星のや京都のクチコミ（39件）
一覧を見る接客が気になる
3.0 旅行時期：2015/10（約9年前）
友人に連れて行ってもらいました。
星野グループの中でも高級な宿で有名な所です。
舟で宿まで行ったり、生演奏があったりと趣向を凝らした演出が楽しめます。
ただ、気になった点が1つ。
従業員の接客について。
話を聞けば地元について良く知っていて勉強しているな、とは思ったのですが話し方が衒学的というか、もうちょっとこちらの態度や雰囲気を察しながら会話して欲しかったです。なんというかすごくマニュアルくさい対応なんです。どのお客さんに対してもこれを聞かれたらこういう事を話す。みたいな話かたなので。相手の顔を見ながら、あ、この話題はあまり興味がなさそうだな。だったら別の話にするかみたいな臨機応変さを求めるのは酷ではないとは思います。従業員は若い人が多かった。
宿代が1人で10万近くする訳ですから、従業員の年齢など関係無しに最高級のもてなしを期待しても悪くはないはず。
宿自体に問題があるという訳ではなくて、これだけの高額の宿ならどんなサービスが味わえるんだろうと期待した中で肩透かしを食らっただけなので、ちょっとケチくさいですけど参考になればと。いわゆる高級旅館なら、湯の川の若松とか竹葉新葉亭や登別の滝乃家あたりの方が半値位で泊れたので、そこのレベルと費用を考慮に入れての評価です。写真は連れて行ってもらった連れに遠慮して取りませんでした。
クチコミ投稿日：2016/02/24
- 利用目的：観光
- 同行者：友人
- 1名1泊予算：30,000円以上
- アクセス
- 3.5
- 舟で行く
- コストパフォーマンス
- 2.5
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 3.0
いいね：3票
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