グランド ハイアット マニラ Grand Hyatt Manila
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マニラ
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グランド ハイアット マニラのクチコミ
クチコミを投稿するbeanbagさん(男性)
男性/マニラのクチコミ:12件
メトロ・マニラで最新、最高の五つ星ホテルの一つとされていますが、今回はクチコミを書くのが憂鬱です。ワールド・オブ・ハイアット・メンバーとして世界各地のハイアットに泊まったファンだからです。
立地は未来都市マニラと言われるボニファシオ・グローバル・シティ(BGC)、マニラで最も治安の良い場所です。グルメ都市マニラでもトップランクのレストランがホテル内にいくつもあります。部屋の広さは十分あり、インテリアはハイアットタッチ、設備も充実しています。
なのに、マネジメントは最悪です。クラブフロアを予約し、ホテル到着は午後2時半過ぎだったのに部屋の準備ができていません。何の説明もなく、ラウンジで30分近く待たされました。ウェルカムドリンクのサービスもありません。自分でカウンターからジュースを取り出して飲みました。
部屋に入っても今度は預けた荷物が届いていません。自分でベルキャプテンまで降りて、持って来させる羽目になりました。
ようやく準備ができて、街歩きに出かけられたのは到着後1時間経過してからでした。
悪い点は他にもあります。2日目に観光から戻ったら、なんと部屋のタオル類が全く交換されていません。部屋はもちろんバスルームの掃除もされていません。ベッドのシーツも出かけた時のまま、ゴミ箱の中身もそのまま。こんな五つ星ホテルは過去に経験したことがありません。驚きです。タオルはスタッフに言って持って来させましたが、全く悪びれた様子はありません。私たちの部屋だけでなく、おそらく他の部屋も同様だと想像します。クチコミサイトに同じ指摘があったので、そういうこともあるかと意外感はありませんでしたが、やはりショックでした。
チェックイン後にスタッフが誰も部屋に入らないのは良い点もあります。実は初日のチェックインでずいぶん時間を浪費させられ、急いで街歩きに出た時、セーフティボックスの鍵を閉めるのを忘れました。現金やパスポートを入れたままです。外出から戻って、そのことに気づき慌てましたが、金庫の中の物は全て手付かずで無くなっていたものはありません。
スタッフはいつもにこやかでサービスに努めているのは良いのですが、マネジメントは大いに改善の余地ありと思います。気持ちよく宿泊するなら1泊が限度です。
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