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ホテルリソル札幌 中島公園のクチコミ（79件）
一覧を見るフロント対応 心もとない
1.5 旅行時期：2015/07（約11年前）
予約処理の誤りで、希望の条件を満たす部屋が使えず、それは（本来あってはならないが、実際には）起こりうることで、そこまでは仕方ないとしても、その後の処置が全く的外れで、驚愕させられた。最終的に代替宿泊先を確保でき、先方上席からもお詫びがあったので諒としたが、契約というのは、守れなければ債務不履行なのだという基本的な商道徳を、経験の浅い係員といえども叩き込んでほしいと思う。
クチコミ投稿日：2015/07/17
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ベッドから調度方面
施設からの返信があります
星影清か様
この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角お越しいただきましたのに多々至らぬ点があり残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、再発防止策を図ってまいりますと共に、安心してお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
フロントスタッフの応対につきましてもお客様にご満足頂ける応対ができるよう、今後の教育を徹底して参ります。
お越しいただく皆様に「ここに泊まって良かった」と思っていただけるサービスをご提供できますよう今後共努めて参りますので、誠に勝手なお願いかと存じますが挽回の機会をいただけますと幸いです。
星影清か様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
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フロントより
返信日：2016/03/16
- 利用目的：観光
- 同行者：乳幼児連れ家族旅行
- 1名1泊予算：7,500円未満
- 部屋タイプ：ツイン
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 3.0
いいね：0票
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