残念です

とにかくサービスが残念でした。

客の私たちにそこまで言わせなければ動かないというのは、ホスピタリティの観点からも、ホテルとしてあり得ない、それが率直な感想です。せっかく楽しみにして来ているのに、サービスが期待はずれで悲しい気持ちになりました。

クリーンアップ後には、使い終わったタオルやバスローブは回収され、代わりに新しいものが入る、というのは当たり前と思っているのは私だけでしょうか。さらに用意されていなかったため新しいものを持ってきてくれ、と電話で頼んでも、1時間以上待っても届けてもらえませんでした。2度も同じようなことがありました。結局クレームを伝えることとなりました。

クレームはできるだけ言いたくないものです。言う方もエネルギーがいりますし、なによりせっかくの雰囲気が台無しになってしまいます。

ロケーションはすばらしいです。アンティークな感じも嫌いじゃないです。ゆっくりできる雰囲気も気に入ってます。毎回何かある度にいちいち言わなきゃ動かないサービスでよいのであれば、検討してもいいと思います。私は友人にお勧めはしません。