ヒルトン グアム リゾート&スパのクチコミ（33ページ）

海外でのホテルとしてのサービス特に日本人に対しては、最高級と言えます！
対応は早い、そして正確
部屋の設備も完全なる日本のウォシュレット仕様になっており、シャワーも素晴らしい勢いで
出ます。

ただネット環境のインフラでかなり困ってしまいました。次回は改善されていることを切に願います。

家族3人で利用しました。大人2人、子供1人（小学1年生）です。ロケーションが悪いので、全ての人にお勧めできるわけではありませんが、許容できるかたにとっては、良いホテルです。ただ、グアムの中でよいホテルであることは間違いないのですが、どうしても他地域のヒルトンと比較すると見劣りします。タシクラブも正直口コミほどではありませんでした。過剰に期待するとがっかりするかもしれません。

最悪な出来事の連続でした。
1つ目はエレベーターの故障で10人以上で閉じ込められました。熱くて息苦しく閉所恐怖症の私には地獄のような時間でした。
2つ目はバルコニーに蜂の巣が出来ていることに気が付かず、バルコニーに出た瞬間に蜂に刺されてしまいました。治療費に300ドルかかったので、ホテルの方に治療費について確認すると「グアムは蜂が多い。自分の家にも蜂の巣がある。治療費は自分の保険を使え」と言われました。ヒルトンホテルでは危険な蜂が巣を作っている部屋を提供し、その蜂に刺され怪我をしても治療費は自分の海外旅行保険を使うように言われます。蜂の駆除に来た業者の方は「とても危険な蜂」と言われており、お医者様から「次に同じ蜂に刺された時は呼吸困難になる」と言われたので蜂の種類の確認と連絡をお願いしましたが、未だ連絡がありません。
3つ目は室内の冷蔵庫が故障しており、中に入れていたお土産用のゴディバのチョコレートが熱せられドロドロになっていました。こちらも同じスタッフの方に確認すると、「溶けていないチョコもあるだろう」と言われました。幾つかのチョコを開封し中身が溶けている事を確認していただいているにも関わらず、全てのチョコを交換する必要はないという意味でおっしゃったとの事でした。溶けているか確認のため開封したらお土産には出来ません。
以上全てが最終日に起こり、対応にも時間がかかり後手後手な対応でしたので、どこにも外出できず最悪な旅となりました。
電話で話した日本人のスタッフの方は高圧的で、対面で対応してくださった日本人のスタッフの方は能面のような表情で終始ホテル側の都合ばかりの発言でした。エレベーターに閉じ込めれた対応をしてくださった外国の方は本当に心配して下さり心のこもった温かい対応をして下さいました。

他の口コミにあるほど、古さなども気になりませんでした。
下の公園でロコの人が大音量で音楽をかけながらＢＢＱをしていましたが
窓を閉めれば遮音されるので気にならなかったし、逆にその音楽をＢＧＭにして
楽しめました。
ビーチはやっぱり最高でシュノーケリングで１日過ごせました。
トロピカルＢＢＱのショーも迫力満点で前回のグアムで見たサンドキャッスルよりもよかったと思いました。
エキスプレスチェックアウトにしたので、スムーズにチェックアウトできたのに、空港についてから部屋にパスポートを忘れたことに気づき、タクシーで戻りました。フロントの人に事情を話すと迅速に対応していただきお陰でフライトにも間に合いました。
次もヒルトンにしたいと思っています。

プレミアタワーの12階に2泊宿泊しました。
バスとは別にシャワーブースが付いているとの事で、シャワー待ちにならなくて良いと思ったのですが、バスのほうにシャワーがついておらず、結局シャワーブース待ちになりました(笑)
ふわふわのバスローブが軽くてとても気持ち良かったです。
景色は宿泊した部屋にもよりますが、私達はタモン湾が部屋から一望できて絶景でした。
部屋のリクエストで恋人岬ビューをお願いすると良いと思います。
メインタワーはヒルトンの施設の一番端っこですが、プールに行く事やレストランに行く事にさほど不自由はありませんでした。ただ、ヒルトン内のお土産屋（ボンボヤージュ）の前の廊下はメチャ寒いです。部屋から出る際は上着を持って出ることをお勧めします。
詳しくはブログにも投稿してます。

http://yukilog.com/?p=5239

家族旅行で利用しました。

グアムの中心地に当たるタモンとは反対にあり、
周囲は静かな雰囲気でした。

ちょっとした買い物（コンビニなど）でも、
かなり歩かなくてはなりません。
飲食はホテル内で、と腹をくくったほうがよいでしょう。

ビーチもありますが、プールはかなり広いので、
水遊びならプールだけで十分かなと思います。

家族の結婚式としてホテルを利用しました。
老舗らしくサービスも行き届いて、快適に過ごすことができました。

立地に関しては、グアム島の端にあるので、繁華街までには歩くとそれなりには時間がかかる。無料市内バスがあるが利便性を考えるともう少し繁華街寄りのほうがよいかもと思いました。

ハネムーンで利用しました。
ハネムーンということを告げていたので、ベッドにペアのクマのぬいぐるみのプレゼントが置いてありました。
とてもキレイな客室で、部屋からの眺めもとても良かったです。
プールも広くとても楽しめました。
無料のｗｉｆｉスポットもあるので、便利だなーと嬉しかったです。
レストランのバイキングもとても美味しかったです。

初めてのヒルトン泊でした。
お得なメインタワーのプランを選びました。
あまり良くないクチコミもありましたが、印象はそこまで悪く
なかったです。
繁華街にはあまり興味ないので、イパオビーチまでと
プロアまで歩いて行けるのが最高の立地です。
バス停がフロントの目の前なのが便利。
あとはレンタカーを使い不便さは感じませんでした。

客室の老朽化は否めませんが清潔。
ただ毎日の掃除の時間が遅く、お昼すぎにいったん戻ってもまだで
少し部屋で休もうにもいつ来るかわからないと困りものでした。
リクエストにこたえていただき、プランのカテゴリの中では
上層階のオーシャンビューの部屋にして下さったのは感謝！
ただコネクティングルームを避けて欲しいとの願いは叶わず、
隣の欧米人の方の声が筒抜け！夜中まで大騒ぎで、
部屋を出たり入ったり、必ず毎晩目が覚めてしまいました。
（今思えばフロントに言えばよかったのかもしれません）

それと、金曜と土曜（？）にツリーバーでライブをしている
情報は得ていたので、耳栓をして寝ました。
夜中の12時すぎても大音響は止まず、6Fでも響いてきたので
小さいお子さんや年配の方がいるグループには
メインタワーはおすすめできません。
次泊まるとしたら、プレミアタワーにしようと思います。

WIFIはロビーやツリーバーで無料でつながりました。
部屋では有料です。
日本語を話せるスタッフはほぼいませんでしたが、
みなさん感じはよかったです。

今回は何と、初めてレンタカーを借りると言う快挙でありましたが、ホテルまでレンタカーで行ったところあっと言う間に到着してしまいました。グアムのヒルトンは初めてでしたので、どうかなと期待していましたが、期待していた通り、ホテウはキレイで広く、海もきれいで最高でした。