ザ リッツ カールトン マカオのクチコミ

JWマリオットと一緒の建物の中にあります。なので、チェックインロビーも高層階にありました。照明やカーペットなど、全てが素晴らしかったです。ロビーには、お菓子が置いてあり、自由に食べることが出来ました。
クリスマスシーズンに行ったので、ツリーが飾られていました。

マカオの埋め立て地である、コタイ地区にあるホテルです。
チェックインカウンターは高層階にあります、1Fでホテルスタッフが案内してくれます。青をベースとした空間作りになっています。
お高いですが、接客サービスは、素晴らしいし、優雅なホテルライフを楽しみたい方に。

ギャラクシー・マカオの中にある、リッツカールトンのバーに飲みに行きました。夕方はハッピーアワーをやっていて、おつまみが時折サービスされます。スタッフがみんな美人でフレンドリーで、おしゃべりが楽しかったです。

今回、母の喜寿のお祝いでマカオを訪れました。母と妹で一室、我々家族（夫婦と息子の三人）で各一室を利用させてもらいました。
前日までお隣のJWマリオットに宿泊していたので、移動も簡単でした。荷物を運びながらリッツへのドアを開けていると、リッツのドアマンが開けてくれて、マリオットと違い、荷物も部屋まで届けてくれました。（マリオットでは、荷物は部屋まで自分で運びます）
51階のロビーへ行くとチェックインデスクが二つあり、我々は日本人の女性の方が対応してくれました。その方の話の中で子供用にテントを部屋に置くことができるがどうしますか？っと言われて我々はビックリ。そんなこと聞いてくるホテルは、初めてだったからです。もちろん、子供を喜ばせたいので、お願いしました。（ちなみに息子は、7歳です。）
そして、何より私たちを喜ばせてくれたのは、母の部屋にお祝いのケーキが準備されていたことでした。母もとても喜んでいました。（息子も部屋にあるテントを見て大はしゃぎで、その夜はテントの中で寝てました)
食事は全てラウンジで済ませたのですが、料理やお酒が美味しいのは言うまでもなく、ラウンジ利用者が少ないのもあるのでしょうが、スタッフのお気遣いでゆっくり過ごせる空間でした。
また泊まりたいと思わせてくれるホテルでした。
ただ、ホテルに対しては、何のクレームも無いのですが、当ホテルに宿泊する人の中にもマナーの悪い人がいるみたいで、客室フロアのエレベーターホール前にタバコが捨ててあり、ショックを受けました。

気持ちよく滞在したいと思い、クラブフロアを予約しましたが、全く意味が無かったです。

まず、ホテル側のミスでチェックイン時にクラブフロアに案内されず、ミスに気付いても修正せずに一般のレセプションでチェックイン終了されました。クラブフロアへも、自分の部屋に行くにも案内は付きませんでした。
チェックイン時に頼もうと思っていたことができなかった(後ろでクレームを怒鳴っている客がいた)ので、クラブフロアへ行ってみても誰もいない。勝手がわからず彷徨っていたらようやく一人出てきたものの、無表情な人で、相談する気にもなれず。
クラブフロアのダイニングは狭くて眺望もなく、ファミレスみたいな長椅子。ナプキンは雑巾かと思うほどボロボロ。パンは美味しくなくて飲み込めないほど。

部屋のインテリアデザインや素材は素敵ですが、椅子はシミだらけだし、バスマットやメッセージカードの設置が裏返しになっていたり、ハウスキーピングが雑で不愉快でした。

朝食後、帰りの車を手配してもらい(このスタッフだけは感じが良かった)、その時間10分前にクラブフロアへ行ってチェックアウトを頼んだら、手続きに30分以上かかり、車に乗れませんでした。それでも詫びの一言もありませんでした。

これで五つ星?詐欺に遭った気分です。

クリスマス前に滞在しました。チェックインからチェックアウトまで何もかもスムーズ。中国はやはりサービスの悪さに定評があると思いますが、リッツ・カールトンマカオはそんなこととは全く無縁なよう。スタッフは皆笑顔で英語もちゃんと通じるし、名前でよんでくれたりととても気持ちがいいもんですね。館内はかなり白を基調としており美しいです。スタッフの制服まで白系が多いです。

オープン直後はクラブラウンジは滞在しているお客さん全員対象だったようですが、現在はもうやっておらず、別料金。もう少し早くいけばよかったです。リッツカフェでランチ、ラウンジでアペリティーヴォ(飲み放題とおつまみ)を楽しみました。クリスマス時期だったこともありラウンジは演奏や歌手もみんなクリスマスソングでムード満点。楽しみました。アペリティーヴォは満席でしたね。

お部屋は市内最大級の一番下でもスイートルーム。リビングとベッドルームがわれているので家族でステイするのにもいいでしょう。バスルームも広々として浴室も使い勝手がよかったです。バスルームのど真ん中にある高級感あるバスタブが最高。高級感あふれるお部屋は高いお金を払った価値があります。2016年にはThe 13というリッツ・カールトンよりもはるかにお高いホテルがマカオに開くようです。

ジムはJWと兼用で小さめ。冬なのでリゾートエリアは時期はずれ。夏にまたいってみたいです。夏に家族ずれには最高でしょう。

リッツ・カールトンは先進国では4万円強ではなかなかスイートルームにはとまれないのでそういった意味ではかなり価値はあると思いますが、マカオ内ではお高い方です。ですが、サービスや質は最高級。マカオにきて贅沢するならばリッツ・カールトンがおすすめです。

マカオのホテルがたくさんあるコタイ地区のギャラクシー･マカオ内に有ります。
今年開業したばかりのきれいなホテルです。一番狭い部屋が、82m2なので、一般的なホテルの部屋と比べてかなり広いです。
ベッドルームとリビングルームに分かれていて、トイレが2つ有りました。
ベージュと白が基調で、落ち着いた部屋でした。
椅子付きのドレッサーも有り、女性には嬉しいと思います。
部屋の窓からは、プールやマカオタワーも見えました。
ラウンジが利用できるプランでは、朝食・昼食・アフタヌーンティ・オードブルなどが楽しめます。
ラウンジのスタッフはすぐに名字を覚えてくれました。ホテルのスタッフは誰もが笑顔で挨拶をしてくれて、気持ちの良いホテルでした。
マカオフェリーターミナルなどからは無料のシャトルバスが出ていて便利です。
ホテルのあちこちに綺麗な花が飾られていました。
近くには大型のショッピングモールも有ります。

空港での出迎えスタッフをはじめ、ロビー、クラブラウンジ、麗軒レストラン、プールサイドのスタッフなど、どの従業員からも最高のサービスを期待することができる申し分のない素晴らしいホテルです。

クラブラウンジのカリナリー・プレゼンテーションも充実。朝食時には飲茶メニューもあり、軽いランチ、オードブルの時間帯にも、リゾット、魚のソテー、ミニ・ステーキなど、その場で調理した温かい料理が提供されます。

以下の点がなければ、どの項目でも最高の評価ができるホテルだと思います。

残念だったのは、客室の窓ガラスが外側から著しく汚れていること。外側からの汚れなので、取るのが大変だとは思うけれども、このまま放置しておけば、そのうち曇りガラスになりはしないかと思うほど。

また、着いた日の夜遅く、シャワーを浴びている間に、シャワーブース内の排水が悪く、溢水。バスルームの床が水浸しになりました。深夜に入浴を中断し、服を着直して、係の人の到着を待たなければならないというのは、大変不愉快な出来事でした。