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BEST500

国内満足度
500位内

10年後が楽しみ

4.0 旅行時期:2015/01(約11年前)

らるたん

らるたんさん(女性)

心斎橋・淀屋橋のクチコミ:4件

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大阪に2010年の秋に開業した新しいホテルです。
欧米人を意識したジャポニズム?が随所に取り入れられ、
「日本的」とはちょっと違うアジアンチックな雰囲気です。

今は設備も新しく、大変気持ちよい滞在ができます。
ただし、「一流」とか「五つ星」とかになると、
今のところは、ちょっと疑問が残ります。

決して嫌な思いをしたわけではありませんが、
何となく中途半端な印象を受けました。
気配り目配りのきめ細やかな日本伝統のサービスとも違い、
かと言って、欧米の一流/五つ星ホテルで出会うような
プロを感じるホテルマンはまだ育っていない・・・。
ホテルとしてのサービスの方向性も
まだ伝わって来ない・・・そんな感じです。

例えば、バトラーサービスを売りにするのであれば、
バトラーを(言葉は悪いですが)“使いこなせる”客が
集まる要素も必要かと思います。
しかし、レセプションでの対応や部屋までの案内の体制も
まだまだの状態・・。
広い窓がありながらも、窓には手あかがいっぱい・・等々。

せっかくバトラーサービスを導入したホテルですので、
「無料のサービスであれば(物珍しさで)利用したい」ではなく、
「それなりの料金を支払ってでも良いサービスを受けたい」
と思う客を満足させられるプロ集団になって欲しいなと思います。

・・・と、厳しく書いてしまいましたが、
10年後にどうなっているか、楽しみです。

クチコミ投稿日:2015/01/21

  • 利用目的:観光
  • 同行者:一人旅
  • 部屋タイプ:スカイラインビューグランドデラックス
アクセス
5.0
コストパフォーマンス
3.5
客室
4.5
接客対応
3.5
風呂
5.0
食事・ドリンク
4.0

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