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項目別評価
- アクセス 3.50
- コストパフォーマンス 3.67
- 接客対応3.88
- 客室3.25
- 風呂4.33
- 食事4.00
- バリアフリー4.00
クチコミ（12）
一覧を見る-
満足度の高いクチコミ：4点～（10件）
2023年にリニューアルオープン！
4.0
旅行時期：2026/02（約6ヶ月前）
2018年に閉館していたんですね！
とても素敵に生まれ変わっていました。チェックインは、午後3時からです。その前に、整理券が配布されました。スタッフの方がついてくれて、すべて機械で対応でした。
宿泊すると、ユネッサンと日帰り温泉が利用できます。
お部屋はコンパクトなお部屋を選択しました。
食事は、朝夕食ともにブッフェスタイルで、ドリンクはアルコールも含んでフリーでした。-
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hamuchanさん（女性）
芦之湯・大平台・宮城野のクチコミ：5件
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満足度の低いクチコミ：～2.5点（1件）
値段不相応
1.0
旅行時期：2023/08（約3年前）
夏休みに利用
時期の問題もあるかもしれませんが、チェックインは15:00の時刻まで頑なにさせないのでフロントとロビーは人でごった返していました。人が溢れてるにも関わらずスタッフはなんとも思っていません。
最新鋭とおっしゃるチェックイン機は3台しかなく、隣にスタッフが1人づつ付き添うので時間がかかりすぎ。
メンバーズアプリがあるんだから、オンラインチェックインでルールキーもスマホにすれば全て解決だと思うし、それが最新鋭ですよね？
多分最後の方は1時間は待たれたと思います。
唯一良かったのは、
ベルボーイのイケメン青年
走る走る
素晴らしい働きぶりでした。
混み合っているのに
何もしない
それでいいと思ってるのが問題ですね
「特別な体験」「非日常」のためにお金をお支払いしていますので、今後は素晴らしいホスピタリティを期待します。
デラックスルームに宿泊しましたが、
ドレッサーの電気が付きませんでした。
とても残念です。
レストランに浴衣とサンダルで来る客はなんとかなりませんか？
10万超える金額のホテルでこれは非常に不愉快です。こちらも値段相応の振る舞いにしていただきたいです。
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taka11さん（男性）
芦之湯・大平台・宮城野のクチコミ：1件
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ユネッサン目的で宿泊しました。
チェックイン、チェックアウト後も宿泊者は無料でユネッサンが利用できるので子連れには最高です。
チェックイン前でも無料ホテル駐車場を利用することができました。
チェックインは受付順なので早く到着したらフロントに声をかけると番号札をもらえます。
15時の10分前から案内が始まりました。
▲お部屋
靴を脱ぐタイプの洋室Aに泊まりました。
全体的に清潔感がありました。
また幼児がいるので事前に下記リクエストしました。
バスタオル多め
ベッドガード
おむつ用ゴミ箱
補助便座
タオル類だけは3名分(添い寝、食事なし子供はなかった)しかありませんでしたが上記の他にベビージャンプーやボディソープが用意されてたのは嬉しかったです！
ベッドガードがあっても遊んでるうちに何度か落ちてしまったのでベビーベッド(有料)の利用を検討してもいいかもしれません。
▲食事
食事は朝夕ともにバイキングですが非常に混雑してました。夜は特に90分制なので連休中の宿泊であれば駆け足で食事を行うことになりせっかくのアルコール飲み放題も不完全燃焼で終わりました。。
ただ朝食時もアルコールが飲めるのでそこでカバーできるかと思います。
子供用の食事やエプロン、ハサミ、カトラリーありました。
キッズスペースやお絵かきコーナーも終始子供が溢れてましたが子連れに人気なのがわかるホテルでした。 -
２０２３年７月にオープンしました。箱根小涌園、懐かしい名前です。
ここに泊まるなら、ユネッサンと森の湯を利用しなくちゃ もったいない。
チェックイン前もチェックアウト後も、レンタルタオル付で利用できます。
それだけでも満足なのですが、夕朝食は アルコールを含めて 飲み食べ放題です。その種類の多さにびっくりしました。
子どもが遊べるスペースや企画がありますが、寝相の悪いこどもには ベッドは厳しいかな。
和室にはベッドのほかに 布団が２組付きますが、部屋が狭くてL字型にしか敷けません。それが唯一の不満点です。スタッフは 皆親切で、気持ちよく滞在できました。また利用したいと思いました。 -
ランチビュッフェで利用しました。
ホテルからの景色やお庭など素敵でした。
スタッフの方がとても親切です。改めて宿泊したいと思いました。
ビュッフェは、品数も多く、飲み物はソフトドリンクやアルコールが飲み放題でした。
アルコール類がお好きな方はとても良いと思います。
2時間たっぷり楽しめました。
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箱根に行ったことがなく、ホテル検索してみるとどこも高いかいまいちそうで。ここは新しくて感じがよさそうだったので泊まってみました。
アクセスは小涌谷駅からバスか上り坂を１．２キロ程徒歩。もしくは強羅駅からシャトルバスがありました。
外観は洗練された雰囲気でお庭も広く、子供が喜んで走り回ってました。
ロビー窓からは開放的に山が見え、きれいでした。ロビーにはお茶、コーヒーのフリーサービスがありました。
宿泊者は道路を挟んでのユネッサンが宿泊両日とも楽しめるのですが、早い速度で走る車がいきなり来そうな感じだったので注意して渡らないといけません。
他にも子供連れの家族がたくさん来ており、子供椅子、子供用食器、料理があり、安心して子供連れでもこれそうです。子供用作務衣、アメニティも用意がありました。
ユネッサンでプールが楽しめますが、夏だけはホテルにもプールがあり、落ち着いた感じだったので、大人だけならお風呂、プールともホテル内のが快適だと思います。 -
春休みだったので家族連れが多く混んでいました。食事は朝夕供にビュッフェでしたが、種類が多くて2泊してもいろいろ楽しむことができました。ソフトドリンクだけでなくアルコールも自由に飲めたので、いつものようにアルコール代が高いと言われることもなく飲むことができました。ユネッサンと森の湯にはチェックアウト後も入ることができたので、目一杯楽しむことができました。
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春休みに行ったので子ども連れも多く、ユネッサンが混んでいました。外国人も多く、さすが箱根と思いました。スタッフの対応も良く、レストランで飲物をこぼした時もすぐに対応してもらいました。ビュッフェのメニューも豊富でしたが、隅の方の席になることが多く、取りに行くのが大変でした。
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新しくなったばかりなのでロビーから凄く綺麗になっていました。お部屋もちょうどいい広さで新しいので快適。レストランのクオリティが高く、品数が多くて味もよかったので満足でした。お値段は少し高めですが、バスの本数も多いようで公共交通を利用しての宿泊客も多いようでした。ユネッサンも利用出来るので凄く充実した滞在になりました。
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土曜日のランチで利用しました。
11:15入店時は空いていましたが、12:00頃から団体客が結構入り、賑わっていました。
ホテルビュッフェならではの高級感もあり、料理は満足しました。
現在キャンペーンのようで、4,000円の通常価格でアルコール飲み放題も付いてきました。
コスパ抜群です！ -
箱根を代表する大型ホテルで湯のテーマパークなど運営してるのも特徴です。バスが必ず停車し、食事もレベルが高いです。団体客が多いためチェックインなどに時間を要しますがそれ以外は満足です。ただ間もなく営業終了するのが残念です。建て替え後が楽しみです
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新しいので、清潔・きれい。ロビーから眺める箱根の山々の景色はすばらしいです。これが部屋からも見えるのかと思っていたら、窓の外は木々がうっそうと茂り、気持ちのいい景色はどこにもありませんでした。カジュアルツインルームは一言でいうと「超狭い」。クロゼットなし、椅子は一脚、テーブルは小さい、荷物を広げたり、小物を棚に置くスペースもほぼ無し、動き回るのも難しい、しかもドアを開けていきなり洗面って‥。唯一よかったのはプールに近かったこと。(ちなみに、プールは結構冷たいです。) 聞いたところ、カジュアルツインとスタンダードタイプAはすべて林側だそう。つまり箱根の山々を眺める開放的な景色は部屋からほぼ望めないということです。知っていたらタイプBにしていたのに、そのような記述はHPにはありませんでした。これで二人で5万円超ですか？ 高いです。宿泊者はユネッサン入り放題ですが、利用しない人もいるはずです。そういう人にとっては割高でしょう。料金プランの改定を望みます。レストランでの食事も、朝晩ともどういうわけか、眺めの悪い席に通されて、さすがに不満‥。調理スタッフが一生懸命やっているのは分かりますが、品切れのメニューの補充は早くお願いします。あとは大浴場。広くてきれいですが、ここでもまた、露天風呂にはしっかり囲いがしてあるので、浸かりながら景色はほぼ望めません。ガッカリでした。
施設詳細情報
| 住所 | 足柄下郡箱根町二ノ平1297 |
|---|---|
| アクセス | 箱根登山鉄道強羅駅より路線バスにて約10分 |
| ○ | 温泉 | ○ | 大浴場 | ○ | 露天風呂 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ○ | サウナ | ○ | インターネット可 | ○ | プール | ||
| ○ | 駐車場 | ○ | エステ | ○ | マッサージ | ||
| ○ | コンビニ近く | ||||||
| ○ | 航空券・JR付き |
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