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項目別評価
- アクセス 3.36
- コストパフォーマンス 2.21
- 接客対応2.64
- 客室2.93
- 風呂3.57
- 食事2.92
- バリアフリー2.67
どんなホテル？
- リニューアル情報
- 2016年8月、旧「平戸脇川ホテル」が「ホテル彩陽 WAKIGAWA」としてリニューアル
クチコミ（10）
一覧を見る-
・部屋
広々としていました。道路に面していて、朝方に車の音が気になりました。
・ご飯
十分な量で、美味しくて大満足でした。
・大浴場
17:00〜22:00のみです。知ってはいたのですが、短いなと思いました。
・接客
たまたま私の当たった人がそうだったのかもしれませんが、夕飯の会場や大浴場など施設の場所、食事メニューの説明がなく、聞いたり調べたりする必要がありました。
・客層
子供は見ませんでした。
・アメニティ
フロントにアメニティバーがありました。
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシ、ヘアブラシ、シャワーキャップ、ドライヤー、化粧水、乳液、クレンジング。
浴衣、タオル、スリッパ。
-
平戸観光、家族旅行で二泊お世話になりました。部屋から海がきれいです温泉も気持ちが良かったです。朝は入れませんでしたが、その分、お安くなっているそうです。タイのお茶漬け、豪華な朝食、とても良かったです。おすすめの旅館です。
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温泉を楽しむこともできるし海鮮料理も大変美味しくいただくことができたので大変宿泊自体も楽しむことができました。温泉は夕方しか入りませんでしたがそれでも大変やったりとして落ち着いて温泉を楽しむことができた。 朝食も夕食も大変美味しかったです。
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比較的規模の大きな旅館で、ゴールデンウィーク中だったこともあり、お客さんも多かったのです。残念だったのは、コロナの影響もあるのでしょうが、温泉大浴場の利用可能時間が短く、結局大浴場は利用せずに、温泉ではない部屋のお風呂を利用しました。室内は、トイレ、お風呂が別々で、室内風呂は大きく立派だったので、部屋の設備的にはとても良かったです。また、お部屋の窓から平戸城が見える眺望も良かったです。
-
全室海が見えるが、それほど絶景というわけでもなく、東向きということで、日の出が部屋から見られるという程度。普通のビジネスホテルといった面持ち。
初日の出が部屋から見えるはずだったが、曇り空で拝めなかった。 -
仕事の関係でおぼん休み直前に空いてるホテルを仕方なく予約。ところが言ってみれば、部屋は広々、ロケーションも海の入江と平戸城が見える、お部屋。浴場に行きまたまた、感激。4階の露天風呂で、海と平戸城を眺めながらゆっくり湯につかり極楽極楽。その後の食事も懐石フルコース。刺し盛りだくさんとワンドリンクまで付いて、翌日の朝食も焼き魚に味噌汁に珍味沢山。それで一人あたり5000円以内‼?すっごくお🉐ちゃんでした(*^^*)
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アットホームな接客は良かったので素が、古いので、においが気になりました。値段の割には、食事内容が、充実していなかったことが残念でした。温泉から見える景色は、海も見えて、よかったです。日にちを代えたため、ここの宿しかとれなかったのです。
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古い旅館タイプの建物で、 まず、部屋にWifi が来ていない。 朝食のメニューが和食しかない。 ので、現代の観光客には、とても不便だと思います。 夕食は豪華で、地元のおかずがいっぱい食べられました。 露天風呂からの「平戸城」の眺めは素晴らしかったです。 ホテルのレストランにいた年配の男性（たぶん責任者）は宿泊客に対して、個人情報方違反の質問をいくつかしていて、このホテルの経営方針や接客態度の悪さが目立ちました。 もう２度と宿泊する事はないと思います。
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「泊まらなければよかった」と思った宿は初めてでした。
＜部屋について＞
部屋に入るとジメっとしていてかび臭い。冷蔵庫を開けると、変な臭い。ユニットバスは黒カビがあちこちに…。
気を取り直してお茶を入れようとテーブルに手をついたら、ベタベタしている。
旅行で浮かれていた気持ちがどんどんしぼんでいくのが分かりました。
＜風呂について＞
風呂の時間は22:00までです。チェックインが遅かったり、夕食をゆっくり食べていたらのんびりとは入れないですよね。
洗い場の電気が付いておらず、湯船のところのわずかな明かりを頼りに身体を洗いました（スイッチを探したけれど見つからず、もう裸になっていたのでフロントまで行くのも面倒だったので…）。
身体を洗おうと思ってボディシャンプーをみたら、補充してない。ティッシュも補充されていない。髪を乾かそうとドライヤーを使ったら、威力が弱い。部屋で乾かせばいいやと部屋に戻ると、部屋にドライヤーがない。
翌朝もボディシャンプー・ティッシュともに補充されていなかったので、閉まるのが22:00と早い割には、そういう点検はしていないようでした。
＜接客について＞
今回、支払いには勤務先が発行している割引券を利用するつもりでした。
じゃらんで予約したときに「使えない場合は連絡をお願いします」と書いておきました。
連絡がなかったし、チェックインでその割引券を渡したときも何も言われなかったので、てっきり割引券は使えるものだと思っていました。
それなのに、チェックアウトの時いきなり「じゃらんでの予約は使えません」と言われ、私が割引券使用のことを電話で確認しなかったことを強く批判されました。
そして割引券の利用条件を強い口調で説明した後、「今回は見逃して割引してやる。次からはちゃんとしろよ」みたいなことを言われました（本当はもっと丁寧な言い方でしたが、その高圧的な態度から、これくらいに聞こえたんです）。
電話で確認しなかったのは反省しています。だから、私は一言も反論せず宿泊代金を支払いました。
でも、ああいう風に言われてもう一度泊まりたいなんて思う人、絶対にいないでしょう。客を神様扱いしてほしいとは全く思いませんが、「また泊まりに来てほしい」「気持ちよく帰ってもらいたい」という気持ちが基本にあれば、あんな対応には絶対にならないと思うんです。
私みたいに嫌な思いをする人が二度といなくなりますように、と願わずにはいられません。 -
とても歴史のある…というか、古いホテルでした。
部屋に通されてまず驚いたのが、何十年取り替えてないんだろう、というぐらいの畳の汚さ。非日常を味わいに来たのに、部屋がこれでは台無しでした。
古くても清潔感があって逆に味わい深いホテルってあると思うんです。
でもあそこまで畳の状態が悪いと、不潔な印象しかありません。
食事ままぁまぁ、お風呂はとても良かったのですが…。
施設詳細情報
| 住所 | 長崎県平戸市岩の上町1123-1 |
|---|---|
| アクセス | 松浦鉄道 たびら平戸口駅より車で6分／長崎空港より車で120分 |
| ○ | 温泉 | ○ | 大浴場 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ○ | インターネット可 | ||||||
| ○ | 駐車場 | ○ | 洗浄機能トイレ | ○ | マッサージ | ||
| ○ | 航空券・JR付き |
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このホテルに関する旅行記（3）
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旅行時期： 2016/12/29 - 2017/01/02（約9年前）
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- 同行者： カップル・夫婦
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- エリア： 平戸・生月島
- 同行者： 一人旅
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- エリア： 島原・雲仙・小浜
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