ホテル彩陽 WAKIGAWAのクチコミ（9件）
一覧を見る最悪でした
1.0 旅行時期：2013/08（約12年前）
「泊まらなければよかった」と思った宿は初めてでした。
＜部屋について＞
部屋に入るとジメっとしていてかび臭い。冷蔵庫を開けると、変な臭い。ユニットバスは黒カビがあちこちに…。
気を取り直してお茶を入れようとテーブルに手をついたら、ベタベタしている。
旅行で浮かれていた気持ちがどんどんしぼんでいくのが分かりました。
＜風呂について＞
風呂の時間は22:00までです。チェックインが遅かったり、夕食をゆっくり食べていたらのんびりとは入れないですよね。
洗い場の電気が付いておらず、湯船のところのわずかな明かりを頼りに身体を洗いました（スイッチを探したけれど見つからず、もう裸になっていたのでフロントまで行くのも面倒だったので…）。
身体を洗おうと思ってボディシャンプーをみたら、補充してない。ティッシュも補充されていない。髪を乾かそうとドライヤーを使ったら、威力が弱い。部屋で乾かせばいいやと部屋に戻ると、部屋にドライヤーがない。
翌朝もボディシャンプー・ティッシュともに補充されていなかったので、閉まるのが22:00と早い割には、そういう点検はしていないようでした。
＜接客について＞
今回、支払いには勤務先が発行している割引券を利用するつもりでした。
じゃらんで予約したときに「使えない場合は連絡をお願いします」と書いておきました。
連絡がなかったし、チェックインでその割引券を渡したときも何も言われなかったので、てっきり割引券は使えるものだと思っていました。
それなのに、チェックアウトの時いきなり「じゃらんでの予約は使えません」と言われ、私が割引券使用のことを電話で確認しなかったことを強く批判されました。
そして割引券の利用条件を強い口調で説明した後、「今回は見逃して割引してやる。次からはちゃんとしろよ」みたいなことを言われました（本当はもっと丁寧な言い方でしたが、その高圧的な態度から、これくらいに聞こえたんです）。
電話で確認しなかったのは反省しています。だから、私は一言も反論せず宿泊代金を支払いました。
でも、ああいう風に言われてもう一度泊まりたいなんて思う人、絶対にいないでしょう。客を神様扱いしてほしいとは全く思いませんが、「また泊まりに来てほしい」「気持ちよく帰ってもらいたい」という気持ちが基本にあれば、あんな対応には絶対にならないと思うんです。
私みたいに嫌な思いをする人が二度といなくなりますように、と願わずにはいられません。
クチコミ投稿日：2013/08/15
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：7,500円未満
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 1.0
- 客室
- 1.0
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 3.0
- 食事・ドリンク
- 3.0
- バリアフリー
- 2.0
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