ハワイアン航空のクチコミ(9ページ) 345件

ハワイ便がフルフラットになり 羽田発着なので飛びつきましたが、基本的にサービスレベルは低いです。まずプライオリティなのに、トランクは一般の人と混ざって出てきました。あり得ない。機内のスタッフはずっと笑い声、そして何か食べていてうるさい。映画や音楽は内容が少なくつまらない。フルフラットも角度調整など出来ない。隣のアイパッドが眩しい。食事もお粗末。ただ羽田発着のフルフラットで値段は安い。その３つか譲れないので3.5です

8月4日の13時に着くはずが、1日以上遅れて8月5日の15時過ぎに到着しました。
4日は24時発の便だったにも関わらず、3時間以上機内に閉じ込められ、4時頃に突然帰れとリリースされ。5日は21時発のはずが前日と同じシステムトラブルで2時間以上閉じ込められ、結局その飛行機も使えないため３機目に乗り換えました。その飛行機は飛んだから良いものの、システムトラベルで一日以上無駄にされ、ハワイでのホテル代も無駄に掛かったのに、補償が次のハワイアン航空チケット購入時に使える$750のチケット。またハワイアン航空を使うとでも思っているのでしょうか？
グラウンドスタッフは必死に対応していらっしゃいましたが、機長も搭乗員も非常に態度が悪く、エキストラコンフォートシートも通常のエコノミーとほぼ変わらず、何も良いところが見出せない航空会社です。

私は3泊5日のハワイ旅行を計画しておりました。
初めてのハワイ旅行をハワイアン航空で行けるとワクワクしておりました。
しかしその期待は裏切られました。

平成30年8月4日23時55分発HA856便は、25時間以上の大幅な遅延になりました。
機内に入り、いよいよハワイだ！って時に、なかなか出ない…。
数十分後、整備、点検のため遅れますとのアナウンス。まぁ仕方ないかと思っていたが、エンジンを消したり付けたり、機内で待機。
3時間半以上待機したあと、この便は出ないため明日の便に振り替えとのこと…。
深夜4時過ぎに説明を求めても、大幅遅延で出国するとのこと…。
振替便の時間は予定では、8月5日21時であるが、それまでの待機費用は上限わずかな金額とのこと…。

3泊5日で滞在期間も少ないため、この時点でキャンセルしようと考えたのですが、友人となかなか休みも合わないし、1泊減るけど行こう！と決心をしました。
しかしハワイアン航空はその気持ちすら裏切りました。

21時の便においても、前便と同じことが起こりました。機内で2時間半閉じ込められたあげく、この便は出ないので降りてください！別の便に乗り換えですとの指示。
ここまでずっとCAも高圧的であり(ポケットに手を突っ込む男性等)、機長からも説明も全くありませんでした。
この時点でハワイの滞在期間はもうほとんどないし、2度目の遅延で、キャンセルすることにしました。
乗務員にその旨伝えると、もう別便に乗ってください。荷物を移してすぐに出るので、あなたにはキャンセルの選択肢はないとのこと。
さらには、税関(ここまで3度目の荷物検査)を通されて、無理やり搭乗口に連れて行かれました。(ここまでの方は皆高圧的な態度)
幸い同じくキャンセルするグループがいたため、もうキャンセルしたいという意思を再度伝えました。
さすがにキャンセルの手続きは出来たものの時は既に深夜2時前…。終電もありませんでした。
その旨伝えると欠航ではないためホテルは手配出来ないとのこと…。
仕方ないため、羽田のロビーで1泊をしました。
HA856便は結局1時15分に出発し、25時間遅れで到着したとのこと。
キャンセルをした方もいれば1日遅れで入国をした方もいます。
ハワイアン航空はこのことについて、全く説明責任を果たしていないとおります。
非常に遺憾ですし、こんな航空会社なんだって驚きでした。
対応に追われる職員も大変だったと思います。
ハワイアン航空は故障機ばかりなんでしょうか？
非常に残念な2日間でした。

デルタ航空のコードシェア便でダニエルホノルル空港からハワイ島への乗り継ぎで利用しました。

ハワイへの入国審査がすごい時間がかかって、乗り継ぎ客用の荷物を預けていると間に合わないと言われ、大きなトランクを引きずりながら広い空港内を、乗り遅れないかと心配でしかも、迷いながら乗りました。

飛行機に乗ったらあっという間なのですが、ハワイの太目の人用の温度にあわせているのか？　機内がすっごい寒かったです。（毛布を頼んだら1枚しか無いと言われ隣に座っている母とその1枚の毛布に包まって過ごしました）

飲み物はグアバジュースがふるまわれました。

ホノルル復路の搭乗口がやたらと遠い！ひぃひぃ！つかれます。
搭乗口があるエリアには買い物するところはほとんど無しです。その前のエリアで買ったバーガーキングは単品で850円。機内食が美味しいなら何も買わないのですが、往路のロコモコがゲロ不味。航空会社史上最高の不味さでしたので警戒してバーガーを購入。復路の食事は、ロコモコよりは味はましだったので、結果的には買わなくても大丈夫だったかも知れません。
ドリンクサービスも２回目が回ってくるタイミングがとても早くまだ飲み終えてないのにおかわりタイム。
そのあともお水は要りませんかと度々回ってきてくれてたので助かりました。
復路の到着前に出てくるパンは冷たすぎだけどこれもまだ食べれました。あっ！行きの岩おこしセレクト。あれはないわ～決して岩こしが不味いのではありませんので。
毛布も少し汚いし、全体的にあんまりサービスは良くないと感じました。
搭乗客の使い方が悪いのでしょうが、トイレも常に汚かったです。

寒めの小さな機体で　カップ入りのトロピカルジュースをいただくと　ハワイの離島にやって来た　とワクワクしてしまうのは私だけではないのでしょうか？！
今回　帰路でまさかのロストバゲージ。
乗り継ぎがあり　時間も少なかったこともありますが　とても不親切で横柄な対応にがっかりでした。謝罪もありません。
羽田空港の提携をしていない国内航空会社のご尽力があり　４日後に少しの破損で荷物は戻りました。
お預け荷物の料金をしっかり徴収しているのだから　しっかり管理してほしいです。
有休明けのお土産無し出社は辛いものがあります。

　

ラッピングがハワイっぽくてかわいいのでまずテンションが上がりますが、なにより新千歳空港とホノルルの直行便というのがポイント高いです。
エクストラコンフォートにグレードアップするとついてくるアメニティのポーチもかわいいしリップは意外と使い心地がよくお気に入りです。
CAさんは普通に私語をしながらお仕事していたり、ドリンクはプルタブも開けずにプラカップを重ねて出してくれたり、丁寧で真心こもったサービスは期待できませんが全然オッケーです笑。おおらかな感じがハワイっぽくて逆にいい。機内食はいまいちです・・・。

乗った瞬間からハワイを味わうことができます。CAの方達もとても感じが良いです。ただ機内がものすごく寒いので夏に行く場合はパーカーが必要だと感じました。機内食も最低限って感じだと思います。座席はエクストラコンフォートだったため狭く感じませんでした。エコノミーだと狭いかも。

はっきり言って女性のCAは当たり外れが大きい。
笑顔もなく、そつなく執事をしてくれるだけならまだしも、目線を下げて、ニッコリと秘書のように尽くしてくれる人もいたり。

毎回早めに機内へ入る様に心掛けているけど、入り口で、一列に並んでとかまでは良いけれど、
挨拶もされた事が無いです。

ビジネスクラスでこれが現状ですね。

羽田空港からハワイ島経由でホノルルへ。お肉が苦手なのでハワイアン航空では初めてのベジタリアンミールをリクエスト。いつも旅行会社ツアーなのでミールリクエスト断念しておりましたがJTBさんは快諾してくださいました。席につくと直ぐにCAさんよりベジタリアンミールか確認されます。帰国便の軽食サンドイッチもしっかりお肉無しの玉子サンドでした。ベジタリアンミール試してみてください。おいしかったですよ。