ザ ロイヤル ハワイアン ア ラグジュアリー コレクション リゾート ワイキキのクチコミ（6ページ）

憧れのピンクパレスに宿泊しました。ホテル内は本当に豪華でかわいらしく、お城のようなホテルでした。庭園も整備されていてすごくキレイです。ツインのお部屋は広くはないけど、かわいくて居心地も良くしあわせな気分になれました。朝食でよく利用したのがホテル１階に新しく併設されたベーカリー。ここのバナナブレッドが最高に美味しく、お土産にも購入しました。

あこがれのピンク色ホテル～(^○^)
立地は最高でとても便利。
ヒステリックルーム
ガーデンビューだったので海は見えませんが、ゆったり出来ました。
プールは小さめ。
隣のシェラトンワイキキのプールが使えます。(シェラトンワイキキのインフィニティプールは使えません残念)
月、木はガーデンYOGAが無料でできます。
予約はアバサのエステ受付まで。
ヒステリックルームは、ラナイが無いから水着が乾きにくいです。

一人ハワイで、一泊だけ宿泊しました。
前回のハワイ旅行で隣のシェラトンに泊まったのですが、ホテルの佇まいが素敵で、いつかは泊まろう！って思っていました。一人で高級ホテルに泊まるなんてもったいないかな…とは思いましたが、一人だからこそホテル滞在の時間を贅沢に使いました。出来るだけ出掛けないで、食事も２回、ホテル内のレストランでとりました。普段ならそんな贅沢しませんが、そんなことしたくなるような素敵なホテルでした。部屋は歴史を感じさせる古さはありましたが、そこがロイヤルハワイアンの良さですね。壁紙、ピンクのバスローブ、マリエのアメニティ等、女性が好きなものがいっぱいのホテルです。

別名ピンクパレス、ワイキキにあるロイヤルハワイアンホテルです。
部屋指定無しで予約したところ、中庭の木しか見えないお部屋でした。
部屋は狭くなく広くもなく、といった感じです。
ただ、隣の部屋との壁が薄いのか、声が丸聞こえでした。

エントランスから期待が高まります。あがれのピンクのお城です。ホテルの中は外の賑やかなワイキキが嘘のように、ゆっくりとした時間が流れています。ベーカリーでのひとときもガーデンのグリーンと小鳥の囀ずりが心の中まで癒してくれます。

ハワイといえばこのピンクホテルです。ワイキキビーチも目の前で宿泊者はピンクのパラソルの下でのんびり出来ます。宿泊者以外もホテルのロビーなどに入ることか可能なようで、写真を撮りに来てる方もいらっしゃいました。

憧れのピンクパレスに宿泊しました。
立地はワイキキビーチの真ん前に面していて、表はロイヤルハワイアンセンターに直結という最高の立地でした。
ホテル外観、客室、レストラン全てがピンクで統一されていてとても可愛い空間でした。
またぜひ泊まりたいホテルです！

ずっと憧れていたホテル。
絶対にまた泊まりたい！！

中庭やエントランスには
大きな木が茂り涼しげ。
広々と開放的なロビーからはピンクのパラソルと海。
この眺めは最高でした。
ロビーにいるだけで優雅な時間が過ごせます笑



今回はヒストリックガーデンジュニアスイートに3人で泊まりました。
クラシカルなお部屋の造りで、とても広く、トイレと洗面台が２つずつ。
リビングの流し台も広く、ここにも鏡が付いていたので女性3人でもスムーズに身支度できました。

眺めは、中庭が見えるだけなのでそんなに良くはありません。
3人で泊まることは伝えてあったのに、バスローブやお水が2人分しか無かったです。
フロントに電話したらすぐ持って来てくれました。

というような事もありましたが、建物や空間が本当に素敵なのでホテル内をぐるぐる散歩するだけでも楽しめます。


次はマイラニタワーの方に泊まってみたいです！

タイトル通りです。
立地面は抜群です。
どこにいくにも困りませんし、立地がいいのにビーチやプールにプライベート感がありよかったです。

マイナス点をいくつか。
①マイラニタワーの軽食。
朝はよいのですが夕方の軽食は混んでで全然食べられませんでした。

②サービス面
記念日旅行だったので、シャンパンのサービスがあったのですが、
なんと昼間に寝てるよの札を出しているにも関わらず、突然来られました。
初日の時差ボケで寝ていたのでかなりムッとしました。５つ星ホテルだったはずなんだけど・・・。

③清算で金額間違えられた
最終日にチェックアウトした際に金額を間違えてました。万単位。
こちらが気が付いたのでよかったですが…。

ハワイには多くのホテルがあるので次回はここは使いません。

渡ハ歴20回以上、ここ数年はトランプが家族でお気に入りでずっとリピートしていたのですが、「たまには違うホテルも泊まってみたい」という要望もあり、前回のヒルトン(アリイタワー)に続き、今回はロイヤルハワイアンに一週間滞在しました。

さらに過去の宿泊歴としては、ウェスティン(モアナサーフライダー)、ハイアットリージェンシー、アウトリガーリーフなどがあります。

SPGゴールドエリートなので、事前予約時にデスクに連絡してリクエストを何点か入れておいてもらい、翌日にはロイヤルハワイアンのルームリザベーション担当スタッフの方からもリクエスト受諾した旨のメールを頂き、直接何回か数人のスタッフの方とやりとりをさせて頂いていたのですが、ホテル到着時にSPG専用チェックインデスクで「その様なリクエスト内容は一切データ上に出ていない」と冷たくあしらわれました。そのため、実際にロイヤルハワイアンの予約担当スタッフとやりとりをしたメールをフロントスタッフにも見せたのですが、「こんな名前のスタッフはここにはいないし聞いたことがない」と言われ、「このままチェックイン進めていいのかしら？」と嫌な態度で対応されました。
以前、同じような内容の投稿を拝見しましたので、私たちだけでなく同じような経験をされている方が他にもいらっしゃるようですが、個人的には5スタークラスのホテルであれば(そうでなくても)、例え自分のアクセスした画面にリクエスト内容が反映されていなくても、その場で宿泊客が事前リクエストしたという内容を再度聞いて、柔軟に希望に添えるべく対応をするのが普通の接客対応ではないかと思いましたので、その様なそぶりすら一切見せなかったスタッフに初日から嫌な思いをさせられました。

また、滞在中も廊下や館内ですれ違ったり会うスタッフは皆さんことごとく何の挨拶もなく、むしろこちらから「グッドモーニング!アロハ～!」などと挨拶をしても、スタッフの方は軽く目を合わせるだけという状況でした。また、質問がありコンシェルジュデスクに伺った際にも、女性スタッフの方の愛想がなく、つっかかるようなあえて意地悪な返答をされたので、海外生活が長く日常英語を使って仕事をしている主人も、あまりにも従業員のホスピタリティー教育が行き届いていないマネージメントに憤慨しておりました。

今まで宿泊してきたトランプや他のホテルでは、どこで、どんな状況ですれ違ってもスタッフの方々から明るく笑顔で挨拶をしてくださる環境に慣れていた私たちはとてもショックでしたし、接客態度のレベルの低さには夫婦共に呆れてしまう程でした。

歴史を感じると言えばプラスに聞こえるのかもしれませんが、お部屋も狭く薄暗い感じで水回りの排水の悪さとシャワーの水圧の弱さには滞在中もイライラさせられる思いでした。

今回は残念ながら、夫婦でチェックインした初日から「もうリピートはないね」と意見が一致する滞在となりました。コストパフォーマンスにおいても、お値段に見合うだけのサービスや設備が感じられませんでしたし、次からはまたトランプに戻りたいと思います。

強いて言うなら、ロケーションと隣のシェラトンのプールを利用できる点は良かったです。