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ユインチホテル南城のクチコミ（53件）
一覧を見る山の上に建つ沖縄の温泉ホテル
3.0 旅行時期：2015/01（約11年前）
1泊2日滞在しました。宿泊前に事前に携帯電話に着信だけが残っていて、チェックインした際に、その電話の理由を伝えられました。予約したプランでは夕食が付いていて、当日は夕食ビュッフェが混み合って時間制となり、20:30～90分の予約になっているという説明でした。でも、最終オーダーは21:00だという説明。では、17:30に予約出来た方は90分オーダー出来るのに、20:30予約の客はたった30分しかオーダー出来ないのっておかしくないですか？と伝えると、それに対しての返答は全く有りませんでした。説明は淡々としたもので、冷たい流れ作業的な対応。レストランに時間の確認の電話をフロントの方が再度されましたが、時間変更は無理だと言われました。外来者も利用出来るビュッフェだとは思いますが、宿泊者に優先的に時間を選べるようなシステムに替えて頂きたいですね。まして、事前に連絡を入れるなら、着信を残すだけで無く、留守番電話でその説明を残すべきでは無いでしょうか？当日早めにチェックインしてから、約5時間半の時間を潰すには非常に辛かったですし、理由が事前に解っていれば、観光して遅めにチェックインし、遅い食事時間に予定を合わせる事が出来たのでは無いかと思います。しかし、実際夕食ビュッフェのレストランに20:10頃行くと、すんなりレストランスタッフは中に入れてくれ、テーブルも空いていました。空いているなら、宿泊者なのですから、部屋に連絡する等ホテルのサービスとして出来たはず。フロントや宿泊予約の対応、もう一度見直された方が良いのでは無いでしょうか？でチェックイン終了後、部屋迄フロントが案内してくれましたが、荷物くらい運んでくれてもいいのに、声掛けも無し。気が利かない対応。
実際、レストランのビュッフェは夕食だけで無く、朝食も美味しかったですし、レストランのスタッフだけで無く、猿人の湯のフロントスタッフの対応は気持ち良いものでした。今回宿泊した部屋は、露天風呂付き和室でしたが、お湯の温度が丁度良く、入ると肌がツルツルになるので、とても気持ち良かったです。部屋や館内は元から有った建物をそのまま利用しているので経年劣化している部分は有りますが、清潔に保たれてはいました。布団を敷くサービスの方が訪室されましたが、客が見ているのに、布団を投げるように畳の和室に敷くのって配慮が無いですよね、埃がたってましたし。
あと気になった点は、猿人の湯のロッカーキー、鍵が掛かりません。猿人の湯のフロントの方の対応はとても良いのですが、結局2回階段を昇り降り往復してフロント迄鍵を交換に行きました。私以外にも鍵が掛からないと言っていた利用客がいたので、早急に鍵を取り替える対応をして頂きたいですね。高齢者の利用客で同じ状態になれば、あの階段の昇り降りはかなりキツいと思いますよ。
悪くは無いけれど、何処か抜けていて、ハードは古いけれど一応それなり、提供するサービスはお粗末に感じる施設だなと感じました。温泉の泉質はとても気に入ったので、次回は夕食は付けず温泉だけ楽しむ為にだけ利用しようと思います。
クチコミ投稿日：2015/06/26
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露天風呂付き和室
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露天風呂付き和室
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露天風呂付き和室
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露天風呂付き和室
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露天風呂付き和室
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：10,000円未満
- 部屋タイプ：露天風呂付き和室
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 3.5
- 客室
- 3.0
- 接客対応
- 2.0
- 風呂
- 4.0
- 食事・ドリンク
- 4.0
- バリアフリー
- 3.0
いいね：5票
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