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BEST50

国内満足度
50位内
みんなの満足度
4.36
クチコミ:288件
とても良い
134
良い
133
普通
15
悪い
4
とても悪い
1

1 ホテル満足度ランキング(別府温泉 190件中)

項目別評価

  • アクセス 3.65
  • コストパフォーマンス 3.92
  • 接客対応3.93
  • 客室3.97
  • 風呂4.33
  • 食事4.18
  • バリアフリー3.38

展望露天風呂や水着で楽しむ展望スパなど、多彩な温浴施設がある別府温泉のリゾートホテル。

どんなホテル?

所在地
杉乃井ホテルは、大分県別府市観海寺にあります。
アクセス/ロケーション
JR別府駅から車で約10分、大分自動車道の別府ICからは車で約5分の距離です。
設備/施設紹介
約1000台分の無料駐車場があります。
ホテル内レストラン紹介
旬の素材をいかした料理が楽しめるバイキングレストランをはじめ、イタリアン、和食、カフェメニューレストランがあります。
別府湾の美しい夜景を見下ろせるカフェバーでは、ゆったりとした時間を過ごせます。
泉質
観海寺温泉からひいてきた温泉は、ナトリウム塩化物泉で、神経痛や関節痛、筋肉痛、冷え性などに効果があります。
5段からなる湯船を棚田状に配置した大展望露天風呂、水着着用の露天型温泉施設では100%源泉を使用しています。
客室紹介
和室、洋室、和洋室、VIPルーム、スイートルームなど客室の種類が豊富です。
用途や人数、お好みに合わせて選ぶことができます。
半露天風呂がついた客室も人気です。
おすすめポイント
家族連れやカップルが水着で一緒に楽しむことができる屋外型温泉があります。
夏季には水温28度に保たれた波の出る屋内プールが営業され、多くの宿泊客で賑わいます。
プールには、スライダーや洞窟探検など、アトラクションが豊富です。
スパ施設「Spa the Ceada」は、旅館内スパ施設」としては国内有数の規模(約670平方メートル)です。
  • 満足度の高いクチコミ:4点~(237件)

    杉乃井ホテル 「中館」

    5.0

    旅行時期:2020/03(約1ヶ月前)

    今回は部屋数の少ない「中館」に宿泊しました。中館はリニューアルされたばかりで部屋はピカピカに綺麗で贅沢感満開でした。 2階に泊まったのですが、杉乃井ホテルは高台にあるので高層化でも低層階でも眺望はあまり変わらないので低層... 
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    階宿泊が結構コスパが高いです。 接客レベルは本当に高くて素晴らしいものがあります。 
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    kamomei

    kamomeiさん(非公開)

    別府温泉のクチコミ:10件

  • 満足度の低いクチコミ:~2.5点(5件)

    良くも悪くも、一度は杉乃井

    2.5

    旅行時期:2016/12(約3年前)

    子連れでも周りに気兼ねなく食事できるホテルを…と思い、口コミでバイキング料理とスタッフの評価が良かったこちらに復興割を利用して宿泊しました。 噂通り、早い時間からチェックインは外国人の団体を中心に大変賑わっていました。 ... 
    続きを読む
    しかし、団体が多かったおかげか、運良く部屋をアップグレードされました。 半露天付き(温泉ではない)の部屋でしたが、外気が寒すぎて、まともに入ってられませんでした。 肝心の食事ですが、値段相応もしくはそれ以下でした。 種類の多さと補充のペースは良いのですが、雰囲気は土日のショッピングモールのフードコートといった感じでしょうか。 まあ、周りには気を使わなくて済むのは事実でした。 ホテル自体も、増築の名残で無駄に横に広くて、移動が大変、大浴場に小さな子供を連れて行くだけで、萎えます。 現地のスタッフは、総じてテキパキしていましたが、コールセンターと駐車場の誘導員の対応にはがっかりなレベルでした。 あと、巨大ホテルなので、お客の質もピンからキリまでな感じで、品のない方も大勢おられます。 もう、行くことは無いと思います。  
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    ゆばころ

    ゆばころさん(男性)

    別府温泉のクチコミ:1件

  • 日帰り入浴

    4.0旅行時期:2020/03 (約1ヶ月前)

    とよとよ25

    とよとよ25さん(男性)

    別府温泉のクチコミ:30件

    2020年3月に福岡~大分旅行をした際に利用しました。宿泊したホテルは別の場所なのですが、「杉乃井ホテル」さんには「棚湯」と「ザアクアガーデン」という有名な日帰り入浴施設があるので、そちらを利用しました。到着したのは21時過ぎでしたが凄い人でごった返しておりました。水着で入浴できる「ザアクアガーデン」にはカップルがたくさん来ており、別府市の夜景とプロジェクションマッピングを楽しんでいました。棚湯の方が別府の夜景を見るには良さそうでした。宿泊者ではないので入館料がかかってしまいましたが、なかなか面白い体験が出来て良かったです。宿泊者以外でも駐車場は無料で利用する事ができました。

  • 1日中楽しめます!

    4.5旅行時期:2020/01 (約3ヶ月前)

    ririasa

    ririasaさん(非公開)

    別府温泉のクチコミ:2件

    別府旅行で利用しました。
    和洋室ということで、お部屋がとても広い!ツインベッドに、畳のお部屋がありくつろげました。窓からは、別府湾と市内を一望でき素晴らしいです。
    温泉はもちろん温泉プールやボーリング場、ゲームセンター、カラオケなどがあり、一日中過ごせそうな大きなホテルです。

  • 部屋が広くて大満足

    4.0旅行時期:2020/01 (約3ヶ月前)

    Zebra

    Zebraさん(非公開)

    別府温泉のクチコミ:14件

    【アクセス】
    別府駅から15分おきにシャトルバスが出ていて、杉乃井ホテルの各建物まで運んでくれる。乗り場は分りやすいのだが、駅のそばの駐車場の中なので、一瞬不安になる。急斜面をあがっていくバスはスリルがありました。
    【部屋とお風呂】
    本館の上階の角部屋、和洋室で、とても広かった。和室が10畳、それを囲むように洋室にベッドが二つ。部屋にもお風呂がついていたし、窓からの眺望がとにかくすばらしかった。
    お風呂は本館からだと館内を5分以上歩いて花館や結婚式場の先の棚湯まで向かった。(構内バスもあるので、それを利用してもいいのだが、我々は土産屋などを通り抜けて歩いた)。水着で入る【アクアガーデン】と【棚湯】があり、棚湯側を利用したが、寝湯や樽湯・洞窟湯などそれぞれ心地よかった。風呂場でタオル類が渡されるので、移動も楽だ。朝、日の出を見るのが最高だった。
    【食事】
    夕食はイマイチ。スタッフの連携が取れておらず、混乱していた。特にビュッフェレストランの受付の年配男性が「?」だった。外国人スタッフはにこやかに案内してくれていたが、トラブル時に日本人スタッフが飛んでくるなど、混乱を極めていた。それでも食事が美味しければまだしもだったが、季節のせいか我々が入店した時間が遅かったせいか、とても価格相当の料理とは思えなかった。
    その点、同じ会場の朝食は美味しかったと思う。(料理の種類が夕食と朝食と同じというのが、そもそも何か違う気がする)
    【全体として】
    朝食をつけて、夕食はつけないプランをお勧めします。



杉乃井ホテルのクチコミ一覧(288)

施設詳細情報

住所 大分県別府市観海寺1
アクセス 大分自動車道別府ICより観海寺方面へ車で5分。JR別府駅より車で10分。JR別府駅とホテル間を結ぶ無料シャトルバス有り。
温泉 大浴場 露天風呂 貸切風呂
源泉掛け流し 混浴あり サウナ インターネット可
ジム/フィットネス プール 駐車場 洗浄機能トイレ
エステ マッサージ ペット対応 送迎サービス
ランドリーサービス コンビニ近く 駅から5分以内 航空券・JR付き
パソコン貸出し
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神埼エリアには、高崎山自然動物園や水族館うみたまごがあり、家族連れにおすすめです。
南立石にある別府ロープウェイを使えば鶴見岳の山頂まで登ることができ、山頂からの景色や四季折々の景色を楽しめます。
冬には雪景色や霧氷も見ることができます。
別府駅から車で約15分のところには、泉質や色の違うさまざまな8つの地獄と呼ばれる温泉が湧き出ている場所があり、それらをまわる「地獄めぐり」が全国的に有名です。

近隣のショッピングスポット

JR別府駅にはショッピングモールや商店街があります。
銘菓や温泉グッズ、別府のおみやげ品のほか、新鮮な旬の野菜や肉・魚などが買える店が並んでいます。

周辺の駅/バス停情報

JR別府駅からは車で約10分の距離です。
杉乃井ホテルと別府駅西口近くの駐車場を、片道約15分で往復するシャトルバスが運行しています。

  • 建物は非常にきれいで立派です。一方で、非常に歴史ある温泉です。 シャンプーや石鹸は置かれていませんのでご注意ください。 ... 
    続きを読む
    洗い場は常備されており、いつでもお湯付きのシャワーを浴びることができます。 コーヒー牛乳も自動販売機で販売しています。 値段も入湯料100円と安価ですので、温泉めぐりにはピッタリの場所です。 
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    4月でしたが、既にこいのぼりがかかっていました。 境川のところどころにこいのぼりがかかっています。この日は4月の上旬で、... 
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    桜がちょうど満開ピークを過ぎたころでした。これからどんどん散っていくようです。この時期別府市内、どこでも桜を見ることができます。 
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  • されど屋台

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    3.22

    距離:0.2km

    ほぼ予約制でなかなかいちげんさんには入りずらい雰囲気があります。 杉乃井ホテルのすぐ横にありうすがこのお店には看板があり... 
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    ません。とてもユニークは料亭というか料理屋です。1万円コースで鱧料理が堪能できますし何といっても締めのカレーが最高です。某航空会社の看板が目印で大分空港便の乗務員がよく飲み食いしているようです。隠れ家的でミステリアスな雰囲気の一風変わった食べ物屋さんです。 タクシーの運転手さんには有名やようで簡単に連れて行ってくれます 
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    いちのいで会館

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    食事をすると温泉に入れるというシステムです。バス停からも遠く、ものすごい急坂を登ったところにあり不便ではありますが、その分... 
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     別府市内を眺望出来ます。温泉はご存知の通り物凄いブルーの不思議な温泉です。男女別々で日によって変わるようですが、どちらも内湯は無く、露天風呂のみです。今回は奥側に位置する岩露天風呂に入りました。やはり美しいブルーの湯は顕在で、楽しめました。食事については入浴後に頂きましたが、普通のお弁当という感じでした。 
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  • 家族旅行で別府に来た際に宿泊しました。別府駅から送迎があるなどサービスも細かく行き届いており、特に夕食時に食べたお肉がとて... 
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    もおいしかったです。温泉のお湯(露天風呂)はところどころ熱いお湯が出てくることがありますが、冬に行きましたのでとても気持ちよかったです。 
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    目安料金 40,041円/泊~(2名1室)

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  • 別府温泉に行くなら食事にも定評がある旅館がいいと思い、いろいろと口コミなどを調べた結果、松葉屋の月ノ想に宿泊することにしま... 
    続きを読む
    した。 何しろお風呂が充実していて、家族風呂がいくつもあります。なかでも大きな石をくりぬいた一枚岩風呂は豪快です。 
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    目安料金 55,623円/泊~(2名1室)

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  • 旅行時期: 2020/01/11 - 2020/01/14(約3ヶ月前)

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