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項目別評価
- アクセス 4.00
- コストパフォーマンス 3.72
- 接客対応3.88
- 客室3.84
- 風呂4.12
- 食事3.77
- バリアフリー3.79
地上２０ｍ展望露天風呂からの眺望はリフレッシュに最適
クチコミ（29）
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満足度の高いクチコミ：4点～（2件）
ご飯が美味しい
4.0
旅行時期：2025/03（約1年前）
3月に母娘で朝、夕食付きで1泊しました
お部屋はリノベーションされた感じで、畳やベッド、椅子などスッキリとした家具で明るく過ごしやすかったです
ごく一般的なツインでしたが、入口もお部屋も広くて良かったですが、入口ドアが古いままで鍵穴に鍵がなかなか刺さらず苦労しました
また冷蔵庫が開けにくかったり、処々残念なところがあったので、評価3.5～4な印象です
接客対応や食事には満足です
特に夕食は量も丁度よく、大変美味しく頂きました
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セレネさん（女性）
箱根湯本温泉のクチコミ：1件
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場所は箱根湯本駅からは徒歩で15分程で、途中からは少し上り坂になります。
(有料でいくつかの旅館を周る送迎バスもあるようです)
5階建てで東館と西館があり約80の客室があります。
宿泊したのは10畳に板の間が付いて部屋でバス・トイレ付き。
洗面が2つあり、風呂とトイレは大きめです。
大浴場は内湯と露天風呂があり、男女入替制になっています。
ph8.7の無色透明の温泉で、加水加温の循環式なので、温泉好きとしては物足りなさを感じました。
湯上り処の休憩室はかなり広くゆったりとしていて良かったです。
夕食は懐石料理で刺身や豚肉の陶板焼きなどで普通。
ご飯が一人ずつの釜炊きになっていて期待しましたが、火力に問題があるのかもう一つ。
デザートがどれも美味しいなかったです。
朝食はビュッフェで、オムレツを焼いてくれるというので楽しみにしていましたが、小さくて纏めて焼かれた物が並べられていて、プレーンとチーズ入りだけでした。
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客室に半露天檜風呂がある客室を選択。3人で利用したが広々。
浴槽は少し小さめだが、半露天風呂にも当館所有の源泉を引き、pH8.9アルカリ性の、お肌に優しく美肌効果のある泉質。
何回も入浴できた。
食事もよく満足。 -
とても綺麗な宿です。接客もとても綺麗です。
貸切露天風呂もとても良いです。
夕食は創作料理もあり，満足のいくものでした。
ただ，駅からとても遠いです。
乗合バスもありますが，時間帯によっては混雑するので注意が必要です。 -
箱根湯本から徒歩10分ぐらいの場所にある川沿いにあるホテルです。
少し目立たないホテルではありますが、ホテルとしてはかなり良い場所です。
スタッフの対応は事務的でしたがホテルとしてはかなり良かったです。
川の流れを聞きながら温泉に入ってはいかがでしょうか。 -
乳児のごはんをオプションでつけたかったので公式HPから申し込みをしました。
温泉内風呂付の川側の和室を予約しました。
和室のみのお部屋を予約したところ、広かったのでいいのですがベッド２台もついたお部屋でした。
わりときれいなお部屋でよかったです。
子連れのせいか角部屋にしてくれていました。
なによりヒノキの内風呂に温泉がひかれていたので子供を部屋風呂に入れることができ便利でした。
大浴場はそこまで広くないものの、川の音が聞こえる露天風呂が癒されました。
食事は２食とも食事処にしました。
子ども椅子や茶わんなども用意してくれていたがありがたかったです。
朝食バイキングにはおかゆもあって離乳食時の赤ちゃんにも食べさせることができました。
味は可もなく不可もなく、普通においしいかなくらいです。
接客がよくて子連れで大荷物だったところ部屋まで一緒に運んでくれたり、食事処でも子供にも声をかけてくれたところがうれしかったです。
プレイルームや貸切風呂もあるせいか他にも何組か赤ちゃん連れの宿泊客がいました。 -
半露天風呂付の和室に宿泊しました。
お部屋は清潔感もあり、広々していて良かったです。
お部屋から見える川と新緑がとても綺麗でした。
客室露天風呂は２人だと少し狭いかな、という広さでしたが景色を見ながら入れてとても気持ちよかったです。
箱根駅へも歩いて行けるので立地的にも良かったです。 -
1歳半の息子、81歳の母、妻と自分で訪れました。紅葉の真っ盛りの時なので渋滞にはまり、宮ノ下からノロノロ1時間半かけて到着。
予定の17時より少し遅れて到着し、受付で説明を聞いた後、プランに入っている貸切風呂の時間が17時30分から空いているとのこと。檜風呂タイプの雲を選び、鍵を受取り早速息子を連れて入りました。
５階の広い休憩所を抜けて、一番奥のほうに風呂はありました。脱衣所はけっこう広く清潔でした。そして「これは良い」と思ったのが洗い場と湯船が別室になっていたこと。寒い中体を洗わずに済みます。湯船も大きく、大人３人くらいは悠々浸かれます。
温まった後は食事処へ、懐石ということでボリュームが気になりましたが、最後にステーキも出てきて十分満足でした。煮物野菜が美味しく。妻は息子に半分以上食べられてしまいました。そしてまた「これは良い」と思ったのが、食堂にある子供のプレイルーム。なかなかこのような施設を持つ宿はないと思います。ドアもついていて、大声を出してもそんなに席には聞こえずに済みます。
息子を夜寝かせた後、今度は大浴場にいきました。団体と一緒になってしまい露天風呂には入れませんでしたが、内風呂は綺麗で広く快適でした。
朝、少し寝坊してしまい9時で終了の朝食バイキングに急ぎました。8時30分近かったのですが、すごく混んでいました。豆腐や煮物、魚、果物など息子の食べられるものもたくさんあり、美味しそうに食べてました。お粥がとても良い感じでした。
朝もう一度風呂に入りたかったのですが、9時30分で終了とのこと、せめて10時まで入れたらよかったです。
エレベーターの中や、建物の所々に古い設備が見受けられ、部屋の床もミシミシいったりする箇所もありましたが、全体に綺麗に改装されていて清潔な印象を受けました。ご飯も美味しく、風呂も綺麗です。子供用の施設もあって、この金額のＣＰは高いと思います。また来たいと思いました。
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「箱根湯本で温泉露天付きの部屋」をネット検索して選んだ宿です。
２０１３年にリニューアルされたという部屋は、ＨＰ通り広くてキレイでした。
結論：「人には薦められないし、また行きたいとは思わない」
日頃のストレス解消のために、よさそうな宿を選んで、お金を払うのです。
結局は「気持ちよく過ごせたかどうか」で評価していきたいと思います。
まあ、選んだのは自分なので、まだまだ宿を選ぶ目がないのでしょう。
私とは評価軸が違う方もいらっしゃるでしょうから、そこはご参考まで。
さて、気になった点等を正直に書きます。
・予約の確認
公式ＨＰから予約しましたが、確認メールは届かず。
数日後、こちらからメールして確認。まあ、メールの不着なんてあることだしね。
その後、電話での最終確認はなし。
・お出迎え：玄関前に車をつけて荷物を下ろします。
下ろしてはくれません。運んでもくれません。
クルマのキーはその場で預けて、スタッフさんが移動をします。
その際、キーの引換券を渡されます。（ここ覚えておいてくださいｗ）
部屋にも基本、自分で荷物を運ぶようです。
部屋でお茶も淹れてくれません。
避難経路の説明もありませんでした。
以前泊まったマイユクール祥月さんもそうだったので、箱根の宿はどこもそうなのかな？
日本旅館の「おもてなし」を期待してはいけないのかもしれません。
・客室
リニューアルされた部屋は、広いし新しくてキレイでした♪
部屋の露天はかけ流しではなく、自分でお湯を張ります。
入りたい時にすぐに入れるのが、部屋露天のいいところだと思うのですが、イチイチお湯を出して温度を気にしなくてはいけないので、正直ちょっと面倒。
・清掃状況
同タイプの部屋を２部屋とったのですが、義父母の部屋の清掃状況は✖
風呂の排水口には髪の毛が、床に敷かれた黒いラグには白いゴミが、どちらも多量に残ってました。ラグのゴミは義父母が荷物を開けたときに出たものだろうと思っていたのですが、入った時からそうだったとのこと。
フロントに電話をすると、程なくして営繕担当と思われるスタッフさんが来て掃除してくれました。
未だかつてこんな経験はありませんが、怒ったところで仕方ないと思い、ご苦労様でしたとお声がけしました。
・夕食
ちょっとボリューム不足。ＨＰにお品書きが載っていれば、別のプランにしていたと思います。期待していた鯛めしもアツアツではなく、土鍋を開けたら湯気がたちのぼり…とは行きませんでした。
・フロントの接客
「いらっしゃいませ！当館でどうぞ心ゆくまでおくつろぎ下さい」という感じではなかったです。
洗車をさせて欲しくて、宿でホースを借りることはよくあるのです。
もちろん「ホースを貸せ！」などと言ったことはなく「洗車したいのでホースをお借りできますか？」とお願いしています。
今までの宿では「どうぞ～、ホースはこちらです！」という感じでした。
こちらの宿では「なんで洗車するんですか？」「天気よくなるんですか？今はこんなに曇ってますよ」とか「洗車の機材とか使うんですか」など、面倒な客の申し出をどうにかして断ろうという気持ちがミエミエでした。
駐車場の方にあるホースなら使っても良いというので、ではキーを出して下さいというと「引換券を持ってきてください」・・・。
それこそ何のために？と聞き返したいくらい。今更飛ぶか～！
引換券を持っていくと、態度が急変。泊まった部屋のグレードが高かったから？
何かホント感じ悪い。
チェックアウト時。「昨晩は部屋の掃除が行き届かず申し訳ありませんでした。」くらいのことは言うかなと思いましたが、何もなし。淡々と宿泊代金の請求をします。レシートは袋に入れずそのまま渡してくれました。
アンケートも書いて渡しましたが、きっと丸めてポイなんだろうなぁ。
・朝食会場の対応
受付の方に朝食券を人数分渡す。「何名様ですか？」
４枚渡したんですが…。
まあごちゃごちゃ行っても気分悪いし「４人です」と答える。
なぜか「３名様ですか？」
・・・ニホンゴアマリウマクナイ？
若い男性スタッフさんは、元気があってとても感じがよかったし、年配の男性客に紅茶の入れ方を話していた若い女性スタッフも親切でした。
うちが求めすぎなんでしょうか。
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家族旅行などの際にオススメできる天然温泉ホテルを利用しました。値段がお手頃価格で、リーズナブルに利用できる環境が魅力的でした。開放感がある和室の部屋で、ベットスペースがあり素敵な環境を堪能しました。天然温泉大浴場も素敵です
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フロント、ロビーはデザイン性の高いおしゃれな雰囲気で、置いてある本もとてもおしゃれです。ウェルカムコーヒーもあるので、オープンな雰囲気でゆったりくつろげます。
部屋は普通の和室ですが広いが良いと思います。箱根湯元の駅までは送迎バスがあるので、それを使うと便利です。歩いても10分ほどで着くので、立地は良い方だと思います。
施設詳細情報
| 住所 | 神奈川県足柄下郡箱根町湯本茶屋139-5 |
|---|---|
| アクセス | 箱根湯本駅より徒歩12分。旅館巡回バス滝通りル-トご乗車5分。小田原箱根道山崎ICより約10分。御殿場ICより約60分 |
| ○ | 温泉 | ○ | 大浴場 | ○ | 露天風呂 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ○ | インターネット可 | ||||||
| ○ | 駐車場 | ○ | 洗浄機能トイレ | ○ | マッサージ | ||
| ○ | 航空券・JR付き | ○ | パソコン貸出し |
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