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ホテル フレンズ ホームのクチコミ

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顧客満足度を気にするホテル

4.0 旅行時期：2015/01 （約11年前）
ぱせり

非公開／カトマンズのクチコミ：12件

昨年も宿泊したリピーターです。昨年、評価が余りに良すぎるぞ？と思い、私は正直に星2つにしました。今年は4つにします。ホテルのボスは評価を気にして別れ際に5つにと約束しましたが、やはり5つは与えられません。
その理由は、お湯が出にくい、最初に嫌な部屋に案内された、それにその部屋はまだ清掃途中だった、エアコンのコンセント不具合で使えない(テレビ用を使った)。
逆にこれだけ悪い事があるのに4つも与えた理由は、ロビーでミルクティー、マサラティーが飲み放題でそれが美味しい、昨年同様にスタッフがフレンドリーでボスは気にかけてくれ、お客様の姿勢良い。昨年気になった箇所が多少改善されていて、アメニティーなどにもマスクが増えていたり顧客満足度向上が感じられる。私がこのホテルでお勧め出来ない部屋は、スタッフは屋上のナイスビューのペントハウスと言っている501号室。ここは部屋の前が物置、屋上に人が来るときうるさい。それと○04室は、お風呂、トイレに窓がない。それからエレベーターが無いので上層階はきついかな？って感じです。私はこの辺をよく知っていたので部屋を変更してもらいました。このあたり、ボスだと臨機応変に対応してくれます（他のスタッフだと難しいかな？）。2015年1月現在ホテルは増築、改装していたので部屋番号は変わる可能性はあります。

利用目的
観光
同行者
家族旅行
１人１泊予算
2,500円 未満
コストパフォーマンス
3.0
サービス
4.0
バスルーム
1.5
ロケーション
3.5
客室
4.5

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ホテル フレンズ ホーム クチコミ一覧（10）

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