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塩原温泉ホテルおおるりのクチコミ（47件）
一覧を見るむかしむかしの巨大ホテル
3.0 旅行時期：2015/09（約10年前）
始めての「おおるり」それなりに覚悟はしていました。昔は、立派な温泉旅館だったのでしょうと思われる大きなロビー。なのに、なぜ？昔のようなほすホスピタリティで接客ができないのでしょうか？ 昭和の時代からの従業員（年配者）もたくさんいるようでしたが、客商売には向いていない方ばかりで、残念でした。
まず、渋滞に巻き込まれて到着したのは18:15。何とフロントの中には警備保障会社の制服をきた警備員さん。初めての経験でした。夕食は、３回入れ替え制の１時間。時間きっかりに追い出されます。「お時間で～す」って。定時開始だから、食事を盛るのに長蛇の列。席に着くまでに１０分。それからBeerがセルフではないので、また並ぶ・・・「いただきます」までに１５分以上かかる。ってことは、お食事時間は、４５分？？？子供がいる家庭も大忙しだし、ゆっくり飲みたい家庭も全然物足りない状態。２時間いたって、２倍食べるわけではないのだから、もう少し時間に余裕をいただけたらもう一度行きたいと思います。朝ごはんなんてもっと大変。４０分間で食べないといけません。１０分並んで、３０分しかありません。仕事前の食事じゃあるまいし、旅行に来た時くらいゆっくりいただきたいです。本当は風呂上がりのBeerもいただきたいところですが・・・・
さて、無料で参加できる「吊り橋観光ツアー」。10:00発 11:30着ですが、これまたお粗末極まりない。まず、運転手さん（おじいちゃん）の愚痴を聞く。「昨日は、新木場まで行ったけど、渋滞で、８時過ぎまでかかったよ～」「毎日だから～～～」と・・・。仕方なく、乗客が慰める。「安全運転でお願いしますよ～」と。さらに運転手「文句を言うなら、フロントへ行ってください。」「私をいたわってください」と続く。？？？？フロントは、客への案内が足りないばかりでなく、運転手等内部の連携も拒否しているらしい。
今日、中国の観光客も増えているようだが、海外にはない日本ならではのホスピタリティあふれる接客をぜひとも復活させてほしい。でないと、日本の恥になる。
クチコミ投稿日：2015/09/23
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巨大ホテル
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たたみにベッド
-
モツ煮がおいしかった〜〜
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：7,500円未満
- 部屋タイプ：和室 ツイン？？？？？
- アクセス
- 2.5
- マイカーなのでよし！ １本道が渋滞するのは、町ぐるみの改革を！
- コストパフォーマンス
- 4.0
- 安さを求めての宿泊ですからＯＫ！
- 客室
- 3.5
- 畳の上にベッドが・・・・？？
- 接客対応
- 2.0
- 昭和の全盛期は、もっとチちゃんと接客できたのかな？
- 風呂
- 4.5
- 努力の跡が見られます。 ７つの家族風呂無料は、他にはない！
- 食事・ドリンク
- 2.0
- お粗末でもよい！ただ、時間がほしい！！！
いいね：1票
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