メルキュール京都宮津リゾート＆スパのクチコミ（134件）
一覧を見るリブブランドオープンしても期待薄！ ～ メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
2.5 旅行時期：2024/06（約2年前）
旧ダイワロイヤルホテルズから今春４月１日リブランドオープンした「メルキュール京都宮津リゾート＆スパ」に９年ぶりに利用しました。
当時は出張の際に旧ダイワロイヤルホテルとして宮津・長浜・南部とよく利用していましたが時代は令和に変わり大和ハウス工業傘下を離れてフランスのアコーホテルズの運営下に成り、世界的なメルキュールブランドに全て変わったようです。
果たして世界的な高級ブランドであるメルキュールホテルに看板を変えても中身が伴わなければ看板倒れになるのでスタッフの皆さんは如何なんでしょうか？…。
で今回は”期間限定 オールインクルーシブ プラン・夕朝食・ラウンジアクセス付”が早割を含めたセールがあったので予約して体験して来ました。
外観は白の塗装からクリームカラーに成り２階上部にブランド名・ＭＥＲＣＵＲＥ ＨＯＴＥＬと上品に入っていました。
館内へ一歩入ればカラー・デザイン・インテリアと全てが変わりました！…、シンプルな中にもエレガンスで上質を感じる大人の雰囲気と言うのでしょうか？、過去のイメージとは全く違っていたので驚きです。
３時前でしたが快くチェックイン出来ました、ルームキーはカードキーで全室禁煙です。
アメニティはセルフサービスですが上質なものです（但し、種類が少ない？）。
部屋は予めリクエストしてあったので上層階の天橋立ビューで最高の景観です。
部屋は余裕の広さとリーゾートらしい雰囲気で特に変わっていませんでした、良き昭和の時代を反映した個人的には好きなタイプの部屋です。
しかし、アメニティはタオル２種類のみと緑茶テイーバッグと水ボトルしかなく寂しいです？。
また、シャンプー類はイタリア製オーガニックブランドとスキンクリームの上質なものが置かれてました。
１階のラウンジが使用出来るので珈琲や紅茶などのソフトドリンクにアルコールなどもそちらでどうぞということでしょうか？。
実際に風呂上りはビールなどがフリーサービスなのですが補充が追い付かずにスムーズにはいかないです？…。
大浴場は地下１階で一応温泉ですが露天風呂のみで週に何度か運んで来るようで加温・加水・循環式です。
脱衣場も浴室もリニューアルに成っていましたが最小限なので特に変わりはないですが利用時間が短縮されました。
また、中華系団体による洗い場の占領やシャワーの出しっぱなしなどのマナーが問題あり？。
レストランは２階でリニューアルはされてますが最小限でメニュー・味も大きな違いは無しです…。
特に美味しい物も無く不味い物も無く普通に美味しい程度で期待したほどではない？…。
料理のカテゴリーがバラバラで並べ方や演出が悪くて、ここでも補充が追い付いてないのでストレスが発生します。
また、時間を区切らないので一度に客が来るので長蛇の行列が発生し学食のような有様です？…、特に中華系団体が押し寄せるのでマナーの衝突や言葉の問題でとにかく落ち着いて食事をする雰囲気ではありませんでした…（朝食時は凄まじい！）。
結果から言えばメルキュールホテルらしさはありませんでした！、ラウンジもレストランもスタッフが少な過ぎて対応が出来てないことが一番の問題です。
それと中華系団体が押し寄せるので大浴場やレストラン、部屋での大声などが問題の様でした。
ホテルの施設やスタッフも頑張ってはいるのですがもう少し何とかシステムなども変えないとこれでは日本人客は離れていきますね？…。
クチコミ投稿日：2024/06/24
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１階 エントランスがフランス的？
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玄関もリニューアル！
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１階 シックなフロント
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１階 ロビーからの天橋立ビュー
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入口から奥行きも在り
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セミダブルベッドのツイン
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荷台・長デスク・鏡・ＴＶなど充実
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余裕の広さです
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古いが五時間が好い！
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天橋立ビューが素晴らしい！
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：15,000円未満
- 部屋タイプ：クラシックツインルーム 天橋立ビュー
- アクセス
- 3.0
- 宮津駅から車で１３分、ホテルへは送迎バスあり！
- コストパフォーマンス
- 3.0
- １泊２食付き大人￥１３０３０は納得価格です！
- 客室
- 3.0
- リニューアルも無く今まで通りです
- 接客対応
- 2.0
- スタッフが少な過ぎて対応仕切れて無い？…
- 風呂
- 2.0
- 自慢の大浴場も夕方以降は団体さんでぐちゃぐちゃでした？…
- 食事・ドリンク
- 2.0
- レストランは団体さんで落ち着かない？…
- バリアフリー
- 3.0
- 普通に問題ありません～
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