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箱根湯本温泉 箱根パークス吉野のクチコミ（29件）
一覧を見る箱根の宿って、こんなもんですか・・・？。
2.5 旅行時期：2016/11（約9年前）
「箱根湯本で温泉露天付きの部屋」をネット検索して選んだ宿です。
２０１３年にリニューアルされたという部屋は、ＨＰ通り広くてキレイでした。
結論：「人には薦められないし、また行きたいとは思わない」
日頃のストレス解消のために、よさそうな宿を選んで、お金を払うのです。
結局は「気持ちよく過ごせたかどうか」で評価していきたいと思います。
まあ、選んだのは自分なので、まだまだ宿を選ぶ目がないのでしょう。
私とは評価軸が違う方もいらっしゃるでしょうから、そこはご参考まで。
さて、気になった点等を正直に書きます。
・予約の確認
公式ＨＰから予約しましたが、確認メールは届かず。
数日後、こちらからメールして確認。まあ、メールの不着なんてあることだしね。
その後、電話での最終確認はなし。
・お出迎え：玄関前に車をつけて荷物を下ろします。
下ろしてはくれません。運んでもくれません。
クルマのキーはその場で預けて、スタッフさんが移動をします。
その際、キーの引換券を渡されます。（ここ覚えておいてくださいｗ）
部屋にも基本、自分で荷物を運ぶようです。
部屋でお茶も淹れてくれません。
避難経路の説明もありませんでした。
以前泊まったマイユクール祥月さんもそうだったので、箱根の宿はどこもそうなのかな？
日本旅館の「おもてなし」を期待してはいけないのかもしれません。
・客室
リニューアルされた部屋は、広いし新しくてキレイでした♪
部屋の露天はかけ流しではなく、自分でお湯を張ります。
入りたい時にすぐに入れるのが、部屋露天のいいところだと思うのですが、イチイチお湯を出して温度を気にしなくてはいけないので、正直ちょっと面倒。
・清掃状況
同タイプの部屋を２部屋とったのですが、義父母の部屋の清掃状況は✖
風呂の排水口には髪の毛が、床に敷かれた黒いラグには白いゴミが、どちらも多量に残ってました。ラグのゴミは義父母が荷物を開けたときに出たものだろうと思っていたのですが、入った時からそうだったとのこと。
フロントに電話をすると、程なくして営繕担当と思われるスタッフさんが来て掃除してくれました。
未だかつてこんな経験はありませんが、怒ったところで仕方ないと思い、ご苦労様でしたとお声がけしました。
・夕食
ちょっとボリューム不足。ＨＰにお品書きが載っていれば、別のプランにしていたと思います。期待していた鯛めしもアツアツではなく、土鍋を開けたら湯気がたちのぼり…とは行きませんでした。
・フロントの接客
「いらっしゃいませ！当館でどうぞ心ゆくまでおくつろぎ下さい」という感じではなかったです。
洗車をさせて欲しくて、宿でホースを借りることはよくあるのです。
もちろん「ホースを貸せ！」などと言ったことはなく「洗車したいのでホースをお借りできますか？」とお願いしています。
今までの宿では「どうぞ～、ホースはこちらです！」という感じでした。
こちらの宿では「なんで洗車するんですか？」「天気よくなるんですか？今はこんなに曇ってますよ」とか「洗車の機材とか使うんですか」など、面倒な客の申し出をどうにかして断ろうという気持ちがミエミエでした。
駐車場の方にあるホースなら使っても良いというので、ではキーを出して下さいというと「引換券を持ってきてください」・・・。
それこそ何のために？と聞き返したいくらい。今更飛ぶか～！
引換券を持っていくと、態度が急変。泊まった部屋のグレードが高かったから？
何かホント感じ悪い。
チェックアウト時。「昨晩は部屋の掃除が行き届かず申し訳ありませんでした。」くらいのことは言うかなと思いましたが、何もなし。淡々と宿泊代金の請求をします。レシートは袋に入れずそのまま渡してくれました。
アンケートも書いて渡しましたが、きっと丸めてポイなんだろうなぁ。
・朝食会場の対応
受付の方に朝食券を人数分渡す。「何名様ですか？」
４枚渡したんですが…。
まあごちゃごちゃ行っても気分悪いし「４人です」と答える。
なぜか「３名様ですか？」
・・・ニホンゴアマリウマクナイ？
若い男性スタッフさんは、元気があってとても感じがよかったし、年配の男性客に紅茶の入れ方を話していた若い女性スタッフも親切でした。
うちが求めすぎなんでしょうか。
クチコミ投稿日：2016/11/03
-
客室は、よかったです。
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：30,000円未満
- 部屋タイプ：西館４階、半露天付き和洋室
- アクセス
- 3.5
- 箱根湯元駅から徒歩１２分ほど
- コストパフォーマンス
- 2.5
- 半露天付きで25，000円
- 客室
- 4.0
- リニューアルされた部屋は広くてキレイ
- 接客対応
- 2.0
- 最低。とは言いませんが。
- 風呂
- 3.5
- まあ、こんなもんでしょう。
- 食事・ドリンク
- 3.0
- ボリュームは不足気味。
いいね：3票
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