり1日辺り50シンガポールドルのクレジットを付けるから、ホテルで買い物をしたり朝食を取ったりするように言われました。特に買いたいものもなし、加えて朝早くから他に観光に行く為にゆっくり朝食を取る時間もないので、部屋から直接その金額を引くようお願いしたら、それは出来ないと言われた上に「朝食を取らない人間なんているのか？」と余計なお世話。納得行かないので夜もう一度カウンターに行ったところ「明日の朝日本語が出来る人間が来るからもう一度来い」とのこと。（言語の問題ではないんですが…）翌朝もう一度カウンターに行ってそこから日本語が出来るスタッフに電話をすることに。最終的には1日辺り90シンガポールドルを直接部屋代から引く事に…。えっ？ということは1日50シンガポールドルのクレジットってなんだったの？そもそも向こうのミスなのにダウングレードした上に同じ金額を払わないといけないなんて聞いたことがないです。加えてフロントデスクのスタッフからは謝罪の言葉が聞かれるどころか、不満顔で舌打ちまでされる始末…。ここに泊る人は騙されないように気を付けて下さい。