ハイアット リージェンシー グアムのクチコミ（7ページ）

弟の結婚式のため、家族でグアムへ！
1歳3名、4歳1名、大人6名で家族旅行です。
弟夫婦は別フロアに宿泊しましたが、私たちはコネクティングルームに宿泊。
部屋を行き来して子供たりは大はしゃぎ！
行動も相談もしやしくて便利でした。
就寝の時だけ、お互いのお部屋からドアを閉めてプライベートを確保。
少し古さを感じるので、5つ星と期待していたので少しがっかりしたのが本音。

プールやプライベートビーチで遊んだり、
シャトルバスに乗ってお買いものに出かけたり。
子連れで初海外には飛行時間も短いグアムで正解だったと思います。

小さな町なので、レンタカーがなくても不便ではなかったです。
ただし、こちらのホテルからは中心地まで少し距離はあります。
敷地も広いので、道まで出て歩いていくと、10分程度はかかります。
子連れだと毎回となると少し大変思う時もありました。
中心地のホテルよりよかった点は、静かなこと！
そして中心地と反対方面にある有名レストランにも徒歩で行けたことです。

ホテル内レストランは、1回だけ朝食ビュッフェを利用。
充実していて食事もサービスもよかったけど、とても広いレストラン内お客さん全員がアジア（中国・韓国中心）人だったのは少し異様に思いました。
外に食事に出かけた方がいいかも。
少し郊外のお店は送迎があるので、
ホテルコンシェルジュに依頼して予約してもらいました。

ロビーの開放的な雰囲気、
ホテル周りのプルメリアなど南国ムードもあり、総評価なかなか良い。
少し歩くことだけ覚悟しておけば問題なし！

HPよりクラブキングの部屋を予約。
10階の部屋だった。
成田夜9時代のUAでホテル着が2時頃。
チェックインは1階のフロントで。
部屋、クラブルームはスタンダードなハイアットといったところ。
海の眺めは真正面の部屋ではなかったタモン湾の南半分しか見ることができなかったがまずまずだった。
ホテル前のビーチは砂浜が広く気持ちが良かった。
ビーチ前のレストランのブリージズサンセットバーベキュー鑑賞。
いかにも南国に来たんだなぁと思える素晴らしいものだった。

館内はちょっと古臭いと思えるようなところ（廊下のカーペットとか）あったが全体的には快適に過ごすことができた。

過去利用した際あまりよい思い出がなかったので利用を迷いましたが、利用しました。
個人手配で予約はホテルに直接し、8泊しました。
部屋のカテゴリーはジュニアスイートにしたのですが、低層階からあるので、
なるべく高層階でと要望、結果、最上階（14Ｆ）の宿泊になりました。
ハイアットはどの部屋でも眺めは良い方だと思いますが、最上階は天井部分が
アーチ状になっているのでより解放感がある景色が見られおすすめです。
滞在中、廊下に食べかけのパンが落ちていたことはありましたが、
部屋自体の清掃は14時くらいには終わっており、補充等も足りなくない程度に
行って頂けました。
8日滞在中2回、夕方～夜に足りないものはないかお伺いがありました。

2台あるテレビの内1台が故障していました。翌日に一旦見れるようになったのですが
その後また映らなくなりました。
他、電気のスタンドの電球が切れていました。
（必要なかったのでそのまま滞在しましたが）
不具合に対する対応は悪いくないと思うのですが、事前に部屋の不具合の有無を
チェックしておくという考え方はないのかもしれません。
宿泊者はラウンジ利用カテゴリーに限って言えば、日本人以外のアジア系の
方が多く宿泊していました。
料理やお皿等備品の補充がないままといったホテル側の問題もありましたが、
外から持ち込んだ物を食べている人がいたり、備え付けの道具をめちゃくちゃに
混ぜて使う人がいたり・・マナー以前の問題だなと思う事もしばしばで、
以前と比べると雰囲気が変わったな・・と感じました。

クラブルーム以上のカテゴリーの場合、チェックイン・アウトは12Ｆのラウンジ
で行えるので待たされることもないのでよいのですが、日本語はあまり通じません。
ただ単語でも理解してくれようとしてくれるので、問題がない限り困ることは
ないと思います。

ハイクラスホテルだけあって、海外のないかでは、行き届いた方のサービスです。

残念なことは、DFSやレストラン街からは少し離れているところ。静かでいいのですが、移動に少し歩くのが…

でも、中心部と反対の方にもショッピングモールがあるので、ある意味中心に位置しています。

床のじゅうたんにゴミが良く落ちているのが少し残念でした。

ほとんどのグアムのホテルは古いと口コミで見ていたので、なるべく安心できそうな名前のホテルを選びました。
クラブフロアを予約したので、ラウンジが使えて便利です。ただし、お酒を飲まない人にはお得感は少ないかも。夕陽を眺めながらラウンジで過ごしました。
ラウンジもプールもそうなのですが、とにかく韓国人観光客だらけ…ホテル内に韓国系旅行会社が入っていましたので、そのせいかもしれません。滞在中、韓国の離島にでも来ているような気分になってしまいました…残念。
でも1番残念だったのは、ベルボーイです。違うタクシーを頼んだのに、自分にマージンの入るタクシーを呼ばれて無理矢理乗せられました。コソコソお金を受け取っていて衝撃…ハイアットなんて所詮こんなものかと思って大変残念でした。次があるなら、ヒルトンとかにしようかな…。

Hyattのチャペルで挙式し、宿泊もずっとHyattでした。
お部屋からの眺めも良く、とても居心地が良かったです。招待した家族も喜んでいました。
立地も良く、買い物にも便利でした。プールも充実しているので子どもが生まれたらまたHyattに宿泊したいです。

ここは洗練されていますね♪間違いのないサービスに、間違いのない高級感、他のホテルとは一線をおいてますね♪(^o^)/ただ、毎回思うのがここのスタッフは、サービスは間違いはないのですが、マニュアル的で笑顔とかがほとんどなく、ロボットの様なイメージがあり、そこだけが本当に残念ですね～f(^^;

昨年に引き続きクラブルーム宿泊です。
他国のハイアットに比較すると？？？と突っ込みどころ満載ですが、グアムの中では、良いホテルだと思います。
個人的主観ですが、ホスピタリティではヒルトンが一番、プールやクラブルームなどの充実度はハイアット、利便性ではアウトリガーだと思います。

クラブルーム。昨年よりスタッフの印象は正直悪くなっていました。が、特に困ることもありません。
プール。相変わらず良い雰囲気です♪

９回目のグアム旅行で、今回は奮発して一番高級なホテルに泊まろうと楽しみにしておりましたがみごとに期待は裏切られました。はっきり言ってグアムの主要ホテルの中では最悪です。コストパーフォーマンスを考えるとさらに悪いです。まず全体に古く汚い、照明は暗すぎでホテルのビュッヘでは料理の本来の色さえ分からない有様。廊下の絨毯は端の方はめくれていて放置状態。さらに許せないことが３点、まず部屋の近くの廊下にエクストラベットが４日間置きっぱなし、従業員みんはこちらから挨拶しても挨拶しない、笑顔も返せない。プール再度で持ち込みのパンを食べていたら、ホテル所定の店のものしか食べてはいけないと女性従業員にすごい剣幕で叱られ、こちらが仕舞うまで監視されてました。プールの水も濁っており不潔感がありました。ルームサービスを頼んだらメニューの３分の1程度しか実際にデリバーリーできないようでした。なにか根本的に間違っているホテルではないでしょうか。不快なので、もっぱら隣のアウトリガー（過去３回宿泊で非常に良かったです）やウエスティンでレストラン等利用しました。良いところは部屋が広いことぐらいかなと思います。

最上階14階のスイートにアップグレードしてくださいました。クローゼットも広々としていて、もう少しこのお部屋にいたかったです（笑）
いくつかグアムのホテルのラウンジを利用しましたが、ハイアットのラウンジが一番メニューも豊富だったように思います。唯一、バスルームのお湯がなかなか出なくて困りました。