ザ ロイヤル ハワイアン ア ラグジュアリー コレクション リゾート ワイキキのクチコミ（7ページ）

渡ハ歴20回以上、ここ数年はトランプが家族でお気に入りでずっとリピートしていたのですが、「たまには違うホテルも泊まってみたい」という要望もあり、前回のヒルトン(アリイタワー)に続き、今回はロイヤルハワイアンに一週間滞在しました。

さらに過去の宿泊歴としては、ウェスティン(モアナサーフライダー)、ハイアットリージェンシー、アウトリガーリーフなどがあります。

SPGゴールドエリートなので、事前予約時にデスクに連絡してリクエストを何点か入れておいてもらい、翌日にはロイヤルハワイアンのルームリザベーション担当スタッフの方からもリクエスト受諾した旨のメールを頂き、直接何回か数人のスタッフの方とやりとりをさせて頂いていたのですが、ホテル到着時にSPG専用チェックインデスクで「その様なリクエスト内容は一切データ上に出ていない」と冷たくあしらわれました。そのため、実際にロイヤルハワイアンの予約担当スタッフとやりとりをしたメールをフロントスタッフにも見せたのですが、「こんな名前のスタッフはここにはいないし聞いたことがない」と言われ、「このままチェックイン進めていいのかしら？」と嫌な態度で対応されました。
以前、同じような内容の投稿を拝見しましたので、私たちだけでなく同じような経験をされている方が他にもいらっしゃるようですが、個人的には5スタークラスのホテルであれば(そうでなくても)、例え自分のアクセスした画面にリクエスト内容が反映されていなくても、その場で宿泊客が事前リクエストしたという内容を再度聞いて、柔軟に希望に添えるべく対応をするのが普通の接客対応ではないかと思いましたので、その様なそぶりすら一切見せなかったスタッフに初日から嫌な思いをさせられました。

また、滞在中も廊下や館内ですれ違ったり会うスタッフは皆さんことごとく何の挨拶もなく、むしろこちらから「グッドモーニング!アロハ～!」などと挨拶をしても、スタッフの方は軽く目を合わせるだけという状況でした。また、質問がありコンシェルジュデスクに伺った際にも、女性スタッフの方の愛想がなく、つっかかるようなあえて意地悪な返答をされたので、海外生活が長く日常英語を使って仕事をしている主人も、あまりにも従業員のホスピタリティー教育が行き届いていないマネージメントに憤慨しておりました。

今まで宿泊してきたトランプや他のホテルでは、どこで、どんな状況ですれ違ってもスタッフの方々から明るく笑顔で挨拶をしてくださる環境に慣れていた私たちはとてもショックでしたし、接客態度のレベルの低さには夫婦共に呆れてしまう程でした。

歴史を感じると言えばプラスに聞こえるのかもしれませんが、お部屋も狭く薄暗い感じで水回りの排水の悪さとシャワーの水圧の弱さには滞在中もイライラさせられる思いでした。

今回は残念ながら、夫婦でチェックインした初日から「もうリピートはないね」と意見が一致する滞在となりました。コストパフォーマンスにおいても、お値段に見合うだけのサービスや設備が感じられませんでしたし、次からはまたトランプに戻りたいと思います。

強いて言うなら、ロケーションと隣のシェラトンのプールを利用できる点は良かったです。

ホノルルの人気ホテル。
人気なだけあります。
立地は抜群、どこへ行くにもとても便利。
ホテル内レストランやショッピングも充実。
他のホテルには無い特徴として、緑豊かなお庭があるというのも素晴らしい。

でも、やっぱそれなりに高いです。

お部屋で唯一気になったのがバスルーム。
換気扇が無く、換気は窓を開けるしかない。
シャワーからお湯が出るまで時間かかる。
全体の魅力の前では些細なことですが、バスタイムにこだわる人は他のホテルにしたほうがいいかと。

ワイキキ中心部にあるリゾートホテルです。ピンク色の外観が特徴的。

ホテル内の中庭、ロビー、ビーチ等への通路の景色がどこも素晴らしく、ついつい写真を撮ってしまうほど。

客室は比較的に良い場所を取れまして、客室の窓からはビーチの景色が眺められます。客室は広く、ベッドとソファーのスペースが別々になっているほど。ポット、冷蔵庫、アイロン等、設備も困りません。

立地は隣接しているビーチやリゾートホテルの施設を楽しめ、ロイヤル ハワイアン センター等、お店が充実しており、このホテルだけで十分に長い時間を楽しめます。

ピンクづくしのホテルに憧れを抱く人は多いと思うが、ヒストリックルームは相当古く年季を感じる部分があり、古いホテル特有の不便さあり。その不便さも併せて趣があってよいと感じるか、こんなに値段を払ってこれなのかと思うかは人によると思う。
プールは想像以上に狭く、泳ぐといより水浴びをするような感じ。
朝食会場はビーチを前にロケーションがいいが、油断すると鳥に狙われるので食べかけの物を残して席は外せない感じで落ち着かないかも。
いろいろ気になることはあるが、ロイヤルハワイアンに泊まったことはとてもいい思い出となっている。

やっぱりピンクパレスはテンション上がります。ちょうどストライキ中だったので不安でしたが、実際行ってみるとほぼほぼ機能しており安心しました。
残念ながらレストランはやってませんでしたが、お部屋をグレードアップしてくださったり、少しお値下げもしてくださりました。また、タクシーの手配や、毎日の清掃も行なっていただいたので大満足です。因みに、マウラニタワー1階でのちょっとした朝ごはんや17時からのお食事は用意されてました。

ワイキキの真ん中にあり、これぞハワイ！という雰囲気を思う存分楽しめるホテルです。
憧れのホテルだったのでとてもワクワクしていたのですが、残念ながらストライキ中で利用できないサービス、たとえばマイタイバークローズ（涙）で、ピンクのパンケーキを食すことができなかったのは残念でしたが、その代わりに無料ウクレレレッスンを体験できたり、ストライキ中ながらもホテルのホスピタリティーは十分感じることができました。
また泊まってみたいホテルです！新婚さんもたくさんいらっしゃいましたが、我々のようなファミリーも何組かいました。

ストライキの始まった週に宿泊、
一見混乱なく見えますが、客室清掃なし、アメニティ補充なしです。
また公式からの予約ですが、事前にストの連絡もなくアフターフォローもなしです。
旅行代理店経由のほうが、連絡があったようで、公式が弱いなんて やるせないですね。
また、日本語スタッフの接遇力に個人差がありすぎて、レアーケースの中 翻弄されました （涙）
英語スタッフのほうが頼りになります。
マイラニタワー は眺望は良いですが、ファシリティは悪く、久々に水圧に悩まされました。
虫も多く、ストライキ中でなければレセプションに相談したいレベルでした。我慢しましたけど…
あくまで主観ですが、宿泊よりヒストリカルビルディングの見学や飲食エリア利用で十分だと思いました。

外観、内装とピンクがメインですがロビーや回廊は古き良きハワイアンが感じられます。ハワイに来たな～と思えます。やはりオンザビーチで直ぐビーチへ行けるのは最高です。ビーチには専用スペースもありセレブ感が味わえます。ちょっとお値段は張りますが。

とにかく海辺に近くて室内の作りが可愛い！
そして、アクセスが良好なので
ショッピングも荷物置いて何度も行く気になります！

夜中波の音も聞こえますよ(^^)

ただ１つ！昔ながらの作りなので
おトイレとお風呂が仕切り無しなのが。。。
そして、狭い！
ロケーション良いお部屋をとったのでお値段もそれなりなのですが、
うーん。狭い！

シェラトンワイキキだとプールも座席料無料だったので
一度泊まったら満足かなぁ？

とにかく思い出にはなるで一度は泊まれて良かったです?

オアフに来たら泊まってみたかったピンクパレス
ピンクのパラソルの下で、ピンクのパンケーキを食べて、ピンクのタオルで・・・とピンクが好きなわたしはぜひ行ってみたかったのです

お部屋はロフトタイプ(メゾネット）で、こういうタイプは初めてで海外のお家にいるような楽しいお部屋でした
お部屋のベランダのすぐ外にはプールが見えます（見えすぎて外に出てのんびりするという感じではありません）
朝食も2日楽しみましたが、結局パンケーキは食べませんでした笑　理由はご想像にお任せです
お部屋からビーチはかなり近いので、毎日のように海で遊びました

ホテルの中にブティックがあってマーリエのボディソープなど購入できてよかったです
結構重たいのですぐにお部屋におけるところがいいですね
お名前は忘れましたが、マーリエの隣にかわいいブティックがありそこでもお買いもの楽しみました
ホテル内のベーカリーもあっておいしかったです
スパは気になっていたのですが、行けなかったので次回はぜひ行きたいです

ハワイという土地柄もあり、かなり開放的なホテルでした
フォトセッションのようなものがあり撮影もしていただきました

食が大事なわたしはこちらの朝食はふつうでした
感動もないしどちらかといえば残念かな。でもそれはわたしたちの宿泊についているComplimentaryのビュッフェがだと思うので
こちらでゆっくりブレックファーストやブランチをするというのならとてもいいと思います

また泊まりたいなと思うけれど、ポイントを利用しなくてもわざわざ泊まるかと言われたらわかりません・・でも一度はね、泊まってみたかったからよかったです