ヒルトン グアム リゾート&スパのクチコミ（32ページ）

中心地から少し外れたところにあります。グアム空港からは車で10分弱程度。口コミでは賛否ありますが、私としてはマイナス点は見当たりませんでした。日本のホテルと比較すれば話になりませんが、海外のビーチホテルでは十分ではないでしょうか。とにかく、ホテルの目の前のイパオビーチがお魚天国なので、シュノーケルを楽しみたい方にはおすすめです。小さいお子さんも遠浅なので、安全なので安心して遊ばせることができます。

3回目の滞在です。タモンの繁華街からすこし外れていて静かな環境です。
食事をするところがホテル周辺にはほとんどないので少し不便ですがのんびりしていて素敵なホテルです。
子供向けのプログラムがありクッキーをデコレーションしたり絵葉書を作ったりしました。プールは小さい子でも楽しめるスライダーがあり子供たちは大喜びでした。

中心から離れていますが交通の便も問題なくとても静かなホテルです。
プライベートビーチでシュノーケリングを体験、あの感動は是非味わってもらいたいです。スタッフもとてもフレンドリーで　ゆっくりバケーションを楽しみたい方にお勧めです。

ヒルトンはシュノーケルに最高なイパオビーチに近く、ホテルからそのまま行けるのが気に入っています。部屋は少し狭いけれど、ヒルトンの客室カテゴリーで一番下のランクのメインタワーオーシャンビューの景色が、私は一番すきです。もちろんタシクラブやプレミアタワーもそれぞれ違った良さがあります。一般客室で私が過ごしやすいのは、シャワールームが別にあるプレミアタワーです。同伴者や予算、目的別に使い分けています。

ホテル目の前の海は魚がたくさんいてシュノーケルを楽しめます。
プールも種類が多く子ども達は１日中遊んでいても飽きないようでした。

両方のラウンジが使える部屋だったので便利でした。タシのラウンジは朝食に和食がありご飯好きな長男がいるので助かります。
タモン中心から離れていますが、バスも走っているので不便はありません。

利用は昨年9月。予約した後サービス面の変更があり、がっかりもありました。タシクラブに宿泊しました。1才の娘と主人との3人旅行です。無料朝食は便利が良いです。ソフトドリンクが飲めるのも良かったです。
予約した時にあったバス廃止、マスクレンタル無料→有料など変更がありました。
3時に部屋に戻るが、掃除がまだで一時間以上待たされたこともありました。
お詫びに娘にイモリのヒルトンの人形をもらいました。日本語通じるので便利でした。子供と一緒の旅行にはオススメです。ホテル内に日本人医師がいます。子供向けの部屋もあり、有料で離乳食のための、レンジのレンタルもあります。

3泊しましたが、中心から少しはなれてますがとローリーで移動できるので大丈夫。
プライベートビーチもありそこからのシュノーケルツアーは最高でした。
早朝に出発せれる方が多いせいか　お部屋の壁が薄いので廊下の声が聞こえましたが
スタッフは親切で気持ちのいい滞在が出来ます。

今まで定宿にしていたホテルがあったのですが、この夏初めてヒルトンへ滞在。

決めては、子供が遊べるプール、テニスコート、ホテル前ビーチでのシュノーケリングができること。

プールの規模は決して巨大ではないけれど、スライダーもあったりで十分です。
また、楽しみにしていたテニスコートも、毎日使いたい時間に使うことができ、コートの状態も悪くなく、我が家にとってはかなりポイントが高かったです。

ホテルまでビーチでのシュノーケリングも、ウワサ通り水族館の中の様で、子供達よりハマってしまいました。

部屋からは海が一望でき、ベットの寝心地も良かったです。
水回りは多少古さを感じますが・・・慣れれば大丈夫です。

ホテル内のスタッフは、どこにいる方もフレンドリーで不快な気分になる事は滞在中一度も無かったです。

タシクラブではなかったのですが、７階のオーシャンビューに宿泊しました。
もともと、マウンテンビューの３階だったのですが、不満だったのでグレードアップしてもらいました。
１泊＄４０かかりましたが，大正解でした。
何よりも特筆すべきは，目の前のビーチ。
とにかく「魚の宝庫」です。海岸近くは珊瑚が少ないのですが、ちょっと沖へ出ると珊瑚の林。
そこには目を見張るばかりの光景が・・・。
無数の熱帯魚が迎えてくれます。
スノーケリング目的ならヒルトンホテルで決まりでしょ。

海外のヒルトンに宿泊するのは今回で数回目。
以前もマレーシアに滞在時、トラブルが起きたが
今回はチェックイン時から。
まずはかなり初歩的なミスで、ルームキーホルダーに部屋番号を間違えて記載され
カードをいくら差し込んでも扉が開かない・・・。
一旦フロントに戻り伝えた所、「もう1回試してほしい」と言われたが、再度試みても同じ。
結局、「97」と「79」の番号違いで深夜便での到着でクタクタだったにも関わらず、
フロントと客室を何往復もするハメに。

ようやく部屋に入れトイレに行くと、今度はレバーを押しても流れない。
三度フロントにクレームを言うと、
あっさり「満室で他の部屋に代えられない、今から故障に行かせる」と一言。
さすがに疲労困憊で早く部屋でゆっくりしたかった為、我慢ができず散々粘った結果、
ようやくアップグレードの部屋を使えるようになったものの
相変わらずトイレの流れは悪い、別の日にはシャワーが故障、ハウスキーピングは
入らない、エレベーターは年中故障し待ち時間が長い、と滞在中、見事にトラブル続出。

建物の老朽化に反するメンテナンスの悪さ
ホスピタリティーの無さ、この2つに尽きる気がするが
それにしても程度問題はある。

一応1度だけ、日本人スタッフがお詫びに来たが、それ以外は放置。
その際も、恩着せがましく「食事1回券をサービスする（から勘弁してほしい）」
と言わんばかりの対応で、全く誠意が感じられなかった。
しかもレストランは指定された一番安価なブッフェスタイルで、勧められた飲物を
頼んだ所、しっかり別会計をされた（細かいけど）

ついでに言うと、ポーターが存在しないのか？荷物も自分で持ち運びしないといけなく
とにかく常に使い勝手が悪い。

場所柄（南国グアム）期待をしてはいけないのか、ホテル自体の社員教育等に
問題あるのかわかりませんが、個人的に次はないと思っている。