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ハイアット リージェンシー 京都のクチコミ（171件）
一覧を見るハイアットリージェンシー京都： 朝食以外は外で食べるのがおすすめ
2.0 旅行時期：2007/03（約19年前）
オープンしたての2006年の3月、そして6月、オープンから1年たった今年の3月と、3回目の宿泊。
ホテルの雰囲気は、ハイアットのブランドテイスト＋京都コンテンポラリーの融合といった感じで、客室は快適に寛げました。
ハイアット京都の総支配人といえば、ホテル業界では有名な総支配人の横山健一郎さん。
オープン当初から、横山健一郎さんの手腕に期待しての宿泊だったが、建物以外は全てのサービスに不満。
今回は、ホテルには京都駅からMKのハイヤーで到着。
あれ、ポーターいないじゃん。っていうことで、荷物はハイヤーの運転手さんが運んでくれた。
ハイヤーといえば、昨年6月の滞在時のこと。
コンシェルジュにハイヤーを頼んだのに、「観光タクシーじゃ駄目ですか」って何回も言われた。
「ハイヤーじゃなきゃ駄目だ」って何回もリクエストした記憶がある。なんでそんなに観光タクシーをすすめるのかがサッパリわからなかった。話にならないのです。
結局、総支配人の横山さんがよく利用する運転手さんのハイヤーで、京都観光をしたことがあった。たしか、日産FUGAだったかな。
フロントは、出来る人とトンチンカンな人とのミックス。フロントは女性の方が賢く明るく対応されていただけたと思う。
コンシェルジュはまじめそうだが全く力不足。
オープン当初は、とにかく飲食店関係のサービスの質が極端に悪かった。
今回、少しはマシになっているかな～と思ったら、まだダメダメ。
和食の東山（Touzan）のディナーでは、予約して頼んであったコースで、好みではない材料の変更をお願いしたかったのだが、担当する女の子に話がまったく通じない。そんな、簡単な対応もしてくれないのか？？
Touzanバーは、とにかく飲み物がでてくるのが遅い。
バーテンダーの動きも恐ろしくにぶく、スマートではない。「あの、ここハイアットですよね？」って言いたくなる。
トラットリア・セッテは、前菜からパスタ、メインディッシュなどがほぼ同時に出てきた。
順番に持って来れないのか！ って怒りたくなったけど、短気はよくないと思って、文句は言わなかったが、食べてあげなかった。
ザ･グリルは、ノーコメントとさせていただきたい。
ただ、窓際のテーブルに座って朝の食事は、美味しくて気持ちよくてとっても快適。
結論として”朝食以外は外で食べましょう！”
次回の宿泊には期待したい。
クチコミ投稿日：2007/05/27
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 1.0
いいね：0票
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