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京都府京都市中京区二条大橋上る鉾田町543 地図 / アクセス・施設情報

BEST500

国内満足度
500位内

部屋は満足でしたが、、

2.5 旅行時期:2021/11(約3年前)

みわぴょん

みわぴょんさん(女性)

二条・烏丸・河原町のクチコミ:1件

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超一流ホテル、チェックインからとても楽しみにしていました。
15時に到着する事は事前にお伝えしてましたが、スタッフ不足なのかチェックイン待ちが5組いて、簡易的なチェックインならすぐできますと。
待ちますと言うと⇒何分かかるか分かりません。
1時間後に来ますと言うと⇒その時にすぐ対応できるか分かりません。
要するに簡易的にしてほしいって事か、、って事で、ビジネスホテル並のチェックインで終わりました。
私はポイントで無料宿泊だったので別にいいけど、後から来たお金持ちそうなファミリーのお父さんは激怒でした☆

チェックインカウンターが2つしかなく、そのカウンターにもスタッフは足りてない。
何の為の事前チェックインなのか、何の為に高いお金払って宿泊してるのか、ホテル側は考える必要があると思います。

部屋は満足だったのに、最初の対応がイマイチなんて勿体ないですね。
紅葉で忙しい時期でしたが、ホテルとしては想定内だと思います。

クチコミ投稿日:2021/11/23

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