問題が多くてオススメできません。

初めてのベトジェットエアでしたが、問題が非常に多いというのが率直な感想です。

問題①予約時に料金を支払って座席指定をしたのですが、搭乗するまでの間に機材やフライトの変更が何度かあり、その度に指定していた座席が解除されて、何の通知も無く放置されました。指定料金は165円で安めしたが、これでは意味がありません。

問題②出発当日に空港で手続きを済ませ、搭乗口に行ってみると遅延のお知らせが。そのまま待っていると、いつの間にか別の搭乗口に変更されており、何の案内も無し。乗客の大部分が迷っていました。

問題③往路の乗務員の対応がとにかく雑で気分を害しました。搭乗しても挨拶の一つも無いし、機内販売も嫌々やっている感じでした。(復路は対照的に良かったです)。

問題④往路は2時間弱の遅れでしたが、復路は8時間の遅れ。午前中に出発するはずが夜の出発になり、それまでまともな案内がありませんでした。搭乗時刻を過ぎた数時間後に5ドル程度のミールクーポンが配られましたが、フライトに関する情報の提供は無し。どうなるか分からないまま空港で1日過ごすことになり、ホーチミン観光ができなくなりました。

問題⑤日本語のウェブサイトに掲載されていた日本支社(？)の電話番号に問い合わせても、代理店だとの理由から何の対処もできないこと。普通、航空会社のウェブサイトに掲載されている番号に電話すれば対応してもらえるはずですが、ベトジェットエアでは無理。ベトナム語か英語でメールする必要が出てきます。これは、どちらも話せない方には不便でしょう。

以上の問題から、旅慣れていない方の利用はオススメできません。