霧島温泉 霧島ハイツ

桜島を望むゆったりとした温泉であなただけのやすらぐひとときを・・・。

• 景色＆お風呂は良かったです。

  2.5旅行時期：2014/01 （約12年前）

  

  mamaさん（女性）

  霧島温泉郷のクチコミ：1件

  霧島神宮に初詣に行くことになり、霧島神宮から近く景色もよいということで、 利用しました。 高台にあり客室からも景色もよく見え、温泉も湯の花がたくさんあり 良い質だったと思います。 ただ、

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• 対応が丁寧。

  3.5旅行時期：2013/05 （約13年前）

  

  mayu1829さん（女性）

  霧島温泉郷のクチコミ：1件

  霧島神宮より、車で近い。牧場もいくつか近場にあります。 公共の宿なので、GW期間中でも割安でした。 食事の量は多すぎることなく、ちょうど良かったです。味もまずまず。 温泉は湯の花が浮いていて温まり

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霧島温泉 霧島ハイツのクチコミ一覧（2）

施設詳細情報

住所	鹿児島県霧島市霧島田口2583-21
アクセス	ＪＲ日豊本線　霧島神宮駅から車にて１５分

○	温泉	○	大浴場	○	露天風呂	―	混浴あり
○	サウナ	―	インターネット可	―	ジム/フィットネス	―	プール
○	駐車場	―	洗浄機能トイレ	―	エステ	○	マッサージ
―	ペット対応	○	送迎サービス	―	ランドリーサービス	―	コンビニ近く
―	航空券・JR付き	○	パソコン貸出し

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  界 霧島

  3.26

  距離：0.0km

  普段は長野にも単身赴任している者。父の記念の誕生日祝いを兼ねて、長野、いや日本の宿泊施設を代表する界に一度は泊まってみたい... 
  続きを読むと、姉夫婦そして主役の父を含めて5人で界霧島に宿泊。 過去に本で読んだ、星野リゾートの事業戦略にも感銘を受けていたので、とても楽しみにしていた宿泊。 ホテルに到着すると丁寧な接客でスタッフが対応してくれる。若いスタッフが多く、たどたどしさは否めないが一生懸命の接客に好感を持った。 部屋に入る前に館内の説明。その時、｢本日、大浴場のシャワーが故障していて男性用3ヵ所、女性用は4ヵ所のシャワーしか使えません｣との案内。 それもどうなのかと思ったが、まあそういうこともあるだろうと、その時はスタッフの話を流していた。 夕食前にゴンドラ?にのり、大浴場に向かう。 スタッフが言っていた通り、男性用大浴場のシャワーは3ヵ所以外は故障中の表示が。 残りの3ヵ所のシャワーを他のお客さんも含めて使用する。全員が?? どのシャワーも水しか出ない。 自分は身体を洗わないと湯船に浸かれないと思ったので、髪の毛と身体を洗い冷たいシャワーで流した。 他のお客さんは冷たさに耐えられず身体を洗っていない。 部屋に戻り我が家の女性陣にも聞いたが、女性用大浴場も冷水しか出なくて結局、部屋で髪の毛を洗っていた。 途中で会ったスタッフやフロントスタッフにもお客さん困っていますよ。早く対応された方が良いですよと伝えに言ったが、｢本日、給湯器が壊れていて2ヵ所にシャワーを絞ってお使いいただいています。申し訳ございません｣と。 いやいやシャワーの台数絞ったところで水しか出ていないのだから。 それは次の日の朝まで続いた。 私ががっかりしたのはシャワーを使えなかったことではない。 故障して水しか使えないなら、ホテル側から｢シャワーが使えないので身体や髪の毛を洗われるなら、お部屋でお願いしたい｣など案内が欲しかった。温かい掛け湯などでも用意して欲しかった。 それどころか、チェックアウトの際にも、シャワーで不便、迷惑をかけた等の謝罪も一切なく、とことんガッカリさせて貰った。 界で一晩寝た後に朝おきたら喉が痛くなり、霧島から帰った次の日に熱が出て結局病院に行った。因果関係に確証はないが、普段風邪もひかない、熱も出ない自分がこういう状態になると冷たいシャワーを浴びたせいだと思ってしまうのもごく自然なこと。 私は普段長野にいることが多い。軽井沢の星のやをはじめとする星野リゾートの躍進も誇らしく思っている。周りの評判もすこぶる良い。 長く営業をしていれば、給湯器や設備に不具合が出ることも仕方ない。 一流のホテル、旅館とはトラブルが起こった時にこそ、臨機応変に対応し顧客満足に繋げるものだと思う。 全国にどんどん勢力を拡大していくことは立派だが、拡大していくことで、おごりや慢心が出ているのではないだろうか。 少なくともうちの一族は2度と星野リゾートを利用することはないと思う。 本当に腹立たしいし、がっかり。 丁寧な口調、接客だけがホスピタリティではないですよ。 きっちり接客、接遇のいろはを叩き込まれることをお勧めします。 
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  霧島神宮温泉 あかまつ荘＜鹿児島県＞

  3.06

  距離：1.2km

  霧島神宮の真ん前にあり、参拝には便利。古い旅館でエレベーターなし。温泉は24時間使えて気持ちよかったです。トイレ、バスなし... 
  続きを読むの和室ですが、お部屋自体は広めでよかった。スタッフの方は気軽に話せる雰囲気があって快適な滞在でした。 
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  霧島 四季彩の郷 万遊

  3.21

  距離：3.4km

  二食付のプランにしました。裏庭がドッグランになっており、犬連れの方もいらっしゃいました。お料理が大変美味しく、初めてマコモ... 
  続きを読むダケをいただき、白ワインもおいしくいただきました。デザートには「犬」のクッキーが添えられていました。 静かな環境です。 
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  霧島温泉 料亭旅館 竹千代 霧島別邸

  3.29

  距離：1.7km

  全１１室とこじんまりした宿。大浴場もほとんど独り占めできました。料亭旅館と名乗っているだけあって、お食事も細やかな心配りが... 
  続きを読むあり、一つ一つの量は少なめで、おいしくいただけました。 公共交通機関での移動のため、交通の便も大事です。こちらは空港からアクセスしやすい「丸尾」バス停か、JRの「霧島神宮駅」まで送迎いただけます。霧島神宮からも徒歩圏で便利なところにあります。 
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