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ザ リッツ カールトン マカオ The Ritz-Carlton, Macau

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ザ リッツ カールトン マカオのクチコミ

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五つ星レベルではない

1.0 旅行時期：2016/10 （約9年前）
えるまーる

非公開／マカオのクチコミ：2件

気持ちよく滞在したいと思い、クラブフロアを予約しましたが、全く意味が無かったです。

まず、ホテル側のミスでチェックイン時にクラブフロアに案内されず、ミスに気付いても修正せずに一般のレセプションでチェックイン終了されました。クラブフロアへも、自分の部屋に行くにも案内は付きませんでした。
チェックイン時に頼もうと思っていたことができなかった(後ろでクレームを怒鳴っている客がいた)ので、クラブフロアへ行ってみても誰もいない。勝手がわからず彷徨っていたらようやく一人出てきたものの、無表情な人で、相談する気にもなれず。
クラブフロアのダイニングは狭くて眺望もなく、ファミレスみたいな長椅子。ナプキンは雑巾かと思うほどボロボロ。パンは美味しくなくて飲み込めないほど。

部屋のインテリアデザインや素材は素敵ですが、椅子はシミだらけだし、バスマットやメッセージカードの設置が裏返しになっていたり、ハウスキーピングが雑で不愉快でした。

朝食後、帰りの車を手配してもらい(このスタッフだけは感じが良かった)、その時間10分前にクラブフロアへ行ってチェックアウトを頼んだら、手続きに30分以上かかり、車に乗れませんでした。それでも詫びの一言もありませんでした。

これで五つ星?詐欺に遭った気分です。

  • シミだらけのソファー

    シミだらけのソファー

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