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第一ホテル両国のクチコミ（140件）
一覧を見る残念な対応が重なり印象が悪かった滞在でした。
1.5 旅行時期：2015/08（約9年前）
チェックイン、チェックアウト対応の要領が悪かったです。いずれも苦情対応に人員が割かれてしまっており、結果待ち時間が伸びているという悪循環。私は20分以上待たされました。
その際、追加料金で客室を広い部屋にアップグレードしてもらったのですが、当初は禁煙部屋だったのに確認なく喫煙部屋に変更されました。
一泊だし、割り切って利用したのですが、お手洗いの流れが悪く汚物が滞留してしまったり、ベッドのスプリングが固くて肩が凝ってしまったり、色々残念なことが重なりました。
翌朝、スタッフにこのような一連の出来事をお伝えしたところ、全く誠意の感じられない対応をされ、残念に思いました。
たまたま・・というわけではなく、これだけ色々なことが重なるとホテルの組織に問題があるように思います。
クチコミ投稿日：2016/07/27
- 1名1泊予算：15,000円未満
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 3.0
- 接客対応
- 1.0
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